Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Berichten und Kennzahlen auf Reklamation24.de zeigt Pro Optik ein engagiertes Beschwerdemanagement mit einer insgesamt guten Reputation bei der Nachbetreuung. Das Unternehmen reagiert nachweislich sehr zuverlässig auf eingereichte Anliegen und erreicht eine erfreuliche Lösungsquote bei der Beilegung von Konflikten, während die Weiterempfehlung durch die betroffenen Verbraucher auf einem durchschnittlichen Niveau verbleibt.
Wesentliche Beschwerdepunkte auf der Plattform:
- Mängel an Brillengläsern: Betroffene Kunden berichten wiederholt über Probleme mit den gelieferten Gläsern, wobei insbesondere unerwünschte Flecken oder unzureichende Materialqualitäten bemängelt werden.
- Komplikationen bei Gleitsichtbrillen: Aus den Kundenangaben ergeben sich mehrfach Beanstandungen bezüglich Gleitsichtbrillen, unter anderem im Zusammenhang mit langen Wartezeiten bis zur Fertigstellung oder Übergabe.
- Gefühl mangelnder Preistransparenz: Einige Verbraucher äußern ihren Unmut über die Preisgestaltung und schildern den subjektiven Eindruck, beim Brillenkauf finanziell übervorteilt worden zu sein.
Insgesamt wird Pro Optik von den Nutzern der Plattform als reaktionsschnell bei Problemen wahrgenommen, auch wenn Mängel bei speziellen Gläsern und die Kostenkommunikation im Vorfeld wiederholt für Enttäuschung sorgen.
Basierend auf 8 Reklamationen seit September 2024. Zuletzt aktualisiert am 18/09/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Pro Optik.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Pro Optik
Insgesamt 20 Beschwerde einreichen
Pro Optik - Prooptik zockt die Leute ab.
Mein Sohn hatte vor paar Monaten mit 4 Jahren eine Sportbrille bekommen, die nach intensiver Beratung im Ladengeschäft als unzerstörbar angepriesen wurde. Nach nur kurzer Zeit ist ein Scharnier vom linken Bügel gebrochen. Auf Garantie hatten wir kein neuen bekommen. Für den neuen Kunststoffbügel mus...
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Pro Optik - Abzocke
Ich wollte eigenlich eine Brille… Ich wollte eigenlich eine Brille kaufen, fand aber nichts passendes. Allerdings brachte mich der Berater auf die Idee mit Kontaktlinsen. Wunderbar, hat funtioniert. Das Erwachen kam, als ich Linsen bestellt habe. Nicht nur, dass ich diese im Geschaft in München ...
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Pro Optik - Flecken auf Gläsern!
Hallo, leider sind meine Gläser mit Flecken ,Kaufhaus November 2024,diese sind gereinigt worden im Fachhandel pro Optik ohne Erfolg und deswegen waren sie zum festeöung um zu sehen ob die beschichtung kaputt ist .zu meinem Nachteil die beschichtung ist nicht kaputt. WAS soll ich machen mit diese ...
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Pro Optik - Auch nach 4,5 Monaten keine Auslieferung der bestellten Gleitsichtbrille
Wer seine Brille bei prooptik.de in Auftrag gibt, dem kann es passieren, dass er vergeblich auf die Auslieferung der Brille wartet, wie dies bei mir der Fall ist. Prooptik hält sich nicht an den Vertrag zur Anfertigung meiner Gleitsichtbrille mit der bei Prooptik München Giesing vermessenen Sehstä...
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Pro Optik - Flecken auf Brillengläsern
Ich habe mir im Oktober 2022 eine Brille bei Pro Optik in Wertheim gekauft. Da meine Gläser nach 1 1/2 Jahren beidseitig milchige kleine Flecken hatten, habe ich das im August 2024 reklamiert. Die Verkäuferin hat immer wieder behauptet, das liege daran das ich meine Brille auf die Gläser lege. Ich k...
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Pro Optik - Brillenkauf
***** ***** · Uhlandstrasse 33 · ***** Singen Rechnungsnummer: RE ***** Singen,18.04.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, am 13.01.2025 habe ich in Ihrer Filiale eine Mehrstärkenbrille erworben, mit der ich leider seit Beginn unzufrieden bin. Trotz sorgfältiger Anpassung treten mehrere Probl...
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Pro Optik - Gleitsichtbrille
***** ***** · Uhlandstrasse 33 · ***** Singen Rechnungsnummer: RE ***** Singen,18.04.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.12.2024 habe ich in Ihrer Filiale eine Mehrstärkenbrille erworben, mit der ich leider seit Beginn unzufrieden bin. Trotz sorgfältiger Anpassung treten mehrere Probl...
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Pro Optik - Unzufrieden mit den Gläsern
Ich habe mir eine neue Brille machen lassen ( Pro Optik Weil am Rhein )da meine alten Brillengläser ziemlich abgenutzt waren. Bei der Messung kam raus das sich die Sehstärke nicht verschlechtert hatten, ich allerdings auf dem rechten Auge eine leichte Hornhautverkrümmung bekommen habe. Nach dem Seht...
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Pro Optik - Nicht zufrieden mit den Gläsern,trotz mehrmaliger Beschwerden, ging man auf mein Problem nicht ein!
Ich bin seit fast 25 Jahre Kunde bei euch,daher hat es mich immer seh.....
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Pro Optik - Komm mit der Brille nicht klar
Habe ne Brille bei pro Optik in Horb gekauft für 600 Euro und komm mit der Brille nicht klar wollten einen Austausch vor nehmen doch dann kann einen alle ausreden auf den Tische eine einzige Katastrophe wollte meine Geld wieder dann haben sie noch blöder nur kam heut die Brille per Post zu mir . ...
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Pro Optik - Die Werkstatt in Ratingen taugt nichts. Bei der Zentrale reklamiert: keine Rückantwort
meine Frau und ich haben im Mai 2023 neue Brillengläser bestellt. Bedient hat uns Herr Herbertz. Die Gläser wurden dann von einer Dame eingepasst.
Bei mir stellte sich dann, in unserem 3monatigen Sommerurlaub heraus, dass das rechte Glas wackelte . Herr Herbertz verklebte dan.....
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Pro Optik - Lange Lieferzeit
Im Geschäft wurde behauptet es gibt keine kostenlose Brillengestelle. Stimmt das?
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Pro Optik - Brille zu Stark als Alltags Brille
Und bin so unzufrieden die Brille ist Zustark
Obwohl ich die Augen nochmals dort nach gemessen wurde und Test gemacht wurden .War ich heute 27.11.2023 dort ,also was ist das Ergebnis die Brille ist zustark für die Frene. Abe.....
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Pro Optik - Täuschung: Brillenglas mit falscher Achse NICHT ausgetauscht
Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Juni habe ich mit meiner Brille, auf deren linkem Glas ein Kratzer war, die Filiale in Bremen-Blumenthal besucht. Das linke Glas sollte ausgetauscht werden. Bei der Untersuchung der Brille hat der Mitarbeiter beide Gläser beschädigt, so dass beide auf Kulanz ...
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Pro Optik - Häufiges lösen der Fassungsschrauben.
Schon im ersten Jahr musste ich die Schrauben alle 2 Monate mindestens nachziehen . Meines Erachtens ist die Fassung eine Fehlkonstruktion. Ich bin es mittlerweile leid,ständig in die Filiale zu laufen , um die Schrauben f.....
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Endgültige Einschätzung von Ingrid
02-08-2023 um 19:08
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Sehr kompetente Verkäuferin,die sofort das Problem erkannt hat und dieses gelöst hat.
Pro Optik - Wieder Reklamation
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Giovanni
20-06-2023 um 06:20
Keine Antwort und keine Lösung
Pro Optik - Brille sehpunkt sitzt nicht richtig
Leide muss ich ihnen eine Reklamation über mein Kauf machen vom pro Optik Ulm in der Hafengasse 11
89073 Ulm
Habe Brille mit sehen Stärke bei ihnen machen lassen die mir 379€ gekostet haben , ich beschwere mich nicht üben den Preis Haber über den Arbeit die ihre mi.....
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Antwort von Giovanni
14-04-2023 um 07:53
Warte auf abholen termin Brille würden behalten und weiter geschikt
Pro Optik - Kratzer abplatzungen nach nicht mal 4 Monaten
Nun nach knapp 4 Monaten wieder an der selben Stelle eine Abplatzung und die Weitsichtbrille ebenfalls. Ähnliche Gestelle und fast se.....
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Endgültige Einschätzung von Lutz
25-01-2023 um 20:02
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Sehr Kunden orientiert
Pro Optik - Täuschung durch Einsatz von falschen Brillengläsern
Mein Kind hat ein Spezialbrillenglas aufgrund fortschreitender Kurzsichtigkeit gebraucht, auf ärztliche Empfehlung. Habe mich an unseren Optiker "Pro Optik" gewandt und erkundigt, ob das benötigte Spezialglas von diesem eingesetzt werden könne. Laut Mitarbeiterin von Pro Optik, wäre der S...
Mehr anzeigen55
Pro Optik - Falsche Messung
RECHNUNG RE-010-0763-22 Bei meinem Termin in Ebersbach 29.06.22 wurde mir am linken Auge 0,00 gemessen ohne Astigmatismus und am rechten Auge -1,25 ohne Astigmatismus. Es wurden Brillengläser in meine Brille verarbeitet.Kostete mich 141€. Nun habe ich die Vrille getragen und es hat nicht gepasst...
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Erfahrungen mit dem Kundenservice von Pro Optik
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Pro Optik nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
14 Okt 2025
Schnelle Rückmeldung von Pro Optik nach dieser Beschwerde auf Ihrer Seite. Im Geschäft zuvor war kein persönliches Gespräch möglich und ich wurde schnipsich abserviert. Uns wurde nun eine Gutschrift in diesem Garantiefall zugesichert... Abwarten, ob dies eingehalten wird!?
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
06 Okt 2025
Der Kundenservice war leider mehr als ungenügend. Wenn das gleiche Produkt bei den beiden großen Optikerketten zum halben Preis angeboten wird, zieht das Argument von Pro Optik, sie würden ja Service anbieten, nicht. Diese Filiale hat sich auf jeden Fall komplett disqualifiziert. So geht man nicht mit Kundenreklamationen um.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
25 Apr 2025
Alles Bestens gelaufen , bitte nehmen sie die Beschwerde heraus, Dankeschön.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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