Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Telefónica zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Telefónica ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Hallo Mein Vertrag lief wie von Ihnen bestätigt am 18. diese Monats aus. warum wird mir der gesamte Monat angerechnet? war das die letzte Abbuchung? Verwendungszweck ***** ***** Gläubiger ID ***** Mandatsreferenz ***** Sammelreferenz ***** ***** ***** ****...
KD ***** Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe den offenen Differenzbetrag gerade überwiesen. Leider habe ich 200,00 Euro überwiesen. Der fällige Betrag beläuft sich auf 156,94 Euro. Bitte überweisen Sie mir den zu viel gezahlten Betrag zurück. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß ***** *****...
Ich versuche seit über einem Jahr meinen Handy- Vertrag unter der damaligen Nummer ***** zu kündigen ohne das mir das gelingt. Das heisst, fdass ich monatelang für eine "Leistung" zahlen darf, die ich nicht brauche und auch nicht haben will. Können Sie endlich versuchen, die Sache in Ordnung zu brin...
Guten Tag ich hätte gerne eine bitte an sie teilen sie mir bitte in zu jedem schreiben eine Mail Adresse mit dann bekommen Sie auch früher eine Antwort ich bin zurzeit durch Krankheit nicht immer zuhause und da sehe ich die Post nicht immer heute was es zu fall morgen bin ich wieder in der Klin...
Als gesetzliche Betreuerin rufe ich bei telefonica an, um folgendes Problem zu klären: ich habe mit Schreiben vom 22.08.25 (bei Ihnen eingegangen am 27.08.25) meine Bestellungsurkunde geschickt und meinen Einwilligungsvorbehalt geltend gemacht, jedoch noch keine Antwort bekommen. Allerdings hat mei...
Kundenummer: ***** Fast jeden Monat bezahle ich mehr, als den ursprünglich von Ihnen genannten Betrag aus mir unersichtlichen Gründen. Nun bitte ich Sie, mir die detaillierten Abrechnungen für die letzten 6 Monate zu übermitteln. Ich denke darübert nach, bei Ihnen zu kündigen und einen anderen An...
Unser ehemaliger Mieter Herr Armin Rehn. Kd.-Nr. *****, ist 2021 verstorben. ***** Nachmieter erhält von Ihnen weiter Post. Sie können die Forderungen einstellen.
Wir haben vor mehreren Wochen die Prepaid Karte meiner Mutter eingereicht um das Guthaben da auszahlen zu lassen. Der Brief ging per Einschreiben Einwurf an die raus. Bis heute noch keine Reaktion dazu bekommen. Auch wurde kein Geld bis jetzt ausgezahlt....
Ich habe das Galaxy Flip 7 im Bundle mit Tablet S10+ und Galaxy Watch gekauft. Das Tablet wurde beantragt, und eine Bestellbestätigung mit Materialnummer wurde mir zugesendet. Im Nachgang behauptet Telefonica jetzt, die Tablets seien nicht lieferbarm und bietet nur ein minderwertigeres Tablet (300 €...
Hallo seit 2 Monaten wird von Ihnen 113 Euro abgebucht , meine Frage ist , wieso und warum, mit einer Kundennr. ***** Reg-Nr. *****/8... ***** , TV hab ich von Telecom ,und so erst jetzt bemerkt das 2x abgebucht wird, Telefonica wofür , was liegt da an , etwa Handy für einen 84 jährigen, ?...
Sagen Sie mir bitte, für welche Handynummer sie monatlich diese Abbuchung bei mir tätigen und ob diese in Benutzung ist: Buchungstag: 21.08.2025 Wertstellung: 21.08.2025 Verwendungszweck: Kd-Nr.: *****, Rg-Nr.: *****/8, Ihre Tarifrechnung Empfänger: Telefonica Germany GmbH ...
hallo ich möchte meinen Namen ändern Von ***** Wetzel auf ***** ***** da ich geheiratet habe bitte ändern Sie das Ba Rufnummer ***** Fonic ***** Fonic
Kündigung Telefonnummer 0341/***** ***** ***** KDnr:: *****, ich möchte den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Kundennummer ist *****, seirt langem bin ich Ihr treuer Kunde. Doch nun, ab diesem Monat - Ablauf des 2 Jahrevertrages für mein Mobiltelefon, erhöhten Sie die Preise auf nunmehr fast 26,00 € monatlich. Ich möchte daher diesen Vertrag umgehend kündigen - es sei...
***** *****, Reichenberger Str. 24, ***** Reutlingen, Tel.: *****, Kd.Nr.: ***** Telefonica Germany GmbH& Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 ***** München Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit ca. 10 Jahren ein treuer Kunde von Euch, doch nach meinem Umzug und dem damit verbundene...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Telefónica anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
https://www.telefonica.de
impressum@cc.o2online.de
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Telefónica zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Telefónica.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Telefónica bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Telefónica zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Telefónica sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Telefónica erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Telefónica stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Telefónica nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Telefónica,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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