VHV
VHV Allgemeine Versicherung AG
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Problem mit VHV?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von VHV bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
31 Okt 2020
Sachbearbeiter ging nicht wirklich auf meine Reklamation ein, Zitat : er habe Gutachten vorliegen und würde nur bearbeiten was hier vorgegeben ist ,Gegengutachten mit über doppelter Summe hat Ihn scheinbar nicht intresiert, bekam wieder nur kurzes Schreiben mit Bezugnahme auf das von Ihrem Partner Gutachten. Bewegung kam entweder durch Ihr Portal oder durch eine erneute Beschwerdemail ohne Schadensnr. mit der Bitte um Adresse einer Beschwerdestelle bzw. Vorstandschaft ins Spiel. Jetz wurde mir der Wiederbeschaffungswert aus meinem Gegengutachten angerechnet, jedoch wurde das Gegengutachten nicht bezahlt, bleibe also trotz dem Fehler seitens des Versicheres auf ca. 450 Euro Kosten für Gegengutachten sitzen .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Okt 2020
Die VHV hat tatsächlich erst durch Reklamieren24 reagiert, ich habe den Eindruck ohne dieses Vorgehen würde ich heute noch auf eine Reaktion warten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Sep 2020
Nach meinen Beschwerden wurde der Vorgang zügig erledigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Sep 2020
Der Gutachter war sehr freundlich und routiniert als er sich bei mir meldete und den Schaden begutachtete. Er konnte aber die Situation auch nicht nach vollziehen, da sein Kollege verfügbar war. Die VHV selber hat sich bei mir nur schriftlich mit der Vertragsänderrung, ohne Werkstattbindung, gemeldet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Aug 2020
Noch immer hat die VHV den Vorfall nicht so bearbeitet als das ich hätte zufrieden sein können. Im gegenteil. Ein per Einschreiben mit Rückschein wurde von der VHV zwar angenommen. Eine abschließende Bearbeitung, so wie es zuvor durch Mitarbeiter der VHV gefordert wurde, steht noch immer offen. Im o.a. Einschreiben wurde meinerseits eine Antwort- und bearbeitungsfrist bis zum 10.08.2020 eingeräumt. Bis heute habe ich von der VHV hierauf keinerlei Reaktion erhalten. Augenscheinlich ist die VHV nicht daran interessiert den Schadenfall ordnungsgemäß abzuwickeln, denn sonst hätte sie zumindest bis vor dem verstreichen der Frist bis zu 10.08.2020 mir eine Reaktion zukommen lassen. Ich kann und werde die VHV keinesfalls empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Aug 2020
Wie bereits geschildert sind die Sachbearbeiter sehr schlecht telefonisch erreichbar. Die Personen an der Service -Hotline waren stets freundlich. Ich bin fast 20 Jahre dort versichert und der 1. Unfall. Mir wurde 50% Teilschuld gegeben, obwohl der Unfallgegner der Verursacher war.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Jul 2020
Die VHV hat mich super enttäuscht. Es hat ewig gedauert bis man jemand kompetenten am Telefon hatte. Ich werde die Versicherung kündigen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Jul 2020
Problem behoben
02 Jul 2020
So eine Ignoranz ist mir noch nie widerfahren. Mehr gibt es dazu nicht mehr zu sagen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jun 2020
Mit VHV würde ich nie wieder Verträge abschließen so eine unfreundliche personal hab ich noch nie gesehen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Mär 2020
Danke, dass ihr euch nun doch darum gekümmert habt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Dez 2019
Es ist eine Unverschämtheit ,dass mir bis dato kein Ausgleich für den mir zugefügten Schaden an meinem Auto erstattet wurde.Ich werde jetzt den Rechtsweg bestreiten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Nov 2019
Günstig im Preis - billig bei Leistungen im Schadensfall
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN