Matratzen Concord
Matratzen Concord GmbH
Matratzen Concord
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Problem mit Matratzen Concord?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Matratzen Concord bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
13 Jul 2021
Matratzen Concord hat, trotz Rücksendung meinerseits, die falsch angelieferte Matratze weder Ersetzt, noch mir den gezahlten Betrag zurücküberwiesen, obwohl, das vor 4 Wochen per Mail avisiert wurde. Auf Reklamationen gibt es keine Reaktion. Auch die Angestellten in der Filiale, der ich die Falschlieferung zurückgegeben habe, bekommen keine Rückmeldung.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Jul 2021
Schlechter geht es nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Jul 2021
Problem behoben
08 Jul 2021
Selten sowas schlechtes gesehen. Nie wieder! Dann zahle ich lieber mehr Geld.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Jul 2021
Schlechte Qualität der Matratze
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
04 Jul 2021
Durch corona hat sich eben alles verzögert, da die Filialen geschlossen waren. Doch war matratzen concord bemüht, den Betrag so schnell wie möglich zurück zu erstatten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jul 2021
Eine Bearbeitungszeit bis zur letztlichen Lösung von 4 Monaten ist auch in Corona Zeiten zu lang
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jul 2021
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar mehrmals angerufen und über 30 min gewartet wurde nicht verbunden.Versucht über Email zu kontaktieren mehrmals aber keine Rückmeldung bekommen.Also zu Filialeservice kann ich nix sagen ich habe Online bestellt.Die Bestellung lief soweit gut bis auf Kontakaufnahme mit Kundenservice hat gar nicht funktioniert.Sobald es ein Problem gibt zum klären ist man verloren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Jun 2021
Es gibt kein Kundenservice. Problem wurde nur gelöst da ich meine Kreditkartenbank eingeschaltet habe.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Jun 2021
Nach 7 Monaten warten kann ich nicht mehr als 1 Punkt vergeben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Jun 2021
Problem behoben
16 Jun 2021
leider ist Service hier nicht wirklich ein Thema
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Jun 2021
Kein guter Kundendienst! Es geht keiner an das Telefon, Mails werden nicht beantwortet und Geld für Retouren bekommt man erst mit viel Theater nach 2 Monaten zurück.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Jun 2021
Bei Problemen ist der Händler telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails wird nicht geantwortet. Der Kaufpreis wurde erst nach Einschaltung von PayPal erstattet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Jun 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Jun 2021
Werbung nicht mit Preis übereinstimmend. Kundenservice nie telefonisch erreichbar, E-Mail Rückmeldungen stimmten nicht mit der Realität überein, und man würde einfach ignoriert. Grenzt an arglistiger Täuschung.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Jun 2021
Mittlerweile hat Matratzen Concord die retournierte Ware zurück erstattet. Aber bis dahin war es ein langer Weg... die Angestellte in der Filiale unserer Nähe war stets sehr freundlich und vor allem auch erreichbar, im Gegensatz zur ServiceHotline oder dem E-Mail-Kontakt. Die Lieferung an sich war auch sehr schnell. Dennoch würde ich nach diesem ganzen Theater nicht mehr bei der Firma bestellen. Schade.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Jun 2021
Kundenservice unpersönlich. Lediglich eine Retouren-Bearbeitungsmail habe ich erhalten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Jun 2021
Soweit alles gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Jun 2021
Nachdem Matratzen Concord den Erhalt der Ware bestätigt hat, habe ich über 9 Wochen (!) auf meine Rückerstattung gewartet. Gesetzlich ist der Händler dazu verpflichtet das Geld innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Nie wieder Matratzen Concord.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA