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80

Zufriedenheitsindex

Wie wird es berechnet?

Antwortquote

93.8%

Verbraucherempfehlung

22.1%

Lösungsquote

75%

Kundenservice Note

3/10
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Reklamationen & Beschwerden (789)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Travelgenio und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Travelgenio lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Travelgenio


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Travelgenio Beschwerde schreiben und in 2 Minuten veröffentlichen & direkt an das Unternehmen senden!

Travelgenio - Ticket nicht erhalten, Reservierung angeblich nicht hinterlegt

Hallo, habe einen Flug gebucht, bezahlt habe ich auch schon. Habe nie eine Bestätigung erhalten bzw. kann mich über MyTrip oder die customer service email Addresse nicht anmelden da ich wohl meine Email Addresse bei der Buchung falsch hinterlegt habe! Keine Möglichkeit in Kontakt zu treten aber der Flug ist schon bezahlt!

Travelgenio - Keine Kaufbestätigung

Ich habe versucht 2 Tickets für über 2200 Euro zu buchen. Auf der Website stand nach der Kaufabwicklung : sorry dein flug ist nicht mehr verfügbar? Ein Blick auf mein Konto und siehe da, der betrag wurde trotzdem abgebucht. Ich habe keine Kaufbestätigung, oder sonst was bekommen. Einfach nur unglaublich.

Travelgenio - Buchungsbestätigung

Ich habe am 10.8.22 über Klarna Lastschrift Flug gebucht bis jetz hab ich keine Bestätigung bekommen. Es steht die Tickets wurden noch nicht bestätigt und bei Zahlung wird noch bearbeitet. Bitte bestätigen Sie mir das und bearbeiten Sie die Zahlung

Travelgenio - Seit zwei Jahren warte ich auf das Geld

April 2020 wurde der Flug wegen Corona storniert und bis heute (August 2022) habe ich von dem Geld nicht gesehen. Die Fluglinie Etihad verwies mich auf Travelgenio, aber leider kann ich mit einer Email Adresse die nicht den Flug gebucht nicht durchdringen bei Travelgenio. Gibt es hier eine Möglichkeit an den Support zu gelangen um meine Rückerstattung durchzubekommen?

Travelgenio - Kein Bestätigung

ich habe bezahlte mein flugticket mit Klarna Sofort Uberweisung und sort abgebuchte von meine Konto aber bis Jetzt ich habe kei Bestätigung per E-mail . in diese E-mail: ******@web.de Warum?und meine Tel: ******. Danke

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Travelgenio - Ich kann nicht meine Flüge ändern.

Ich versuche seit dem 08.3 mein Ticket umzutauschen, habe mich mehrfach gemeldet sowohl per Email als auch per Auslandsanruf von Deutschland nach Spanien. Zusätzlich zum Flugwechsel muss ich noch 1 Gepäckstück hinzufügen. Was erwarten Sie? Dass ich mich 1 Tag oder Stunden im Voraus für einen internationalen Flug organisiere? Ich fühle mich als Verbraucher nicht respektiert. Dieser Wechsel ist nicht kostenlos, ich bitte um keinen Gefallen. Ich habe 4 Jahre in Deutchland gelebt, ziehe definitive nach Brasilien und ich kann' nicht einmal sicher sein, was mein Flug ist und wie viele Gepäckstücke ich mitnehmen kann? Das ist inakzeptabel. Das ist respektlos und sogar grausam. Mir wurde oft gesagt, dass sie mir eine Rücksendung mit dem Link zum Ändern des Tickets schicken würden. Bis heute 4 Tage vor der Reise habe ich nichts erhalten. Ich habe bereits die Abmeldung beim Bürgeramt der Stadt gemacht und ich habe bereits gewarnt, dass ich das Land am 12.08 verlassen werde. Das ist sehr ernst. Als Verbraucher habe ich das Recht, ein Einreisedatum zu ändern. Ich kann nicht Verlassen Sie sich einfach auf das Wohlwollen von Travelgenio. Wenn Sie den Flug nicht rechtzeitig ändern, muss ich ein Vermögen hinblättern, um in letzter Minute ein Ticket zu kaufen. Luciana ****** Buhungscode: 21203316

Travelgenio - Flug gebucht, Betrag wurde abgebuchen aber keine Bestätigung erhalten.

Ich hatte um 17 Uhr 3 Flüge nach Bangkok gebucht und mit Klarna bezahlt. Der Betrag wurde sofort abgebucht jedoch gab es keine Bestätigungsmail. Ich habe keinerlei Buchungsbestätigung etc.. Nach Zahlung via KLARNA war ich wieder im Zahlungsmenu von travelgenio gelandet. Als wäre nichts gewesen.

Travelgenio - Kein E-Ticket erhalten

Guten Morgen Ich habe über Travelgenio gebucht, Erich ****** - ******@hotmail.ch FLUG 17. August Zürich-Bangkok 13.30-05.30 Flugnummer TG 971 Sitzplatz 66F Reservierungscode 21542086 Bezahlt mit American Express Mit Freundlichen Grüssen ERICH ******

Travelgenio - 2 Gepäck bezahlt,am Flughafen der Schock,Gepäck müssen bezahlt werden.Wieder 110 eur

Unsere Urlaub von Zürich (Schweiz) nach Funchal (Madeira)war eine Katastrophe. Bei Travelgenio haben wir 2 Gepäck bei Hinflug und 2 Gepäck bei Rückflug eingegeben und sind auch bezahlt geworden.Der Schock war bei Hinflug in Funchal,haben wir leider kein Koffer bekommen,ok,das war Fehler der Fluggesellschaft aber bei Rückflug der nächste Schock,die Koffer sind nicht bezahlt.Mit unsere Nerven waren wir am Ende.Zuerst keine Koffer,die haben wir zum Ende des Ferien bekommen und dann noch in Flughafen Madeira,wir müssen noch 110 eure bezahlen.Wie ist das möglich?

Travelgenio - Meine Buchung ist weg

Ich habe gestern Hin&Rückflug bei Ihnen gebucht von Frankfurt nach Bangkok für die Zeit vom 01.02.2023 - 24.02.2023. Ich habe über Klarna Kauf auf Rechnung bezahlt. Allerdings kann ich diese nicht aufrufen bzw. meine E-Mail Adresse wird nicht erkannt. Also meine Buchung ist nirgendwo mehr vorhanden. Ich möchte meine Buchung stornieren, kann dies aber nirgendwo tun. Ich bitte um schnelle Rückmeldung

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Warum du eine Travelgenio Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Travelgenio Beschwerde auf Reklamation24

Das Unternehmen Travelgenio hat 789 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Travelgenio ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 80

Mit einer Antwortquote von 93.8%, ist Travelgenio auf Reklamation24.de ein aktives Unternehmen. Mit einer Gesamtanzahl von 789 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 80 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamation24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe.

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Wenn du eine Reklamation über Travelgenio schreiben möchtest, dann klicke hier: Reklamation über Travelgenio schreiben


Hier die Adresse für deine Travelgenio Reklamation:

Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Spanien

Telefon: +49 (0) 69 96 759 148
E-mail: info@travelgenio.com

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