Surfdome
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Ich bestellte bei surfdome zwei Jacken, wovon ich jetzt eine zurückschicken möchte. Weder im Paket selbst noch per E-Mail habe ich eine Rechnung oder ähnliches erhalten, welcher ich eine Bestellnummer entnehmen kann. Ich habe keine Kontaktdaten vorliegen, keine Bestellbestätigung, keine Rechnung. Eine Retoure kann ich nur mit Bestellnummer aufgeben. Diese fehlt mir.
Guten Tag, bisher habe ich keine Antwort und meine Ware von Surfdome nicht erhalten. Ich habe mehrfach per Mail angefragt, leider ohne Erfolg. Mit freundlichen Grüßen Andreas ******
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
Hier die Adresse für deine Surfdome Reklamation:
Internet Fusion Ltd,
Unit DC6, Prologis Park,
Kettering, NN14 1UA,
Vereinigtes Königreich
Telefon: 0800 187 3042
E-mail: hello@surfdome.com
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