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Events & Konzerte

eventim Kontaktdaten

Adresse
CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Contrescarpe 75 A
28195 Bremen
Deutschland

E-mail
info@eventim.de

Webseite
http://www.eventim.de

eventim
Bewertungen & Erfahrungen (741)

Verbraucher bewerten den Kundenservice von eventim nach dem Sie eine Beschwerde geschrieben haben

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Rückerstattung von 6 Tickets

Fazit: Es gab keinen Service, noch ein Versuch der Klärung danach kümmert sich der Anwalt oder Verbraucherschutz, so geht es nicht

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Rückerstattungsformular für abgesagtes Bonnie Tyler Konzert funktioniert nicht

Fazit: Nach meiner ersten Beschwerde erhielt ich eine Mail. Man hättet alles überprüft und die Eingabe des Ticketcodes müsste funktionieren. Funktionierte aber wieder nicht. Deshalb habe ich eine den Sachverhalt per Mail und extra per Einschreibebrief geschildert. Keine Reaktion. Telefonisch wird man entweder gleich nach der Ansage zu Coronaregelungen nach Konzerten rausgeworfen oder kurze Wartezeiten werden angesagt , aber statt der angesagten voraussichtlichen Wartezeit von etwas über 1 Minute , wartet man und wartet man und es tut sich nichts. Also keine Möglichkeit zum Kontakt und zur Lösung sprich Erstattung des Geldes für die Konzertkarte. Statt dessen Zusatzausgaben für Kontaktaufnahme per Brief.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: eventim: Gelderstattungszusage erhalten, GELD kommt nicht

Fazit: Leider kam die Reaktion erst nach der Veröffentlichung hier. Das Geld wird immer auf das Konto erstattet, von dem es bezahlt wurde. Könnte man in den FAQ auch mal erwähnen.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem behoben!

Beschwerde: Rückerstattung trotz online-Kauf nicht möglich

Fazit: Zwei Monate sinnloses hin und her. Am Ende endlich das Reklamationsformular. Warum nicht gleich so? Sicher in der Hoffnung, dass einige entnervt aufgeben.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Rückzahlungsformular funktioniert nicht

Fazit: Ich warte seit Monaten auf eine Antwort. Telefonisch nicht zu erreichen, nach ca. 15 Min. wird die Leitung unterbrochen. Die Karten habe ich vor 2 Jahren gekauft.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Rückabwicklung funktioniert nicht

Fazit: Auf Anliegen selber wurde nicht eingegangen. Rückantwort nur ein vorformuliertes Standartschreiben. Keine sofortige Rückerstattung, sondern ein Gutschein mit Gültigkeit bis zum 31.12.2021. Erst ab dem 01.01.2022 konnte man die Erstattung des gezahlten Betrages einfordern. Als lächerlich wurde der Versand der Gutscheine zwei Wochen vor dem Jahreswechsel empfunden, um dann direkt an den Veranstalter verwiesen zu werden. Erstattung ist zwischenzeitlich erfolgt. Doch was für ein Akt, um wieder an sein Geld zu kommen!

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Nie wieder Tickets von eventim

Fazit: Grottenschlecht, teilweise wird in betrügerischer Absicht gehandelt, telefonisch nie erreichbar

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: vollständige Rückerstattung von zwei Gentleman Tickets

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Ticketrückabwicklung Holiday in Ice Stadthalle Rostock

Fazit: Sehr schlechter Kundenservice bei Eventim. Sind telefonisch nicht erreichbar. Durch Reklamation24 ist die Rückabwicklung dann endlich zu Stande gekommen. Danke an Reklamation24.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: UMBUCHUNG NICHT MÖGLICH!

Fazit: Absolute Enttäuschung. Ich war eine gute Kundin, jetzt nicht mehr. Warte auf meine Rückzahlung und keiner meldet sich.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Rückerstattung Tickets Iron Maiden

Fazit: Verbesserungswürdig

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Rückerstattung erfolgt nicht, Betrag stimmt nicht, Kundenservice nicht erreichbar

Fazit: Es wird einfach nichts mit dieser Erstattung. Inzwischen warte ich seit gut drei Monaten, habe eventim sehr oft via E-Mail kontaktiert und sogar die Gebühren erhalten, die vom ursprünglichen Erstattungsbetrag abgezogen wurden. Nur der Erstattungsbetrag selbst ist nicht eingegangen. Auf meine Mails zu diesen Beträgen erhalte ich im Moment keine Antwort mehr. Und wenn doch, scheint die Bedeutung meiner Mails nicht verstanden worden zu sein, jedenfalls kommen nur inhaltlich unpassende Formschreiben. Die Kontodaten stimmen, sonst wären die Gebühren ja nicht angekommen. Auch für ein weiteres Konzert ist die Erstattung der Tickets gelungen. Leider fehlen dazu noch die Gebühren, die ich wohl wieder mühevoll nachfordern muss. Telefonisch erreichbar ist der Kundenservice nach wie vor nicht, eine Kontaktaufnahme seitens eventim fand bisher nicht statt.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: 1.Rückgabe der Tickets H-R-Kunze "Der Wahrheit die Ehre"

Fazit: Wir warten immer noch auf die Rückzahlung der Restguthaben aus den Gutscheinen.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Rückgabe Karten

Fazit: Kein Kommentar

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Konzert Kerstin Ott 12.12.21 Hannover Swiss Life Hall

Fazit: Keine Reaktion von eventim, ausser das die Ordernummer fehlte, wurde sofort nachgemeldet. Beschwerdemanagment von eventim scheint komplett überfordert!

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Rückruf in Sachen Konzertumbuchung

Fazit: Schlecht, einfach nur ungenügend.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Rueckabwicklung der Tickets funktioniert nicht

Fazit: Ok

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem behoben!

Beschwerde: Ticketcode für Rückabwicklung ungültig

Fazit: Der Kundenservice ist schriftlich leider nicht zu erreichen.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Nico Santos Konzertkarten Erstattung, keine Reaktion

Fazit: Das ist ein Unding, dass man nicht schon nach der Zusendung der Originalkarten sofort seine Erstattung erhält. Stattdessen muss man monatelang seinem Geld hinterherlaufen. Ich bin total unzufrieden.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Rückerstattung 2 Stehplatzkarten

Fazit: Kontaktaufnahme erscheint mir unmöglich, Hauptsache kassieren! Nie wieder.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

eventim Bewertungen & Erfahrungen (741)

Problem Ungelöst!

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Problem behoben!

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Problem Ungelöst!

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Problem behoben!

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Problem Ungelöst!

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eventim
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