Lufthansa
Lufthansa German Airlines - Customer Feedback
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Lufthansa German Airlines - Customer Feedback
Problem mit Lufthansa?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lufthansa bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
29 Jul 2023
Katastrophe. Bei der ganzen Reise mehrere Probleme gehabt. Ungelöst. Schlechte Telefonverbindungen. Keine Rückmeldungen auf Anfragen oder nicht zufriedenstellende Antworten. Es wurde immer auf die Partnerfluggesellschaft verwiesen. Vertragspartner war LUFTHANSA! Ich hatte mehrere Anliegen. Auf die Frage “Würdest du wieder mit Lufthansa Geschäfte machen” habe ich mit JA geantwortet, da manchmal nichts anderes übrig bleibt. Gibt es eine Alternative würde ich diese wählen. Kann nur besser sein wenn es ein Problem geben sollte. Sich auf seiner Monopolstellung auszuruhen und den Service zurückzufahren zeigt von der Einstellung zum Kunden. Streiken, Flüge canceln usw. das geht, aber dann nichts dafür tun. Mal über das Wort AFTERSALES SERVICE nachdenken. Verkaufen fängt nach dem Kauf des Kunden an. Wie ich sehe bin ich nicht der Einzige der so denkt. Problem wurde zwar nach langer Zeit gelöst, aber nicht über Reklamation24. Vermute es hatte einen anderen Grund. Vielleicht meldet sich ja noch jemand vom Service , falls noch weitere Infos oder Verbesserungsvorschläge benötigt werden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Jul 2023
Es war eine verzwickte Angelegenheit, die leider erst nach 10 Telefonaten geklärt werden konnte. Leider muss ich hier einmal sagen, dass die Call Center Mitarbeiter zwar sehr freundlich und hilfsbereit waren, aber leider kein gutes Deutsch Sprachen und die Verbindung als solches sehr, sehr schlecht war. Auch sind die Wartezeiten für deutsche Beratung oder Hilfe extrem lang, oft bis zu 30 Minuten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Jul 2023
Ja, ganz okay aber noch ausbaubar.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Jul 2023
Sorry, ich verstehe die Frage nicht ganz ... meinen Sie Ihren Kundenservice oder den von Lufthansa? Ihr Service scheint sehr gut zu sein. Den von Lufthansa finde ich natürlich ausgesprochen unverschämt und ehrlich gesagt, ich erwarte mir da auch nichts mehr.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
21 Jul 2023
Sehr sehr schlecht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Jul 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Jul 2023
Problem behoben
03 Jul 2023
Etwas schleppend
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Jul 2023
Ich bin noch nicht kontaktiert worden!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Jun 2023
Unverschämt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Jun 2023
Problem ungelöst!
21 Jun 2023
Sehr, sehr enttäuschend, da keinerlei Reaktion.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
16 Jun 2023
Der Kundenservice der Lufthansa ist sehr schlecht. Es dauert ewig bis man eine Rückantwort erhält. In diesem Fall erst nach Einschaltung von REKLAMATION24.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Jun 2023
Absolut miserabel. Lufthansa hält es nicht für nötig, Wenn auch nur mit einem 0815 Brief zuantworten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Jun 2023
Problem behoben
11 Jun 2023
Alle haben sich mühe gegeben ,danke!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
09 Jun 2023
Extreme schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jun 2023
Ich finde es traurig, dass erst nach der Veröffentlichung auf diesem Portal reagiert wurde.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Jun 2023
unterirdisch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Mai 2023
Nach nun einem Jahr bekam ich eine abschließende Antwort. Ihr Feedback an Lufthansa, FB ID 35651392 Guten Tag ****** ******, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten am Flughafen. Wir entschuldigen uns dafür Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Lufthansa in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden kann und wir Ihrem Antrag auf Entschädigung nicht nachkommen werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie sich auch in Zukunft wieder für Lufthansa entscheiden. Mit freundlichen Grüßen i.A. Apoorva Bharadwaj
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA