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Nutzen Sie die folgenden Kontakdaten, um den Trip.com Kundenservice zu erreichen.

Adresse: Unit 3003, 30/F, Paul Y. Centre, 51 Hung To Road Kwun Tong Kowloon, Hongkong
Webseite: https://de.trip.com
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basiert auf den Meldungen und Daten der Plattform Reklamation24.de zeigt sich bei Trip.com ein insgesamt negatives Bild hinsichtlich des Beschwerdemanagements und der Konfliktlösung. Aus Sicht der Kundschaft schneidet der Kundenservice nach einer eingereichten Beschwerde in allen wesentlichen Bereichen schlecht ab. Sowohl die Antwort- als auch die Lösungsquote werden als sehr niedrig wahrgenommen, was zu einer entsprechend geringen Weiterempfehlungsrate durch die Nutzer führt.

Wesentliche Beschwerdethemen auf der Plattform:

  • Flugstornierungen und Flugänderungen: Verbraucher berichten häufig von gestrichenen oder verschobenen Flügen sowie einer mangelhaften Informationspolitik seitens des Anbieters bei Flugplanänderungen.
  • Schwierigkeiten bei Rückerstattungen: Gemäß den Nutzerberichten kommt es wiederholt zu erheblichen Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Rückzahlung von Flug- und Stornierungskosten.
  • Fehlende oder fehlerhafte Buchungsbestätigungen: Mehrere Kunden klagen darüber, nach der Buchung keine Bestätigungs-E-Mails, unkorrekte Buchungsnummern oder fehlerhafte Unterlagen erhalten zu haben.
  • Doppelabbuchungen und Abrechnungsfehler: In den Meldungen werden mehrfache Belastungen für dieselbe Leistung – beispielsweise bei Hotelzimmern oder Flugtickets – thematisiert.
  • Fehler bei Zusatzleistungen: Betroffene berichten, dass kostenpflichtig gebuchte Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen nicht korrekt an die ausführenden Fluggesellschaften weitergeleitet wurden.

Zusammenfassend lässt sich auf Basis der vorliegenden Plattformdaten sagen, dass Verbraucher den Kundenservice und das Konfliktmanagement von Trip.com im Falle von Buchungsproblemen als unbefriedigend wahrnehmen.

Basierend auf 63 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 04/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Trip.com.

Alle 100 Reklamationen ansehen
27.1 /100
Wie wird es berechnet?
16/08/2025 - 15/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

26%

Verbraucherempfehlung

21.1%

Lösungsquote

37%

Kundenservicenote

2/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Trip.com in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Trip.com

Insgesamt 100 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Trip.com Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Trip.com nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 9 Tagen

keine Raktion!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

03 Aug 2026

Trip com sehr nett und hilfsbereit. Das Victors Residenz Hotel nicht kulant und entgegenkommet. Würde es nicht weiter empfehlen und nie wieder buchen.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

16 Jun 2026

es gab keinen Service

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Ranking in der Kategorie Reisebüro

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