bonprix
Reklamationen & Beschwerden (598)

Nehmt meine Mail aus Euren Drecksverteiler! Schon 100 beschwert und angeblich wurde meine Mail schon entfernt Bekomme aber täglich irgendwelche Scheisse im Postfach. Mein Konto könnt Ihr gleich mit schliessen.

Im Juli habe ich einen schwarzen Badeanzug gekauft und schon nach 8 mal tragen ist dieser am Beinausschnitt total ausgeleiert und an der Seitennaht gab es kleine Löcher. Bin sehr enttäuscht.

hallo, ich habe am 09.08.23 mit folgender Nr. 583245014 bei euch bestellt. Unter anderem einen BH -Art.-Nr.: 90809495 Leider löst sich hier bereits jetzt der BH Bügel. Ich hätte gerne dafür eine Gutschrift.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist an dem Bikini den ich in den letzten Monaten gekauft habe der Verschluss kaputt gegangen. Ich bitte um Ersatz oder das mir das Geld zurück überwiesen wird. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Meine frau ****** ****** hat eine Mahnung bekommen von einer angeblich nicht bezahlter Rechnung in Höhe von 21,99 euro. Diese aber am 30.06.überwiesen wurde.

Habe mein Passwort vergessen. Bekomme auf Nachfrage keine E Mail zum Zürücksetzen des Passwortes Kann so meinen Einkauf nicht tätigen.******

Am 6.8.23 habe ich bei Bonprix bestellt, am 8.8.23 wurde das Paket versendet mit Vermerk auf 1-2 Liefertage. Bis jetzt ist das Paket immer noch nicht bei mir angekommen, obwohl dies schon 12 Tage her ist, dass ich es bestellt habe. Wenn ich auf den Sendungsverlauf gehe, sehe ich, dass das Paket seit dem 8.8.23 in Magdeburg ist und sich seitdem nichts verändert hat. Der Kundenservice hat mir bereits geantwortet, trotzdem hat sich seit dem nichts getan und ich habe mein Paket nicht.

Keine Bestell Bestätigung per email -- trotz 5 mails mit Aufforderung eine Rrechnung zukommen zulassen --- keine erhalten und dann nee Mahnung Ihr habts nicht alle! zu dem ist die Ware unter aller Kanone , hab sie weggeworfen (ist die Zeit nicht wert sie zurückzugeben. Nie wieder hoffentlich hast den Laden bald um

Sehr geehrte Damen und Herren, nach zweimaligen Telefonaten zu meinen Fragen (wie verhalte ich mich bei Retouren und Neubestellung) wurde mir lang und breit erklärt, dass ich bis zum 19.08.2023 Zeit habe, die Rechnung zu begleichen und auch nur die Artikel, die ich letztendlich behalte, um für mich einen genauen Überblick meiner Verbindlichkeiten zu behalten. Somit war ich über Ihre Zahlungserinnerung über 44,00 € (10 % meiner Erstbestellung?) äußerst verwundert und verärgert! Auch wurde mir nach einem erneuten (3.) Telefonat mit Ihrem Kundencenter am 11.08.2023 genau aus diesem Grunde meine Neubestellung (Lieferzeit von 1 - 2 Tagen!) bis heute nicht bearbeitet. Die Anzahlung über 44,00 € habe ich am 11.08.2023 geleistet. Ich muss mich fragen, ob man Neukunden so behandelt und sie so binden kann... Sehr schade!

Guten Abend, ich habe vor kurzem Unterwäsche bei Ihnen bestellt (BHs) und leider sind 2 davon nach zweimaligem Tragen bereits kaputt. Dort spießen die Bügel innen aus dem Stoff raus, ein Tragen ist also nicht mehr möglich. Das ist sehr ärgerlich, da die BHs nicht gerade billig waren und so etwas auch nicht gerade von großer Qualität zeugt. Können Sie mir eine Lösung vorschlagen? Mit freundlichen Grüßen, ******