Bauknecht
Bauknecht Hausgeräte GmbH
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Problem mit Bauknecht?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Bauknecht bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
04 Sep 2022
Der Kundenservice hat mich kontaktiert und mir gute Ratschläge gegeben, wie ich meinen Trockner behandeln soll, um eine Geruchsbildung zu verhindern. Nachdem ich antwortete, dass ich alles nach Gebrauchsanweisung durchgeführt habe und seit 40 Jahren Erfahrung mit dem Wäschetrocknen habe, hat man gefragt, ob ich einen Techniker wünsche. ---- Der war dann da, hat festgestellt, dass das Gerät irreparabel ist und gesagt, er meldet seine Diagnose an den Kundenservice.--- Da ich dann von Bauknecht gar nichts mehr gehört habe, habe ich mich an den Verkäufer (amazon) gewendet, der das Gerät zurücknahm. FAZIT: Bauknecht weiß nicht mehr, was Frauen wünschen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Aug 2022
Nach einer massiven Vorstandsbeschwerde kam Bewegung in unsere Reklamation. Zwischendurch wurde uns ein Ersatzkochfeld (was wir uns kaufen mussten, Preis wurde ersetzt) zur Verfügung gestellt. Wirklich positiver Lichtblick: der Kundendienstmonteur. Ein beeindruckender junger Mann, der auch um die Ecke denken kann. Kurzum: Wären wir nicht so zielgerichtet und hartnäckig vorgegangen, dann würden wir nach wie vor ohne Kochfeld „dastehen.“ Meiner Meinung nach ist Bauknecht gut beraten, das Kundendienstmanagement von Grund auf zu reorganisieren; im Sinnes der Kunden!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Aug 2022
Es gab erst einmal einen Disput zwischen dem Kundenservice und Kunden, weil die Schuld am Kunden mit haltlosen Vermutungen gesucht wurde. Erst nachdem der Kundendienst feststellte, dass der Tiefkühler nicht mehr reparierbar ist und noch Garantie vorliegt, verlief der Kontakt reibungslos und auf Augenhöhe. Ob ich noch einmal bei Bauknecht kaufe, hängt jetzt von der Erfahrung mit dem neuen Gerät ab.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Aug 2022
Laut Verbraucherschutz bin ich mit meiner Forderung im Recht, aber dafür sind mir meine Nerven zu schade. Einfach ganz schnell vergessen und NIE WIEDER!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Aug 2022
Die Mitarbeiter sind allgemein nett , aber das ist nich ausreichend.,sie müssen noch die Probleme von Kunden lösen können und nicht einfach Auftrag weitergeben und das alles.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Aug 2022
Habe nach unendlichen Emails und Telefonaten für heute den 15.8.2022 einen neuen Termin erhalten.eben bekam ich von der Firma die den Service durchführen soll einen Anruf ; das sie diesen Termin nicht einhalten können da sie diesen Termin erst heute von der Firma Bauknecht erhalten haben.ich musste mir bereits 2 unbezahlte Urlaubstage nehmen,frage mich wer diesen Schaden zahlt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Aug 2022
Zu lange warten auf Termin
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Aug 2022
Schlechter geht der Kunderservice nicht. Das war mein erstes und letztes Bauknecht Gerät. Am 31.5. habe ich den Fehler gemeldet und heute am 8.8. wurde er endlich behoben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Aug 2022
War sehr gut
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Aug 2022
Keiner Fühlt sich angesprochen , und wie in meinem Härte Fall stehe da alleine. Werde mich jetzt dann an den Verbraucherschutz wenden .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Aug 2022
Nach anfänglicher Ablehnung hat sich Bauknecht nun doch sehr fair verhalten. Danke !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Jul 2022
Schlecht verständlich....
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jul 2022
Wurde immer wieder vertröstet und nach ca 1 Jahr ist das Problem gelöst worden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jul 2022
Ich bin von der langen Wartezeit sehr enttäuscht. Und auch von der Leistung des Monteur. Wenn man eine Familie mit 2 kleinen Kindern hat und es werden 2 Anläufe benötigt um das Problem zu beheben ist eine Sache aber das wir fast 1 Monat keine Waschmaschine hatten sorry geht überhaupt nicht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Jul 2022
sehr uneinsichtig obwohl es um Rost am Deckel einer Waschmaschine handelt. Die Klappe lässt sich kaum noch öffnen. Ersatzteil wegen der 5 jährigen Garantie nur wenn der kostenintensive Einbau mit angenommen wird. Sieht für mich nach Absicht aus. Da viele Kunden das gleiche Problem haben, reine Abzocke!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Jul 2022
Insgesamt 2 Monate auf die Reparatur gewartet. Ein Termin wurde nicht eingehalten. Der Techniker , der den Schaden letztlich behoben hat war dafür Extraklasse...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Jul 2022
Wenn der Tel. Service besser wäre und nicht nur Technische Laien in einem Callcenter mit den Anfragen konfrontiert wären, könnte es sein, dass auch bei mir die Zufriedenheit steigt. So ist das ganze für mich eine Farce.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Jun 2022
Liebes Team von Reklamation 24, Das Problem mit Bauknecht hat sich insofern gelöst, in dem ich Lidl (in diesen Fall der Verkäufer) eingeschaltet habe. Lidl hat nach dem Sie meinen Fall geprüft haben, die Waschmaschine zurückgenommen. Bauknecht hingegen hätte mir erneut einen Reparaturtermin in 3 Wochen gegeben und darauf verwiesen, dass die Maschine nur repariert wird und kein Ersatzanspruch besteht. Vielen lieben Dank und noch eine schöne Woche Liebe Grüße ****** ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Jun 2022
Kein Kundenservice !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Jun 2022
Mangelhafte Kommunikation
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN