Fressnapf
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Fressnapf
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Problem mit Fressnapf?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Fressnapf bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
26 Mai 2023
In manchen Läden Top Beratung und in anderen keinen Plan, aber mein Problem war ja mit dem Onlineshop. Online werde ich definitiv nichts mehr bestellen. Fast täglich Zeit verschwendet um zu telefonieren oder Mails zu schreiben, damit ich endlich mein Geld bekommen habe. Teils neue Mitarbeiter ohne Plan am Telefon. Dieses sollten evtl mal geschult werden, bevor sie sich um Reklamationen usw kümmern. Wenn sie vorher eine Schulung hatten, sollte evtl geprüft werden ob sie schon bereit sind für den Job. Aber ich bedanke mich bei zwei netten Damen, die ihr bestes versucht haben, dass es mal voran geht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Mai 2023
Extrem schlecht. Es hat ewig gedauert und die Schuld wurde einfach anderen in die Schuhe geschoben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Mai 2023
Eine große tragedie, Wes dauert einen Monat bis die auf einen Email zurück schreiben
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Mai 2023
Wenn man schon Porto bezahlen soll, damit Reklamationen weitergeleitet werden und nicht direkt mit der Geschäftsleitung in Kontakt treten darf oder soll! Sorry auf welchem Planeten leben wir hier! Viel Spaß für Ihre Zukunft! Ich habe fertig ✅
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Mai 2023
Ich kann den Kundenservice nicht beurteilen da ich keine Rückmeldung bekommen habe. Es gibt ja zum.Glück genügend andere Händler.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
14 Mai 2023
Schnell reagiert und sehr freundlich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Mai 2023
Bisschen konfus und schlecht kommuniziert
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Mai 2023
Nicht gut, Fressnapf hätte sich melden können und die Situation erklären
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Mai 2023
Reaktion nach 5 Wochen aufgrund "technischer Probleme". Was soll man davon halten?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Mai 2023
Problem ungelöst!
30 Apr 2023
Problem behoben
29 Apr 2023
schnelle Bearbeitung und gut gehandelt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Apr 2023
Hab bis heute keine Rückmeldung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Apr 2023
Problem behoben
18 Apr 2023
Von Kundenservice kann man nicht sprechen. Ich musste immer wieder Mails schreiben und die Rückerstattung anfordern.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Apr 2023
Es gab nur einen Einzigen. Da wurde uns erklärt, daß eine Stornierung unserer gehackten Bestellung nicht möglich sei ( sprich, wir haben es nicht bestellt, waren nur Zahlungsempfänger). Meine E-Mails wurden komplett ignoriert, mein Konto erst nach 1 Woche gelöscht..., Aber das "Beste" war, wir wurden noch ausgelacht, nach dem Motto, sie können ja ihre Bestellung bei DHL stornieren, ist ja nix weiter passiert. Würde DHL diesen Service nicht haben, hätten wir dafür bezahlt. DANKE an DHL und niemals nicht nie wieder Fressnapf
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Apr 2023
Problem behoben
11 Apr 2023
Fehlerursache wurde gefunden und ich wurde postalisch kontaktiert, Entschuldigungsschreiben
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Apr 2023
Der Kundenservice war einfach nur totaler Mist ! Ganze 3 mal hab ich an den Kundenservice geschrieben mit Bildern & nichts ist passiert. Frechheit !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Apr 2023