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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über SSB ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Abo-Vertrags-Nr. ***** und ***** - DeutschlandTickets ***** und Ingrid ***** Haben Ende Oktober 2025 ein Schreiben erhalten mit der Ankündigung der Preiserhöhung von € 58,00 auf € 63,00. Mit großem Erstaunen haben wir in der Bahn einen Prospekt gesehen, der das DeutschlandTicket für € 58,00 anbiete...
Guten Tag, heute um ca 16:40 bin ich aus der U4 am Rathaus ausgestiegen. Am Bahnsteig waren sehr viele Menschen mit SSB-Jacken. Sie ließen mich und andere nicht zum Treppenaufgang gehen, sie behinderten uns am Weitergehen, wir sollten unsere Tickets zeigen. In den Bahnen finde ich die Kontrolle o...
Am 24.10. um 0:40 standen wir (w 21 und w 18) pünktlich an der Haltestelle Marienplatz um mit dem Zacken Bus nach Degerloch zu fahren. Um 0:48 kam ein Zacke Bus mit der Aufschrift Betriebsfahrt, eine Dame stieg aus und der Fahrer hat uns wieder raus geschickt und gesagt das wir auf den nächsten Bus ...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Pendelweg ist nun wirklich auch so gruselig genug mit zw. 1,5 (wenn alles perfekt läuft) - eher aber 2,5-3 h für 40 km (einfach). Gestern gelang es einem Fahrer des 84 Busses aber noch mal einen drauf zu setzen, in dem er mich um 14:55 an der seit Monaten aktuell...
Am 3. Oktober wollte ich an der Haltestelle Züricher Straße, Automaten Nummer 1343 ein Gruppentagesticket kaufen. Es kam aber leider kein Ticket. Also Neustart, 2. Versuch. Und nun kamen 2 Tickets und ein Zahlungsbeleg für 1 Ticket. Abgebucht wurden mir aber beide Tickets. Ich bitte Sie mir 1 Gruppe...
Sehr geehrte Damen und Herren , Ich bin heute mit der Bus von Marienplatz Stuttgart nach Hause gefahren 14.10.25 18: 18 Uhr Ich fahre nicht zu oft aber immer wieder Bus war richtig voll und weil ich nächste Haltestelle aussteigen müsste hab die Leute alle erst rein gelassen und bin vor di...
Vertragsnummer: ***** Guten Tag, am 23.09.2025 habe ich an Ihre SSB Center am Arnulf Klett Platz eine neue PolyGo Karte ausstellen lassen da ich mein Geldbeutel verloren hatte. Die € 15,00 Gebühren habe ich Vorort und in Bar beglichen. Jetzt wurde es mir zusätzlich abgebucht. Telefonisch konnte...
Ich habe heute, 5.10.2025, 16:43 Uhr am SSB Automaten (Nr. 1431) Wilhelm-Geiger-Platz zwei 4er-Tickets Erwachsene zum Gesamtpreis von 26,80 € gewählt und auch per EC Karte bezahlt. Der Automat hat jedoch nur eine Karte ausgegeben. Ich bitte um Erstattung der fehlenden Karte von 13,40 €. Ich...
Am Samstag habe ich bei der Haltestelle Degerloch Albstrasse ((richtung innenstadt) am Automaten Nr. 1250 gegen 19.46 Uhr ein 4 Ticket für Erwachs. Zone 1 mit Karte gekauft, 13.40 EUR wurden bei mir auch abgebucht, aber weder der Fahrschein noch die Quittung wurden gedruckt, so dass ich ohne das eig...
Am 27.9. Um 23.20 mit dem Bus 45 von Wagenburgstraße nach Cannstatt gefahren. Busfahrer warf uns an der Haltestelle Schlachthof aus dem Bus, er würde nicht nach Cannstatt fahren. ( Cannstatt Bf stand vorne auf dem Bus) Wir sollten mit der U9 weiterfahren. Wenn wir das vorher gewusst hätten, wären wi...
Sehr geehrte Damen und Herren, an der Haltestelle Sommerrain funktionieren beide Fahrkarten Entwerter in Fahrtrichtung Stuttgart nicht ! Grüße ***** *****
Ich habe zum 01.10.25 ein Deutschlandticket per Abo bestellt. Leider ist mir bei der Hausnummer ein Fehler unterlaufen: Richtig ist Kreuzelbergstr.9....
Guten Tag, ich hatte versehentlich für Monat September heute ca. 16.50h ein Deutschlandticket für Herrn Aldin Gabriel Mancilla Borges zu EUR 58,-- erworben; ich wollte das nicht, weil ER es nicht braucht. Versehentlich war noch sein Name für den letzten Kauf des Deutschlandticket für Monat August ...
Hallo SSB Team, von meinem Konto wurde seit Mai 2025 das Monatsticket doppelt über LogPay abgebucht. Ich habe nur eine App und bin Alleinlebend. Der Kundenservice von LogPay hat mir nun mitgeteilt das hier wohl 2 Anmeldungen vorliegen und das ich dies mit Ihnen direkt klären muss bezüglich der Rück...
Beim Versuch, mich für das SSB-Portal zu registrieren, kam eine Fehlermeldungmit dem Hinweis, ich solle mich ans Kundenzentrum unter folgendem Link wenden: ssb-ag.de/1332-account-und-registrierung/ Beim Aufruf des Links kommt ebenfalls eine Fehlermeldung. Was soll ich tun, damit ich mich registri...
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