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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über The Outnet ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
06 Mä 2025
#640995
Ich brauche Unterlagen um meine bestellte Ware zurückzuschicken....
23 Mä 2024
#592951
hallo ! ja das ist auch eine reklamation.vor drei tagen schrieb ich im zusammenhang mit einer bestellung / jil sander sandalen / an den kundendienst eine mail und bekam keine antwort.mir ist die angabe wohnort nürnberg und kennwort nicht abgenommen worden .so bitte ich sie mich zu benachrichtigen....
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24 Nov 2023
#563201
Kleid bestellt und wegen Materialfehler mit der Umtausch-Option retourniert. Seit nunmehr 3 Monaten habe ich weder den Kaufbetrag zurückerstattet bekommen, noch den Umtausch erhalten. Stattdessen werde ich per E-Mail auf meine Nachfragen vertröstet: „In der Zwischenzeit bitte wir Sie um Geduld und ...
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29 Sep 2023
#546901
Sehr geehrter Damen und Herren, es geht um Bestellung 2109ZYS7J2301H reiseverschluss von das Kleid war kaputt so habe ich leider bekommen. Das Kleid ist gar nicht tragbar. Muss leider zurückschicken Ich bitte um Ihre Hilfe Mit freundlichen Grüßen *****️ *****...
01 Aug 2023
#523553
Guten Tag Ich habe ein Kleid als Umtausch zurück geschickt und jetzt warte ich auf die richtige Größe und es kommt nicht . Warum dauert es so lange ? Ich brauche Saalkreis für Samstag Kann man den Prozess beschleunigen? Ich habe auch Express bestellt. Vielen Dank...
25 Jan 2023
#461080
GelöstIch habe am 31.12.2022 eine Pullover bestellt und diesen aber anschließend wieder zurück geschickt, da er nicht passte. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Beim Nachverfolgen der Retoure Wortbrüche The Outnet nur angezeigt, dass diese wieder dort angekommen ist. Und das jetzt sei...
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19 Dez 2022
#450172
Nicht gelöstStellte OUTNET eine Retoure zu - habe schon öfter online bestellt, Retouren korrekt durchgeführt - zum 01.12.222 erhielt OUTNET das Paket - ich hörte über Wochen nichts - der Artikel lag vor, eine Abwicklung + Erstattung des KP von 892,00 erfolgte nicht - daraufhin kontaktierte ich OUTNET - stat...
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14 Nov 2022
#438670
Ich habe eine Bestellung bei Theoutnet gemacht und dafür bezahlt. Ich könnte mein Packet nicht abholen. Nach Überschreitung der maximalen Tage zur Aufbewahrung des Pakets, habe ich bis heute immer noch nicht mein Geld zurückerstattet bekommen....
13 Okt 2022
#428092
The Outnet - Gestohlenes Kleid : order 0306ZSFFN2201H Sehr geehrte Damen und Herren, bis heute habe keine Rückantwort bezüglich meiner Kundenreklamation von 10.06.2022 bekommen. Teilen Sie mir bitte unverzüglich mit, ob die Kundenreklamation Gestohlenes Kleid : order 0306ZSFFN2201H bearbeit...
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02 Aug 2022
#404221
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, können Sie bitte mitteilen, ob die Kundenreklamation Gestohlenes Kleid : order 0306ZSFFN2201H bearbeitet ist und den Betrag für den gestohlenen Kleid gutgeschrieben ist. Siehe auch Anfragen von 10.06./19.06./23.06.2022/04.07.2022. Wir haben heute 02.08.2022. B...
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10 Jun 2022
#386874
Bei meiner Bestellung über 1200 € war kein Retourenetikett enthalten. Habe den Kundenservice angerufen und keine Hilfe erhalten. Habe eine email an den Kundenservice geschrieben und auch Keine Antwort bekommen. Ich würde gerne mehrere Artikel zurücksenden, das geht aber nicht ohne Retouren Etikett...
05 Mä 2022
#356857
Seit Monaten warte ich auf meine Bestellung, die Lieferfristen wurden schon überschritten und der Kundenservice gibt keine Antwort bezüglich einer Rückerstattung...
05 Feb 2022
#347143
Rücksendung fälschlicherweise als Store Credit verbucht. Mehrfach gebeten diesen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück zu erstatten ! Dies wurde mir zwar zugesagt, leider ist dies jedoch nie erfolgt. Bekomme Mahnungen ***** Klarna....
26 Jul 2021
#270109
Ich habe vor 2 Monaten zwei Taschen von Calvin klein und Emiliopucci zurück an The Outnet geschickt. Laut Information von UPS ist die Waren schon angekommen. Ich habe mehrmals mit The Outnet- Kundenservice kontaktiert ,leider habe ich bis heute keine Rückzahlung bekommen....
03 Jul 2021
#259854
GelöstMeine Retourensendung an The Outnet wurde am 18.06.2021 zugestellt und enthielt zwei Teile. Nur eines wurde als "erhalten" vermerkt und erstattet; in meinem Account wird der Vorgang als "abgeschlossen" bezeichnet, obwohl ich mich mittlerweile bereits dreimal in dieser Angelegenhe...
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