Flaconi
Flaconi GmbH
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Problem mit Flaconi?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Flaconi bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
22 Dez 2022
Schlussendlich wurde der Voegang zu meinen Gunsten geschlossen. Allerdings hätte ich mir von Anfang an mehr Unterstützung vom.Flaconi Kundenservice gewünscht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Dez 2022
Kein annäherndes Entgegenkommen. Nicht mal Angebot von Rabatt oder ähnlichem. Ist laut anderen Bewertungen wohl schon oft vorgekommen, dass Pakete einfach verschwunden sind und Flaconi sich auf keinster Weise verantwortlich fühlt. Werde dort wirklich nie wieder etwas bestellen. So unfreundlicher und unfähiger Kundenservice. Das ist halt leider wirklich wiederholter Betrug und Diebstahl.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Dez 2022
Flaconi wiegelt bei Problemen lediglich ab, schickt als Antwort auf konkrete Fragen oder zu Vorschlägen der Problembehebung immer wieder dieselben Textbausteine.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Nov 2022
Schlechter Service, vorgefertigte Texte. Der Diebstahl liegt eindeutig bei flaconi oder Hermes. Kein Dieb macht sich die Mühe, das Paket zu öffnen und die beiden teuersten Produkte mitzunehmen. Jeder würde das komplette Paket mitnehmen. Flaconi ist da anderer Meinung. Ich werde dort nie wieder was bestellen. Es gibt zum Glück noch andere Möglichkeiten. Ich kann alle nur warnen, dort zu kaufen. Man kann fast vermuten Flaconi und Hermes arbeiten zusammen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Sep 2022
Das Problem war nicht Flaconi, sondern Hermes. Beschwerden sind somit sinnlos, weil die Chatbots nicht korrekt reagieren.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Aug 2022
So ein schlechter Kundenservice ich hole mir mein Geld zurück auch wenn es länger dauert habe das pay pal gemeldet und habe eine Anzeige erstattet und bin beim Anwalt mal sehen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Jul 2022
kein Problem vom Kundenservice gewesen, alles okay
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Mär 2022
Keine Antwort ist auch eine Antwort. Dieses Verhalten sollte selbst im Duftgeschäft bis zum Himmel stinken. Geld kassiert ob der Kunde zufrieden ist total egal. Es gibt ja jeden Tag neue Kunden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Feb 2022
Ich werde da nie wieder bestellen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Feb 2022
Ich war früher mit Flaconi zufrieden, ging alles super schnell. Leider musste jetzt eine schlechte Erfahrungen machen. Man sollte sich immer informieren, bevor man dem Kunde zurückschreibt. Nicht jeder läuft ahnungslos durch die Welt. MfG
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Feb 2022
Leider ist nur online jemand zu erreichen , wie fast überall . Ist mir zu unpersönlich und nicht Kundenfreundlich. Telefonisch geht gar nicht. Jeder muss Internet haben. Ständig war nicht das in der Bestellung was versprochen war. Dann ist es in einer Filiale schon tausend Mal besser etwas zu kaufen. Jedes Mal waren Mängel. Ist mir zu stressig, Entweder läuft beim Versand etwas schief oder auf dem Postweg bekommt jemand lange Finger. Wenn man den Postbote anspricht, wenn das Paket beschädigt ist, sagt dann nur „ Ich nicht sprechen Deutsch“ Also alles nur online . Grausam und anstrengend.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
13 Feb 2022
Die Kundenservice war in Ordnung, sie haben schnell reagiert und die Warenrücksendung akzeptiert, obwohl die Packung schon geöffnet war. Aber ich werde höchstwahrscheinlich keine Geschäfte mehr mit Flaconi machen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Jan 2022
Reklamation wurde behoben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Jan 2022
unfreundlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Dez 2021
Es gelingt mir einfach nicht die Vergünstigungen abzurufen. Ständig wird mir erklärt., dass es aus diesem oder jenem Grund nicht möglich ist die Prozente zu gewähren. Bei einem 30% Geburtstagsgutschein wurden nur 7,50€ berücksichtigt. Da ich häufig für mehrere Hundert € einkaufe, also ein guter Kunde bin, fällt es mir schwer das zu verstehen. Ich kaufe nur noch bei Ihnen weil es für mich praktisch ist.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Nov 2021
Es ist kaum möglich, eine Reklamation bzw. eine Fehllieferung auf einfachen Weg vorzutragen. Die Mögllichkeit des Briefes mit zusätzlichen Kosten für den Kunden ist eine schlichte Unverschämtheit. Falls das Problem nicht zeithnah gelöst werden kann, werde ich andere Schritte unternehmen müssen. MfG ****** ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
21 Sep 2021
Auf meine Reklamation würde keine Interesse wahrgenommen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Jul 2021
Finger weg von flaconi
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Jul 2021
Problem behoben
05 Jul 2021
Umtausch dauerte etwas länger. Aber dann sehr zufriedenstellend.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA