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Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5
63477 Maintal
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin langjähriger Kunde bei 1&1. Leider darf ich als 1&1 Kunde nicht zu hauseigene Marke Drillisch wechseln. Auch habe ich es versucht was mir per Gesetz zusteht einem 1 & 1 Vertrag die gleichen Bedingungen den gleichen Preis wie bei Drillisch zu bekommen. Das wurde mit der Bemerkung abgelehnt als 1&1-kunde kann man nicht zu sich selber wechseln. Das sieht der Verbraucherschutz aber etwas anders. Wenn beide Marken zueinander gehören dann muss es auch möglich sein dass man bei beiden Anbietern den gleichen Preis bekommt. Das heißt ich müsste eigentlich den günstigen Drillisch Preis bei 1&1 bekommen oder man lässt mich zu Drillisch wechseln. Mit beiden bin ich einverstanden ich möchte bloß den günstigen Drillischpreis haben und wie ein Neukunde behandelt werden. Aber genau das wird mir von euch 1&1 verwehrt. Ich muss bis Ende meines Vertrages also mai 2023 warten und kann dann bei Drillisch einen neuen Vertrag abschließen. Deshalb bitte ich Drillisch dass für mich als Kunde aufnehmen oder 1&1 auffordern mir den Drillisch Preis zu geben. Wenn ich nicht wechseln muss wäre es mir am liebsten bin nämlich gut aufgehoben bei 1 & 1. Ich brauche nur noch von 1&1 den guten drittes Preis zu bekommen und schon bin ich wunschlos glücklich. Diese kleine Bitte kann mir doch Drillisch nicht abschlagen zumal auch der Verbraucherschutz sagt welche Marke gleicher Preis und das stimmt so nicht ganz. Verlange ich denn zu viel wenn ich gerne den billigeren DSL 250.000 Vertrag von Drillisch haben möchte oder den Preis dafür von 1&1 bekommen möchte. Ich denke mal jeder würde doch versuchen möglichst billig eine DSL-vertrag zu bekommen. Das ist doch von mir nicht böse gemeint ich hoffe das fassen sie auch nicht alls Böse gemeint auf. Bitte bedenken sie bei Drillisch oder bei 1&1 wir Verhalten und gewähren sie mir den super Drillisch Preise. Das wäre mal ein ganz feiner Zug. Mit ganz lieben freundlichen Grüßen Wolfgang ******
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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