ATU
ATU Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG
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ATU Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG
Problem mit ATU?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von ATU bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
11 Mai 2023
Mit einem Wort..... SEHR SCHLECHT
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Mai 2023
Problem behoben
30 Apr 2023
Problem behoben, es ging auf einmal alles sehr schnell! Lag wohl an den Mitarbeiter. Der mich 2 Tage später bedient hat war freundlicher. Am 5.5. geht mein Auto dort zur Durchsicht. ****** ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Apr 2023
Der Leiter der Filiale hat sich persönlich bemüht,und dadurch ein positives Zeichen gesetzt. Ich bin letztendlich zufrieden gestellt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Apr 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Apr 2023
Habe von Kundenservice nichts vernommen. Absolut unwürdiges Benehmen seitens der sogenannten Quailtätsabteilung bei erfolgtem Rückruf.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Apr 2023
unterirdisch, da nicht existent.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Apr 2023
Mir ist sehr schnell und freundlich geholfen worden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Apr 2023
Herr Lüdde hat sich eine Stunde Zeit für mich genommen, mir alles erklärt und das Fahrzeug neu ausgemessen. Ich bin zufrieden!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Apr 2023
Leider hat mein Auto nun einen Motorschaden. ATU den Fehler nachzuweisen, würde viel Zeit und Geld kosten, das ich leider nicht habe. Mir blieb nun nichts anderes übrig, als in den "sauren Apfel" zu beissen und das Auto zum fast "Schrottpreis" zu verkaufen. ATU..., nein danke, nie wieder...!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Mär 2023
War ganz o.k.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Mär 2023
Ich hatte das Angebot von ATU Mülheim-Ruhr mit wiederwillen angenommen Ersatzteile habe ich bezahlen müssen Arbeitslohn hat ATU übernommen Unkosten für mich 212 Euro Traurig das nach 4,5 Jahren die Rad Sensoren ( 20000 Km ) leer sind nach der Reparatur habe ich mir die alten Sensoren angesehen Datum von 2017 allso waren die Sensoren schon 5.5 Jahre im Betrieb Eigentlich halten die Sensoren ein Reifenleben aber nicht bei ATU Darum werde ich mir eine andere Werkstatt suchen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Mär 2023
Es wurde schnell geklärt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Mär 2023
Extrem unprofessionell Anruf von ATU wärend meiner arbeitszeit - konnte daher nicht rangehen Anruf von mir bei Atu - keiner wusste bescheid war warscheinlich der Chef, der ist aber schon im feierabend! Na ja das wars dann Das nennt ATU dann BESCHWERDEMANAGEMENT
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Mär 2023
Überhaupt nicht hilfreich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Mär 2023
Problem behoben
14 Mär 2023
Zuviel eingefühltes Motoröl, wurde abgesaugt. Das Motoröl wurde nicht ersetzt. Laut Filialleiter ATU Schorndorf, ist das eingefühlte Motoröl von Mercedes für meinen Motor zugelassen. Bei so einem teuren Motoröl finde ich diese Aussage meiner Meinung nach, nicht nachvollziehbar. Ich finde bei einem Nettopreis von 16 Euro plus MwSt. pro 1 Liter Motoröl - Fasspreis, sollte der Kunde das beste Motoröl für seinen Motor erhalten was ATU, zu Verfügung hat. Ich habe kulanzhalber, noch 1 Liter Motoröl erhalten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Mär 2023
Mir wurde angeboten das Öl kostenlos auszutauschen und 50€ auszuzahlen. Das hieße aber, dass ich nochmal zur Werkstatt fahren und 1h lang das Auto abgeben muss. Zusätzlich ist das noch mit Mehrkosten für ATU und einer unnötigen zusätzlichen Umweltbelastung (Ölverschwendung) verbunden. Die Alternative war ein Gutschein. Allerdings nur 15 Euro, weil „mehr nicht geht“. Ich habe den Gutschein genommen und damit Halogenleuchten gekauft. Keine wirklich zufriedenstellende Lösung, aber immerhin irgendwas - habe auch keine Lust mehr mich mit dem Thema zu beschäftigen. Weiß es für die Zukunft besser.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Feb 2023
Sehr gut, es hat alles geklappt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Feb 2023