Shein
Reklamationen & Beschwerden (8.266)

Ich habe mir Umstandshosen und Umstandsshirts und eine kurze Umstandshosen bestellt. Die langen Hosen und ein schwarzes Shirt sind angekommen, aber das bunte Shirt und das weiße leider nicht. Auch die kurze Hose fehlt. Was mache ich nun? Ich kann die Bestellung nicht zurück senden da ich die Hälfte nicht habe. Das was angekommen ist auch nicht bezahlen weil die andere Hälfte fehlt.

Leider habe ich auf Grund Krankheit die Rückgabe Frist um einige Tage versäumt. Meiner besten Freundin ist das vor kurzem auch passiert und sie konnte die Artikel dennoch an Shein zurückschicken und hat das Geld erstattet bekommen. Ich habe bereits mit dem Kundendienst geschrieben und mir wurde die Rücksendung abgelehnt. Ich weiß, es war mein Fehler aber ich bin eine gute Kundin und habe schon viel Geld bei Shein investiert. Andere große Unternehmen wie Amazon oder temu sind da kulanter. Sollte mir hier tatsächlich nicht entgegenkommen werden, dass ich die Sachen zurückgeben kann, werde ich nichts mehr bei Shein bestellen, mein Konto dort löschen. Ich habe letztes Jahr bestimmt für 3.000 Euro bei Shein eingekauft, da sollte ein wenig Entgegenkommen doch möglich sein!

Hallo ich habe im Januar zwei Bestellungen aufgegeben und habe beide Bestellungen retouniert. Die packete sind angekommen da ein Teil der zwei Bestellungen erstatt wurden aber der andere teil nicht bei beiden Bestellungen. Ich habe Kontakt zu Kunden Dienst aufgenommen mehrere Male jedesmal haben die gesagt das es in Bearbeitung ist und mich um Geduld gebeten. Dann hieß es die ware kann im Lager nicht gefunden werden. Jetzt nach mehrmaligem Versuchen habe ich nochmal das Kundendienst kontaktiert und die sagen einfach das die bearbeitungszeit rum ist und sie nichts machen können. Das ist unakzeptabel für mich es geht hier um einen Betrag von gesamt ca. 500 Euro für etwas was ich nicht behalten habe. Ich bitte dringend um Hilfe. Es geht hierbei um die bestellnr.GSONBV15200N5QE und GSONBE15S00095R Bitte helfen Sie mir ich möchte nicht in Inkasso oder Schufa geraten. Mit freundlichen Grüßen ******

Mir wird immer angezeigt, dass das Packet neu verpackt wird weil es beschädigt wurde, allerdings aktualisiert sich diese Nachricht seit 4 Tagen nicht mehr. Ich bekomme jeden Tag eine E-Mail, dass es ein annormales Problem geben würde.

Habe eben bei SHEIN Abendkleider im Wert von 830€ bestellt und deswegen einen Gutschein % von 100€ bekommen am Ende wurden aber noch 57 € Bearbeitungsgebühren berechnet . Was ich leider zu spät bemerkt habe . Das ist reinste verasche was bleibt vom Gutschein über nur 43€ das ist ein Witz

ich habe heute die Bestellung Nr. GSONL8471000HK5 vom 10. April erhalten. Es wurde ein Artikel gesendet, den ich nicht bestellt habe (kurze Jeanshosen), und ich habe auch nicht die DAZY Women's Loose Wide Leg Jeans in Größe L (36) erhalten. Bitte beheben Sie den Fehler schnell, da ich das Produkt haben möchte, das ich bestellt und bezahlt habe. Bitte teilen Sie mir auch mit, wie ich das unbestellte Produkt zurücksenden kann, da ich nicht weiß, welches Etikett ich auf das Paket kleben soll.

Hallo warum sehe ich meine Bestellungen nicht in mein Profil. Eins hat mein Mann mit sein Profil gekauft und eins ich. Und bei beiden sieht mann es leider nicht Habe mit Paypal bezahlt. Es wurde auch abgebucht.'

Ich habe mehrere Artikel bestellt ohne darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich um einen Werbeartikel handelt der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Das verstehe ich nicht. Sind 5 Kleider und 2 Jeans Hose! Es ist schade wenn ich muss so viele Artikel behalten obwohl pass mir nicht! Ich habe mehreren mal geschrieben auf SHEIN Seite, ich bekommen aber nur komische Antworten ohne Lösung. Ich werde nicht mehr auf SHEIN bestellen!

Hey liebes team ich hab die email schon mal verfasst. Ich brauche hilfe. Ich hatte ein Paket bestellt auf dem Versand Button auf Shein steht, dass die lieferung fehlgeschlagen ist und ich soll mich an den örtlichen spediteur wenden. also hab ich DHL angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir, dass der Absender einen Nachforschungvertrag oder so an DHL schicken soll. Ich wollte den Absender Ise Return Infinite kontaktieren, habe jedoch keine Kontaktdaten dazu gefunden. in dem Paket, welches ich nicht erhalten habe, sind Artikel drinne, die man nicht mehr zurückgeben kann. Ich möchte wissen, ob ich das Paket noch bekomme oder nicht, denn ich werde die Sachen, die man nicht zurückschicken kann, geschweige denn die anderen Sachen nicht bezahlen. Ich hoffe Sie haben Verständnis dafür. Ich meine, ich hab meine Produkte nicht bekommen und soll dafür zahlen, obwohl ich nicht mal dafür schuld bin, ich möchte jetzt nur wissen, was ich tun soll. Vielen dank im voraus

von Klarna Rechnung bekommen ,aber keine Bestellbestätigung im Kundenkonto(von Shein) ersichtbar.