Wefox
Reklamationen & Beschwerden (156)

Ich warte nun schon wieder länger um einen Rückruf vom Sachbearbeiter.

Hallo zusammen, ich bin ehemaliger Kunde von Wefox. Ich hatte letztes Jahr die Versicherung gewechselt. Mein Sohn hat bei dem neuen Versicherer eine Rabattübertragung der SF Klasse eingereicht und das notwendige Formal eingesendet. Der neue Versicherer hat seitdem vergeblich versucht die SF Klasse mitgeteilt zubekommen von Wefox. Letztlich hat der neue Versicherer nachträglich die SF Klasse herabgesetzt und eine Nachzahlung eingezogen. Alle Kontaktversuche zu Wefox haben bis jetzt zu keinem Erfolg geführt. Ich hoffe über diesen Weg kann mein Anliegen bearbeitet werden. Ich hoffe auf baldige und postive Rückmeldung.

Ich habe gestern eine Beschwerde auf dieser Plattform veröffentlicht. Eine Antwort habe ich ziemlich schnell bekommen nur leider wurde mir damit nicht groß weiter geholfen. Mit wurde gesagt, dass „ich oder meine Makler keine funktionierende e mail Adresse übermittelt habe „ . Unter dem „vetraulichen Informationen“ Feld habe ich meine e mail Adresse angegeben und werde es hier nochmal machen. Ich bitte Sie noch einmal darum, eine Kündigungsbestätigung per mail zu versenden um weitere Unannähmlichkeiten zu vermeiden.

Schaden am 14.11.23 schriftlich mitgeteilt, Aufforderung der Wefox am 20.11.23 nochmal nachgekommen, erneute Mail mit Schadensmeldung und Kostenvoranschlag eingereicht. 3x telefonisch Nachgefragt, es liegt angeblich vor und wird irgendwann bearbeitet. Zu der Schadenabteilung kommt man nicht durch, ist nicht zum auswählen bei der Bandansage. Laut Mitarbeiter ist die Abteilung seit Mai tel. Nicht! erreichbar, da abgeschaltet. Kommen mit der Arbeit nicht hinterher. Da stellt sich mir die Frage, bis wann ich mein beschädigtes Auto, wieder nutzen kann. Was man hier als Beschwerden lesen kann, ist dies bestimmt nicht zeitnah!

Ich habe gefühlte millionen mal versucht Wefox telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Immer heisst es. Leider sind alle unsere Leitungen belegt, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Auf e mails wird genau so nicht reagiert. Am 25.10.23 habe eich zusammen mit meinem Makler eine Kündigung geschrieben und warte bis heute auf eine Antwort. Auskunft über SF klasse, konnte ich telefonisch über option schadensmeldung erfahren. Wurde mir Sf 11 gesagt nur leider konnte es mir dort keiner schriftlich schicken. Die neue Verwicherung wartet auf die Kündigung beim vorversicherer und ebenso auf die SF klasse. Ich bin sehr verärgert und wunder mich über so ein Verhalten einer Versicherung in Deutschland.

Die Versicherung Wefox ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auf meine E-Mails nicht. Ich habe schon mindestens fünf Anfragen gestellt und meine neue Versicherung hat auch schon eine Anfrage gemacht und es gibt immer noch keine Rückmeldung. Von SF Klasse 9 muss ich jetzt von 0 anfangen. Ich verstehe nicht, warum man Jahre lang in so eine Versicherung Geld rein steckt und dieses Unternehmen so dermaßen unseriös und unverschämt ist, dass ich nicht mal eine Rückmeldung bekomme. Jetzt bin ich auch Noch gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten durch meinen Anwalt.

LEIDER ERREICHE ich weder telefonisch sowie per Email die Wefox Versicherung nicht! Bis heute hat Wefox KFZ Versicherung die SF Klasse nicht an meine Folgeversicherung Allianz Direct weiter gegeben. Die Vorversicherung WGV hat am 16.11.2021 die SF 17 Klasse an Wefox übertragen! Ich sehe mich leider gezwungen ein Anwalt einzuschalten.

Bis heute hat wefox die sf Klasse nicht an meine Folgeversicherung weiter gegeben telefonisch sowie per Email keine Reaktion .es wird immer wieder der Versicherung gemeldet das ich dort nicht als Kunde gewesen wäre !

Ich habe einen Steinschlag und dieser muss repariert werden. Da ich eine Werkstattbindung habe, brauche ich eine Auskunft zu welcher Werkstatt ich darf. Leider erreiche ich niemanden bei wefox und kann den Schaden weder über die App noch über den Browser melden. Diese Funktion scheint einfach nicht mehr zu funktionieren. Auf meine e-mails erhalte ich keine Rückmeldung.

Zum 01.01.2020 hatte ich der Versicherung eine Kündigung des Vertrages für den oben aufgeführten Pkw zugesandt. Leider informierte und verfolgte ich nicht den weiteren Verlauf. Es handelt sich um ein umgebautes Fahrzeug -auf Handbedienung. Mir waren bei einem Unfall als Beifahrer beide Beine zerstört und abgetrennt worden-das linke Bein wurde mit einer Käfigschiene zusammengebaut ,vom rechten konnte man nur den Oberschenkel retten. Nach einem Wohnungswechsel fand ich meinen Versicherungsschein nicht -auch bis heute nicht-und schloss einen neuen Vertrag ab. Bis mir vor einigen Tagen regelmäßige Einzüge von WEFOX auffielen. Bitte nehmen Sie meine Kündigung an . Die Einzahlungen fordere ich nicht zurück .