Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Starmobile zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Starmobile ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Abend, die Smartwatch unseres Sohnes hat einen Displayschaden. Ich möchte sie gern umtauschen.
Ich habe am 21.06.2025 eine Smartwatch Neo2 von Knauermann beim Onlineversand von Kaufland gekauft. Als Händler der Uhr wurde starmobile ausgewiesen MWRSGBQ. Seit gestern hat meine Smartwatch ein Softwareproblem, das sich auch durch einen Reset nicht lösen läßt. Es erfolgt ständig ein Wechsel des ...
Wir haben am 23.10.2023 eine Xplora 6 Play unter der Rechnungssummer ***** gekauft. Nun lässt sich die Uhr seit Tagen nicht mehr einschalten und lädt leider auch nicht. Xplora hat mich an euch verwiesen. Wie kann ich die Uhr reklamieren?
Guten Tag, Die Xplora ***** eSIM ist meiner Tochter beim Anziehen aus der Hand gefallen und nun ist das Display beschädigt. Ich möchte sie bitte umtauschen. Beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass sie mir auf diese Mail einen Retourenschein schicken. Vielen Dank für eine schnelle Bearbeitung. Au...
Die Uhr wurde defekt geliefert. Siehe Bilder. Wir bitten um Austausch. Wie ist die Vorgehensweise?
Die Uhr meiner Tochter startet nicht mehr. Sie lässt sich aufladen aber nicht anschalten.
Hallo ich habe ein Handy am 29.8.bestellt ist alles genehmigt. Aber in der App steht seit Tagen wird für den Versand vorbereitet. Warte schon seit Tagen darauf. Bei Constanze ist der Vertrag schon seid 30.8.aktiv. Meine Auftrags Nr.lautet.955801 wenn mann beiStarmobil Anfrage kommt immer wird...
Ich habe eine Kids Watch bestellt. Diese funktioniert von Anfang gar nicht. Nach zwei Wochen ist der Akku nicht mehr aufladbar. Die Uhr kann nicht mehr genutzt werden. Leider weigert sich smart mobile die Versandkosten zur Retoure zu übernehmen. Dabei ist das eine Mängel Retoure. Ich sehe aber nicht...
Laut Vertrag vom Dezember 2023 steht mir ein Tablet zu was ich bis heute nicht erhalten habe
Sehr geehrtes Starmobile-Team, seit 14 Tagen erhalten wir KEINE Rückmeldung via Mail (01.12,06.12,12.12) - deswegen nochmal auf diesen Wege.... Im Frühjahr 2023 haben wir bei Ihnen eine Kindersmartwatch „X6Play Nano SIM“ erworben Leider entlädt sich der Akku der Uhr schon im Laufe von wenig...
Ich habe vor einer Woche einen Vertrag abgeschlossen 869746 , dieser steht seit Tagen auf dem Status Zahlungsaufforderung u Vorbesteller . Ich bekomme keine Antwort , eine Zahlungsaufforderung habe ich nicht erhalten. Wie geht es jetzt weiter ich wollte das Handy u Vertrag noch vor Weihnachten haben...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Starmobile anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
starmobile GmbH
Frankfurter Straße 45
36043 Fulda
https://starmobile.de
info@starmobile.de
Reklamation schreiben
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Starmobile zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Starmobile.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Starmobile bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Starmobile zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Starmobile sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Starmobile erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
starmobile GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Starmobile stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Starmobile nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Starmobile,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Starmobile bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.