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SSB Kundenservice kontaktieren
Nutzen Sie die folgenden Kontaktdaten, um Ihre Reklamation beim SSB Kundenservice einzureichen.
Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Beschwerdedaten und Auswertungen auf Reklamation24.de zeigt sich für SSB ein durchschnittliches Bild im Hinblick auf das Reklamationsmanagement. Zwar zeichnet sich das Unternehmen nach Eingang einer Beschwerde durch eine überdurchschnittlich hohe Antwortbereitschaft aus, die tatsächliche Lösungsquote und die Zufriedenheit bei der Konfliktbeilegung bewegen sich jedoch in einem moderaten Bereich. Entsprechend fällt auch die Weiterempfehlungsbereitschaft der betroffenen Kunden auf dieser Plattform durchwachsen aus.
Zentrale Beschwerdethemen auf Reklamation24.de
- Verhalten und Fahrweise des Fahrpersonals: In zahlreichen Berichten beklagen Fahrgäste eine als rücksichtslos oder unhöflich wahrgenommene Fahr- und Umgangsweise von Busfahrern. Zudem wird mehrfach geschildert, dass Busse Haltestellen ohne Fahrgastaufnahme passiert hätten.
- Abrechnungsfehler und Automatendefekte: Aus den Kundenmeldungen geht hervor, dass es beim Erwerb von Fahrscheinen wiederholt zu technischen Problemen kam. Nutzer berichten von nicht ausgegebenen Tickets trotz Bezahlung sowie von doppelten Abbuchungen beim Ticket- oder Deutschlandticket-Kauf.
- Fahrtausfälle, Verzögerungen und Erstattungsanträge: Ein wiederkehrender Anlass für Reklamationen sind kurzfristige Verbindungs- oder Streckenausfälle sowie erhebliche Verspätungen, woraufhin Kunden Rückerstattungen für nicht nutzbare Tickets einfordern.
- Beanstandungen bei Fahrkartenkontrollen: Mehrere Schilderungen thematisieren Unstimmigkeiten und Unmut im Rahmen von Ticketkontrollen sowie bei der Handhabung versehentlich falsch erworbener oder vergessener Fahrscheine.
Zusammenfassend nehmen die Verbraucher auf Reklamation24.de den Kundenservice von SSB als kontaktfreudig wahr, sehen jedoch insbesondere bei der Klärung von Erstattungsfragen und bei der betrieblichen Zuverlässigkeit weiteren Optimierungsbedarf.
Basierend auf 42 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 19/08/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu SSB.
Einzelheiten zur Reputation
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