AurumTours
AurumTours GmbH
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Problem mit AurumTours?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von AurumTours bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
27 Jun 2022
Kundenfreundlich, gehen auf Probleme ein und nehmen sich Zeit die Probleme zu lösen..Toller Kundenservice
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jun 2022
Vielen Dank an den Kundenservice von AurumTours! Ich hatte online viele schlechte Bewertungen gelesen und war deshalb dann etwas in Panik als es um die Namensänderung ging, ABER mir wurde schnell und unkompliziert geholfen. Ich bin erleichtert, zufrieden und dankbar. :)
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Mai 2022
Problem ungelöst!
21 Mai 2022
Besser nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Apr 2022
unzuverlässig, unverschämt, unseriös
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Mär 2022
Keine Hilfe. Kunde wird im Stich gelassen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Jan 2022
Solides Unternehmen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Jan 2022
Ihr seid sehr lieb! Danke für die schnelle Bearbeitung. Ich bin mit dem Hotel so verblieben, dass ich am Zimmer bleibe. Beim nächsten Mal machen wir dann ein anderes Zimmer. Alles fein. Ich will da jetzt auch kein Fass mehr aufmachen, das ist mir sehr unangenehm. Die Leute sind alle so freundlich und hilfsbereit, das muß jetzt nicht sein. Ganz liebe Grüße
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Jan 2022
Nie wieder aurum tours. Konnen Wir niemanden empfehlen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Dez 2021
Nachdem es einige vergebliche Versuche gab uns über die Plattform Check24 mit Aurum-Tours zu verständigen bemühten wir REKLAMATION24. Erst dieser Schritt brachte Bewegung in die Sache und Aurum-Tours war bereit ihre AGB auch bei uns zur Anwendung zu bringen. Wir haben den Eindruck, dass das Geschäftsprinzip hier lautet: "Man kann es ja mal versuchen". Möglicherweise ist die Anzahl derer die sich wehren erheblich kleiner als die Anzahl derer die mit den Vorschlägen von Aurum-Tours einverstanden sind. Vielen Dank an dieser Stelle an das Team von REKLAMATION24. Eure Plattform ist sehr hilfreich dabei im Vorfeld eine Lösung herbeizuführen und damit spätere aufwendige rechtliche Schritte zu vermeiden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Dez 2021
Danke für die Rückerstattung des vollen Reisebetrages!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Dez 2021
Nur Ausreden und kein Entgegenkommen. Es gibt mehrere Mails mit der Buchungsnummer und Antworten dazu von Aurum. Wie kann ich mich da nicht gemeldet haben? Ausflüge vor Ort über Aurum fallen nicht in die Zuständigkeit von Aurum? Wie gesagt ich habe sowohl die Bichungdnummer als auch Fotos von Ausflugstickets geschickt. Antwort Aurum auf Ausflüge vor Ort über Aurum Reiseleitung kann kein Einfluss genommen werden. Ein Witz das alles. Nach x Mails und hin und her lassen wir das Ganze. Fazit nie wieder Aurum.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Dez 2021
Aurum hat sich auf unsere berechtigte Reklamation (extra gebuchter kostenpflichtiger Privat Transfer zum Hotel) der weder auf der Hinfahrt noch bei der Rückfahrt [ im vollbesetzen Transit mit anderen Urlaubern) nicht erfolgt ist, trotzt zu gesandter Fotos und dem Zeugen Herrn ****** von dem Aurum Kundenservice, der unsere Beschwerde und die Unfreundlichkeit der Mitarbeiterin am Taxi-Terminal in Malta mit angehört hat. Niemals mehr mit Aurum.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Dez 2021
Reklamation wurde gehört. Problemlösung konnte nicht erreicht werden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Dez 2021
Nach der öffentlichen Reklamation sehr schnelle Abwicklung zu unser Zufriedenheit.Schade finde ich das ich erst über Reklamation 24 Druck machen mußte um meine Ansprüche durchzusetzen. Hier nochmals Dankeschön an das Team von Reklamation 24
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Nov 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Nov 2021
Erst auf die Reklamation hin wurde was gemacht, aber das Geld kam schnell zurück.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Nov 2021
Bei der Reklamation per Mail gab es nur Antworten 6-8 Wochen Bearbeitszeit. Bei der Beschwerde über Reklamation24 wurde das Problem innerhalb einem Arbeitstag gelöst. Kulant und schnell.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Nov 2021
Kundenservice gibt es nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Okt 2021
Wertes Team , mein Anliegen wurde schnellstmöglich behoben . Auch telefonisch waren die Mitarbeiter sehr freundlich und haben mir sofort geholfen bei der Änderung des Namens meines Mannes , da es nicht korrekt vollständig war . Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA