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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den vorliegenden Daten auf Reklamation24.de ergibt sich für TomTom ein differenziertes Bild im Beschwerdemanagement. Nach dem Einreichen einer Reklamation zeigt das Unternehmen eine ausgesprochen hohe Reaktionsbereitschaft und beantwortet Anfragen fast ausnahmslos. Allerdings fällt die Erfolgsquote bei der tatsächlichen Konfliktlösung eher durchschnittlich aus, weshalb auch die Zufriedenheit mit dem Kundenservice und die Weiterempfehlungsbereitschaft der betroffenen Nutzer auf einem verhaltenen Niveau verbleiben.

Hauptthemen der Beschwerden

  • Abonnements und Kündigungen: Häufig schildern Kunden Schwierigkeiten bei der Kündigung von Zusatzdiensten. Berichten zufolge kommt es vor, dass stornierte Verträge weiterhin abgebucht werden oder Kündigungsformulare online nicht reibungslos funktionieren.
  • Funktionsstörungen bei Zusatzdiensten und Updates: Mehrere Nutzer beanstanden Probleme mit digitalen Diensten wie Live-Traffic-Meldungen, Radar- und Blitzer-Updates oder der Deaktivierung von Services, die als lebenslange Leistungen erworben wurden.
  • Hardware-Defekte und Reparaturabwicklung: Aus Sicht der Verbraucher treten vereinzelt Mängel an den Navigationsgeräten auf, beispielsweise defekte Akkus oder fehlerhafte Displays, verbunden mit Unklarheiten bezüglich der Retouren- oder Reparaturabwicklung.
  • Abrechnungsfehler und verzögerte Rückerstattungen: Reklamationen betreffen wiederholt unklare oder doppelte Abbuchungen sowie spürbare Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auszahlung von Erstattungsanträgen.

Zusammenfassend nehmen Verbraucher auf dieser Plattform das Beschwerdemanagement als sehr reaktionsschnell wahr, vermissen jedoch häufig eine nachhaltige und unkomplizierte Klärung der zugrunde liegenden Probleme.

Basierend auf 79 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 25/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über TomTom.

Alle 460 Reklamationen ansehen
60 /100
Wie wird es berechnet?
06/09/2025 - 05/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

94%

Verbraucherempfehlung

43.8%

Lösungsquote

50%

Kundenservicenote

4/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von TomTom in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu TomTom

Insgesamt 460 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den TomTom Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von TomTom nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

10 Aug 2026

Vielen Dank für die Lösung. Da ich auf die 71 zugehe, konnte ich den Anweisungen über KI nicht ganz folgen. Mitarbeiter sind durch nichts zu ersetzen! ! !

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

23 Aug 2026

Gar nix

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

26 Jun 2026

Was soll ich dazu noch sagen, wenn ich aus meinen Erfahrungen heraus dem Service nur mit 0 Punkten bewerten kann.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
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    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

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