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ABOUT YOU GmbH
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Problem mit About You?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von About You bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
17 Okt 2022
Nachdem ich den Kontakt gesucht habe, wurde mir nach meiner zufriedenheit entgegen gekommen. Schade finde ich allerdings dass der kundenservice nicht von selbst gemeldet hat.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Okt 2022
Welcher Kundenservice?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Okt 2022
Problem ungelöst!
21 Sep 2022
Plötzlich keine Zahlung mehr auf Rechnung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2022
Problem behoben
04 Aug 2022
Problem behoben
02 Mai 2022
Zwar nett, aber nutzen überwiegend Baukasten-Antworten, die unzufriedend sind und nicht das eigentliche Problem klären
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Apr 2022
Nett und kompetent
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Jan 2022
Gute Angebote, aber der Kundenservice vertröstet einen oder verspricht einem Fristen etc., die nicht eingehalten werden. Am Telefon wurde mir gesagt, man könne mir nicht weiterhelfen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Nov 2021
Schwierig Kundenservice auf normalen Weg zu erreichen. Sonst schnelle Abwicklung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Nov 2021
Das Team von About You hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, jedoch keine vernünftige Antwort zur Klärung gegeben. Deswegen habe ich mein Konto bei About You löschen lassen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Sep 2021
Falsche Aussagen zur Problemlösung vom Kundenservice erhalten. Die Mitarbeiter scheinen die eigenen Abläufe / Prozesse nicht vernünftig zu kennen. Erst im vierten Anlauf konnte das eigentlich Problem zwar nicht gelöst werden, aber immerhin wurde eine Behelfslösung gefunden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Aug 2021
Ich bekam von About You einen Gutschein über 10 Euro, was meiner Meinung nach nicht angemessen ist.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jul 2021
Problem ungelöst!
12 Jul 2021
Ich musste die Jacke entweder zurückschicken oder behalten, dabei war nur ein Loch im Ärmel und ich hätte gern das Geld für die Reparatur bekommen. Sehr unnachhaltig.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Jul 2021
Kundenservice antwort mit Standard-Emails. Eine Problemlösung findet nicht statt. Scheinbar weiß in dem Unternehmen keiner, was die anderen machen oder die Übersicht und Koodination fehlt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Jul 2021
Problem behoben
24 Jun 2021
Schlechter Service… bin mega enttäuscht von AYOU mir ein Strandkleid unterzujubeln, welches ich nie gesehen habe.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Jun 2021
Nach der mehrfach Falschlieferung sagte man mir nun sei das Problem gelöst...allerdings der Artikel so nicht lieferbar/verfügbar.. ich fand diesen aber noch auf der Seite am gleichen Tag ! Hierzu hiess es dann ja dann können sie bestellen mit Sconto, ganz ehrlich meine Geduld die ich nun wirklich bewiesen habe war am Ende. Habe die Hose woanders bestellt ...innerhalb von drei Tagen die richtige bekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Jun 2021
Der Kundenservice war sehr bemüht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA