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08/12/2024 - 07/12/2025
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Wayfair Reklamationen (1.197)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Wayfair ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

ST

25 Nov 2025

#697894

Wayfair - Umtauschrecht aufgrund Garantieverlängerung

Sehr geehrte Damen und Herren, im Jahr 2021 habe ich bei Wayfair unter anderem einen Teppich gekauft und eine 5-Jahres-Garantie dazu abgeschlossen. Vor kurzem konnte ich die Bestellung in meinem Account noch sehen und auch die Garantie. Gerne wollte ich von der Garnatie gebraucht machen und den...

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13


BR

19 Nov 2025

#696531

Wayfair - Sitzbank nach keinem Jahr durchgesessen und gerissen

Sitzbank nach kurzer Zeit durchgessesen und gerissen. Eine Erstattung wurde per E-Mail zugesagt aber dannach nichts mehr passiert....


NI

25 Okt 2025

#690177

Wayfair - Lieferung nicht erfolgt

Ich warte seit August auf meine Bestellung die bereits bezahlt wurde ....,.............. MfG ***** ***** ,..........,...............................


KA

24 Okt 2025

#690082

Wayfair - Teurer Esstisch in 11 Monaten löst sich

Ich habe vor nicht mal einem Jahr einen sehr teuren Esstisch gekauft. Dieser löst sich an den Seiten also für einen Preis von 1.400€ und ich habe ihn reduziert für starke 1.200€ gekauft ist das nicht normal, dass ein Tisch in so kurzer Zeit kaputt geht. Bitte um schnell Antwort....


GA

23 Okt 2025

#689592

Nicht gelöst
Wayfair - LED Driver defekt

Hallo habe bei Ihnen im März 2022 einen hochwertigen LED Deckenventilator gekauft für 609,99 Euro, der jetzt leider nicht mehr geht, der Elektriker sagte das der LED Driver defekt ist, hab das dann den Hersteller gemeldet, wo die Antwort auf spanisch kam. Besteht da die Möglichkeit das man ein Ersat...

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55


SI

15 Okt 2025

#687378

Nicht gelöst
Wayfair - Moder und gesundheitsgefährdend

Wir haben im November 2024 das 24 teilige Tafelservice Kalig/grün gekauft. Leider müssen wir jetzt feststellen, dass bei den tiefen Tellern nach jeden reinigen sich schwarze (modrige.) Ablagerungen auf der Standfläche bilden. Am Anfang ganz wenig, war auch da noch leicht zu entfernen. Jetzt jedoch i...

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29


MA

08 Okt 2025

#685524

Wayfair - Reklamation

Ich habe am letzten Wochenende eine Stehleuchte bei Ihnen bestellt, die heute geliefert wurde. Es handelt sich um den Artikel Bella Nr.;***** der Firma Just Light. Ich habe den Fuß mit den zwei mitgelieferten Schrauben mit dem Stab verbunden und das Kabel mit dem Netzstecker. Wollte die Leuchte aus...

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27


NO

06 Okt 2025

#684974

Wayfair - Reklamation "LED Strahler Set outdoor Pflug & shine" das nicht mehr funktioniert

ich habe am 18.07.2024 "LED-Strahler-Set Outdoor Plug & Shine, ***** online bei der Firma Wayfair bestellt. Die Bezahlung erfolgte über Paypal mit der Rechnungs-Nr. *****. Leider habe ich die Rechnung aus meinem Kundenkonto nicht ausgedruckt, sodass ich nun die Ware im Rahmen der 5-jährigen Gar...

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21


IL

06 Okt 2025

#684747

Wayfair - Bettrahmen Metallbett gebrochen

Mittelstange am Bettrahmen durchgebrochen. Schweissnaht ist nicht sorgfältig gearbeitet. Jetzt durchgebrochen....


FA

03 Sep 2025

#675457

Nicht gelöst
Wayfair - Keine Reaktion nach mehrfachen Anschreiben.

Am 01.5.24 habe ich einen Sonnenschirm 4x2m bestellt und am 6.5. 24 geliefert bekommen. Leider ist jetzt der Seilzug gerissen. Dadurch das es noch in der Garantie ist, habe ich mich an den Service von Wayfair gewendet. Diese bieten mir nur eine 35% Rückerstattung des kaufpreises an. Damit bin ich ni...

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55


MI

05 Jul 2025

#660700

Wayfair - Falsche Lieferung

Leider ist die Tür nicht wie auf der Abbildung auf der Längsseite, sondern auf der schmaleren! Ist doof, da da ein Baum steht! Ist uns aber leider erst beim Aufbauen aufgefallen und leider liefert ihr ja nicht mehr nach Deutschland! Habt ihr eine Lösung, das wäre sehr lieb! Mit freundlichen Grüßen...

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37


FI

03 Jul 2025

#660356

Wayfair - Reklamation wegen Mängeln an gelieferter Lampe

Sehr geehrte Damen und Herren, im vergangenen Jahr habe ich über Ihren Onlineshop eine Lampe bestellt. Leider muss ich nun, rund ein Jahr nach dem Kauf, einen erheblichen Mangel feststellen: Im oberen Bereich der Lampe ist deutlich Rost sichtbar. Bereits bei der Lieferung wurde ein Teil – konk...

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31


MA

02 Jun 2025

#654931

Wayfair - Keine Ware erhalten

***** Voß <*****> Do., 29. Mai, 17:55 (vor 4 Tagen) an support; Bcc: mich Sehr geehrte Damen und Herren. Warum bekomme ich von Ihnen keine Bestellbestätigung, keine Versandhinweise und warum laufen meine Bestellungen als - nicht versendet -! Die Bestellungen wurden sofort nach Abschluß von K...

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84


MA

10 Mai 2025

#650953

Wayfair - betrifft: Rechnungsnummer ***** Rechnung vom 07.02.2024 - Reklamation

betrifft: Rechnungsnummer ***** Rechnung vom 07.02.2024 Sehr geehrte Damen und Herren, anbei erhalten Sie Fotos des beschädigten Barhockers. Die Fußstütze eines Barhockers ist einseitig abgebrochen. Mit Kaufvertrag vom 07.02.2024 haben wir eine 5 Jahres Garantie (*****) für 13,14 Euro pro Stuh...

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CL

16 Apr 2025

#647708

Wayfair - Ware nicht mehr erhalten , Klarna will Zahlung , das geht doch nicht. Bitte Storno bei Klarna

Habe zwei Jenny Stühle bestellt, aber nie erhalten, jetzt bekomme ich Mahnungen von Klarna , bitte kümmern Sie sich umgehend darum, sonst werde ich einen Rechtsanwalt beauftragen. Klarna 262,97 Nr.***** Best.Nr. *****...


Kontaktdaten von Wayfair

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Wayfair anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Wayfair Deutschland Ltd. & Co. KG
Hungener Straße 66
35423 Lich

Webseite

https://www.wayfair.de

E-Mail

service@wayfair.de

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Wayfair.

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Beschwerde über Wayfair – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Wayfair zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Wayfair.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Wayfair, um eine Reklamation einzureichen

Wayfair bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Wayfair per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Wayfair zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

service@wayfair.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Wayfair

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Wayfair sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Wayfair

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Wayfair erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Wayfair Deutschland Ltd. & Co. KG
Hungener Straße 66
35423 Lich

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Wayfair

Wayfair stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.wayfair.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Wayfair für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Wayfair

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Wayfair, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Wayfair per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Wayfair nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Wayfair nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Wayfair

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Wayfair,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Wayfair

Wayfair bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.