Matratzen Concord
Matratzen Concord GmbH
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Problem mit Matratzen Concord?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Matratzen Concord bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
07 Jun 2021
Ich würde nie wieder dort etwas kaufen. Man wird einfach ignoriert wenn es doch Probleme gibt. Das Kundenteam ist telefonisch und per Kobtaktformular nicht erreichbar. Das ist unverschämt. Die Rückzahlung ist leider noch offen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Jun 2021
Sobald es um Retouren geht ist der Service unterirdisch schlecht. Erst nach einer Mahnung per Einschreiben mit Rückschein, hab ich mein Geld nach 5 Monaten zurück bekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Jun 2021
Das Geld habe ich nun nach 5 Monate langem Warten und hinterher telefonieren wieder. Ich habe mich schon zu Beginn an einem Matr.Conc. Laden aus der Nähe gewandt. Die Dame in NMS war sehr nett und versuchte zu helfen. 5 Monate später ist mein Geld endlich da. Nie wieder werde ich dort etwas kaufen. Schlimm ! Zentrale in Köln ist NIE erreichbar.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
04 Jun 2021
Geld wurde erstattet, nach mehreren Wochen vergeblicher Bemühungen. Nicht empfehlenswert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Jun 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jun 2021
Abwicklung über Filiale lief gut. Sehr bemühte Mitarbeiter. Der online Service hat sich bis heute nicht gemeldet!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
31 Mai 2021
Matratzen Concord ignoriert jeglich Kontaktaufnahme. Dass sie eine falsche Matratze geliefert haben, interessiert sie nicht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
30 Mai 2021
Leider auch nach dem Hinzuziehen von reklamation24 hat sich nichts getan. Erst das Aktiv werden eines Anwaltes hat gewirkt. Binnen kürzester Zeit hatte ich mein Geld zurück und der Anwalt seins. So unschön es klingt, mein Tipp: verschwendet keine Lebenszeit mit Versuchen den Kundenservice zu erreichen, sondert sucht umgehend einen Anwalt auf.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Mai 2021
warte seit 5 Monaten auf die Erstattung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
25 Mai 2021
Warte immer noch auf Abholung der Matratze
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
25 Mai 2021
Größter Mistladen! Warte seit über 2 Monaten auf Rückzahlung!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Mai 2021
Leider sehr unzuverlässig, keine Rückmeldung trotz Fachpersonal Ansprache in der Filiale
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Mai 2021
Geld wurde nach ca 7 Wochen nachdem die Ware bei Matratzen Concord eingetroffen ist überwiesen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Mai 2021
Problem gelöst, Zahlungsbetrag wurde nach 4 Wochen zurückerstattet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Mai 2021
Sie haben sich gemeldet, aber die versprochene Lieferung ist wieder überfällig. Auch wurde keine Verzögerung mitgeteilt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Mai 2021
Nie wieder! Mehrere Kontaktversuche gescheitert, weder ist die Abholung der Matratze erfolgt noch ein Ersatz für die Falschlieferung gesendet. Reinste Abzocke mit Null Kundenservice.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Mai 2021
Aufsitzen ist keine Lösung. Selbst der Kontakt mit facebook und erster Rückmeldung wurde einfach ausgemessen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
06 Mai 2021
Katastrophaler Kundenservice. Selbst mit sehr viel Geduld und mehrmaliger Kontaktaufnahme per Telefon, Email, Kontaktformular und Einschreiben wird nicht reagiert geschweigedenn die Rückzahlung veranlasst. Letzter Ausweg ist nun das gerichtliche Mahnverfahren - hoffentlich tut sich dann bald was.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Mai 2021
Der Kaufpreis wurde immer noch nicht erstattet! Monate später!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Mai 2021
Problem könnte nur durch die Hilfe von PayPal geklärt werden. Ich würde jeden abraten bei Matratzen Concord zu kaufen. Zum Glück gibt es noch viele andere Händler die besseren Service bieten. Ich persönlich werde nie wieder bei MC kaufen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN