Comdirect
comdirect – eine Marke der Commerzbank AG
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Problem mit Comdirect?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Comdirect bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
18 Jun 2022
Bis heute habe ich noch keine Kontoauszug über das gelöschte Konto erhalten. Lediglich zwei Gutschriften auf mein Verrechungskonto. Und einen Kontoauszug über die letzte minimale Buchung. Was mir fehlt ist ein Kontoanfangsbestand für das aktuelle Jahr und alle Kontobewegungen, damit ich überprüfen kann, ob die Summe, die mir gutgeschrieben wurde, auch korrekt ist. Ich habe inzwischen auch an Herr Ratjen, den Bereichsleiter Kundenbetreung geschrieben. Auch von ihm keine Resonanz. Ich fühle mich wirklich aufgeschmissen, da ich die Informationen auch für meine Steuer brauche. Ich habe nun nochmals geschrieben, auch wenn ich wenig Hoffnung habe. Zum Schluss bleibt dann wohl doch nur der Rechtsweg.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
13 Mär 2022
Nicht erreichbar
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Feb 2022
Standardprozesse und schlecht ausgebildete Mitarbeiter, die immer in vorgefertigten Schemata antworten. Sobald ich die Beschwerdeabteilung konkatiert habe, war das Problem in 3 Wertagen gelöst und ich hatte eine qualifizierte Antwort.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Feb 2022
Es wird keine Einheitliche Aussage getroffen. Jedes Mal wird was anderes Verlangt. Mangelhafter Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Jan 2022
Sehr Schlecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
14 Jan 2022
Über Wochen konnte ich keine Bankgeschäfte machen weil der Kundenservice mich mit einer falschen Aussage hinhielt. Erst in der Eskalationsstufe hat mir eine Mitarbeiterin engagiert und professionell die Probleme gelöst.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Dez 2021
Problem wurde gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Dez 2021
schlechte telefonische Erreichbarkeit
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Dez 2021
Im Grunde bin ich sehr zufrieden, aber in diesem Fall lief es nicht gut.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Nov 2021
Wenn alles funktioniert gibt es ja keine Probleme. Das schlimmst kommt aber wenn man jemanden erreichen will. Das ist das eigentliche Problem bei der Bank.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Okt 2021
Banken nehmen sich einfach aus der Verpflichtung heraus und der Kunde hat das Nachsehen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Aug 2021
Ein simples Problem mega umständlich gelöst und kein Zukommen auf den Kunden der kein Geld hat und auf dem trockenen sitzt. jetzt wo sowieso 4.90€ Kontoführungsgebühr anfallen, wenn keine 700€ Geldeingang da sind, geh ich zu einem kostenlosen anbieter
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Jul 2021
Problem behoben, Kundenservice war beim letzten Mal sehr gut, doch sie war vorhin auch lange Zeit nicht ausreichend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Jul 2021
Mir wurde das Geld sofort zurückgeben
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Jul 2021
Nie wieder comdirect!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Jun 2021
Mieser kann kein Kundenservice arbeiten! Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Dez 2020
Musste mehrfach nachhacken, dann wurde der Fehler rückgängig gemacht und die Gebühren erstattet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Aug 2020
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jul 2020
nie mehr comdirect!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
23 Jul 2020
Nicht ausführlich erklärt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA