AOK
AOK-Bundesverband Gbr
AOK
AOK-Bundesverband Gbr
Problem mit AOK?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von AOK bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
03 Dez 2022
Service gut aber bearbeitet Sache dauert sehr lange und von Berater kompliziert unnötig.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
14 Nov 2022
Sehr unfreundlich am Telefon. Erreichbarkeit Hotline dauert sehr lange. Laut der AOK gibt es keine Chips um neue Karten zu produzieren. Frechheit das sich bei solchen Problemen die AOK nicht selbstständig meldet. Habe durch Zufall festgestellt das meine Karte abläuft. Hier weiß die linke Hand nicht was die rechte macht: erst habe ich einen Zettel als Nachweis für eine gewisse Zeit erhalten dann 3 Tage später kam meine neue Karte. Denke die haben das verpennt, man kann das auch zugeben/ oder. Deshalb muss man nicht unfreundlich sein am Telefon.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Nov 2022
meine frau hat kein foto aufder gesundheitskarte ist das von bedeutung oder ist sie auch so güldig
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Okt 2022
Dauert einfach alles zu lange
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Okt 2022
Langatmig, mat hat den Eindruck das sie begriffstutzig sein wollen. Nach dem Motto -was ich nicht verstehen (will), muss ich nicht machen ;-(( Sofern der Kunde teuere Leistungen will.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Okt 2022
... Reklamation bringt nichts
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Aug 2022
Mittlerweile sind meine beiden Anliegen erledigt. Hat leider alles sehr, sehr lange gedauert. Ein telefonischer Kontakt zu den naheliegenden Geschäftsstellen ist nur bedingt, bis fast unmöglich. Das war früher viel besser. Da konnte man über kurze Wege die meisten Angelegenheiten schnell klären!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Aug 2022
Die aktuelle Teamleiterin sehr nett! Ansonsten leider viele schlechte Erfahrungen gemacht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Aug 2022
Die AOK hat sich nicht bei mir gemeldet sondern nur den bewilligten Betrag überwiesen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Mai 2022
Das Problem ist nicht der Kundenservice sondern die Pflegekasse die ich wegen meinem Gutachten usw..anschreiben musste. Und auch die Distanz der Pflegekasse zu wahrheitsgemäße Tätigungen die so nicht stattgefunden haben. Und mein RA gar nicht bekommen hat.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Mai 2022
Erst nach dem Einschalten der Beschwerdestelle und des Landesamtes für Gesundheit wurde das Problem behoben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Mai 2022
Ich wurde absolut positiv überrascht, vielen Dank dafür!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Mär 2022
Pflegekssse der AOK haben zwar schnell geantwortet und eine er erneute Begutachtung veranlasst durch das MDK- aber ich warte wieder seit Antragstellung am 8.2.22- bis heute den 24.3.22 auf das Ergebnis des Gutachtens bezüglich des Pflegegrades .Das MDK war bei mir am 28.2 gewesen und bis jetzt hat sich außer DAS nichts mehr getan. Deshalb ist für mich das Problem ungelöst. Mit freundliche Grüßen ****** ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Apr 2021
Nach etwas "Hickhack" kam Dank des Einsehens in meine guten Argumente eine Einigung zustande. Aus heutiger Sicht leider nur für die aktuelle Situation und nicht generell auch für die Zukunft. Die Service-Mitarbeiter haben aber getan was ihnen möglich war. Eine generelle Entscheidung liegt beim Vorstand in Stuttgart.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Apr 2021
Hilfreich, aber ohne konkrete Lösungen, sehr langsames Service
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Apr 2021
Alles im Ordnung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Mär 2021
Nichts zu bewerten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Jan 2021
Problem ungelöst!
24 Dez 2020
Mit dem Kundenservice von AOK bin ich sehr unzufrieden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Aug 2020
Die Profitgier der AOK kennt keine Grenzen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA