Flaconi
Flaconi GmbH
Flaconi
Flaconi GmbH
Problem mit Flaconi?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Flaconi bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
03 Jul 2021
Gut und schnell durch Nachlieferung erledigt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Jun 2021
Sehr geehrte Damen und Herren, Ursprünglich wollte ich bei Amazon die Ware kaufen, wurde aber zu Ihrer Firma transferiert. Außer der gewünschten Ware wollten Sie mir noch andere Produkte verkaufen, was sehr unseriös ist. Zudem sollte ich auch noch den Warenkorb fertigmachen. Deshalb habe ich auch die Bestellung storniert und meine gewünschte Ware von einer anderen Firma bezogen. Aufgrund dieser negativen Vorkommnisse werde ich meine Waren bei anderen Firmen bestellen. MfG ****** Niedergesäß
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Jun 2021
Problem ungelöst!
14 Jun 2021
Am Kundenservice von Flaconi kann ich nur bemängeln,daß die Lüge ihres Zustelldienstes Hermes hingenommen wurde,die Sendung sei abgelegt worden. Da ich nun den Schaden habe (Zahlung war per PayPal erfolgt), hatte ich auch Hermes kontaktiert (Einschreiben) mit Bitte um schriftliche Stellungnahme und Feststellung des Fahrers. Hier kamen nur emails verschiedener Mitarbeiter und die Info,die Sendung sei zugestellt,also keine Erstattung. Ich werde weitere Schritte einleiten , diese Dreistigkeit von Hermes ist eine Frechheit. MfG ****** ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Jun 2021
Für mich hat sich das alles erledigt, habe schon viele Sachen bei Flaconi bestellt, war immer alles in Ordnung bis jetzt doch die letzte Bestellung ging schief war Hermes versand Schuld lag ein Bearbeitungsfehler von Hermes Versand vor, bis jetzt keine Entschuldigung von Flaconi. Habe die Ware nie erhalten. Bin schon Enttäuscht von dieser Firma
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Jun 2021
Update: Rückmeldung & Paket erhalten. Bestellung wieder “unter meine Bestellung” einzusehen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Mai 2021
Problem ungelöst!
05 Apr 2021
Schade habe mir mehr erhofft. Trotz Beschwerde keinerlei Rückmeldung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Mär 2021
Ein wenig surcheinander, aber sehr freundlich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Feb 2021
Nachdem nun 5 Monate vergangen sind und ich laufend von Klarna mit Mahnungen konfrontiert werde..... obwohl ich keine Ware erhalten habe. Flaconi und Hermes schieben es immer auf den anderen. Nach etlichen Telefonaten und Mails und eidesstattlichen Erklärungen habe ich heute erneut eine Zahlungsaufforderung von Klarna erhalten. Meine Geduld ist am Ende! Bitte helfen Sie mir! ****** ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Feb 2021
Bitte Kontrolle die rücke Waren !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2021
Flaconi versprach mir per E-Mail eine Nachlieferung.Mein zweimaliges telefonisches Nachfragen verlief erfolglos, da man sich kümmern wollte und sich nicht zurückmeldete. Habe es noch mal per E-Mail versucht und man ging nicht auf den E-Mailverlauf ein und gab mir nur eine Standardantwort : Laut Aussage des Versenders wurde die Sendung, wie vereinbart, an Ihrem Wunschort abgelegt. In einem solchen Fall, wenn Sie die Ablage an einem Wunschort autorisieren, liegt die Haftung, im Falle eines Verlustes, grundsätzlich bei Ihnen selbst. Eigentlich legte der Hermesbote das Paket am Wunschablageort nicht ab und Flaconi oder Hermes müßten dafür haften. Flaconi versucht den Kunden abzuwimmeln ,bis er aufgibt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Jan 2021
Alles doch noch gut gelöst.allerdings gewpnschtesorodukt nicht geliefert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Jan 2021
Alles geklärt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jan 2021
Es wurde eine eidesstattliche Versicherung von mir angefordert, dass das Produkt nicht im Paket war. Danach wurde das fehlende Produkt an mich versandt. Dieses Mal war das Paket zugeklebt. Wenn nicht generell an der Verpackung etwas geändert wird, werde ich dort nichts mehr bestellen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Dez 2020
Der Kundenservice war kompetent
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Dez 2020
Ich habe jetzt schon 3 x geschrieben und geschrieben und immer erhalte ich keine Antwort nur die Frage, Problem behoben oder nicht, jetzt möchte ich endlich eine Antwort erhalten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
08 Dez 2020
Soweit in Ordnung, aber leider wurde meine Reklamation noch nicht bearbeitet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Nov 2020
Werde nichts mehr bei Flaconi bestellen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Sep 2020
Mach langen Kampf endlich die Gutschrift. Leider keine Antwort auf Mails. Musste lange am Telefon nerven damit sich endlich jemand mit dem Problem beschäftigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN