Bauknecht
Bauknecht Hausgeräte GmbH
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Problem mit Bauknecht?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Bauknecht bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
19 Mär 2023
Inkompetent in ausführung ,zeitmanagement, Freundlichkeit.. unzuverlässig.. Aussagen von Technikern total widersprüchlich!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
16 Mär 2023
Auf meine letzte Reklamation ist überhaupt keine Antwort mehr gekommen. Die vorhergehenden Reklamationen wurden zwar beantwortet, aber nicht zufriedenstellend. Letztendlich zeigt mir das, dass ich bei Bauknecht nichts mehr kaufen werde. Ausgangspunkt war ein polnisches Callcenter, dass natürlich strenge Vorgaben von Bauknecht erfolgte. Wenn ich aber zur Registrierung meiner Geräte eine Nummer erhalte, dann erwarte ich auch, dass man mein Gerät darüber findet. Stattdessen wurde immer wieder die Adresse abgefragt und letztendlich ein Gaskochfeld als gestört erfasst, obwohl ich einen Sprung in Cerankochfeld gemeldet habe. Zweimal habe ich einen Techniker für das Gaskochfeld zugesendet bekommen. Beim dritten Besuch kam eine Spedition, die mir Termine vorgegeben wollte. Seitdem Bauknecht von Whirlpool übernommen wurde, ist der Service und vielleicht auch die ganze Wert Arbeit dahin. Ich gebe lieber mehr Geld aus und kaufe bei Bosch oder Siemens.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Mär 2023
Problem ungelöst!
27 Feb 2023
Problem ungelöst!
26 Feb 2023
Misserabl.. unfreundlich.. inkompetent..
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Feb 2023
Problem behoben
19 Feb 2023
Der Kundenservice vor Ort war pünktlich, kompetent und freundlich. Genervt hat, dass man sich zunächst an ein anonymes Callcenter wenden muss. Ständig wechselnde Ansprechpartner, endloses Abfragen von Daten …
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Feb 2023
Der Monteur war sehr freundlich, aber beim ersten mal acht Wochen gewartet, ein halbes Jahr später der gleiche Fehler diesmal vier Wochen gewartet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
16 Feb 2023
Musste nichts mehr unternehmen. War ein Fall von Rost die sich an zwei Stellen sehr groß wurde. Daher die Unzufriedenheit mit der Waschmaschine. Rost wurde entfernt und behandelt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Feb 2023
Gibt ja noch andere...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Feb 2023
Der Techniker war super! Nett, freundlich und sehr kompetent. Und er konnte als einziger auch deutsch! Ansonsten ewige Warteschleifen und Menschen, die einen kaum verstanden haben. Mailadresse - Fehlermeldung usw. Usw. Erst die Beschwerde über Reklamation24 hat etwas gebracht. Traurig!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
08 Feb 2023
Es ist unmöglich, mein Trockner ist seit Anfang September kaputt. Kundendienst kam nach Wochen, baute ein Teil aus und das war’s. Ich habe alle 2 Wochen angerufen, keiner konnte mir sagen wie es weiter geht. Ich wurde nur angemotztem ich sollte warten bis sich jemand meldet. Ich werde wohl jetzt einen Rechtsanwalt hinzuziehen müssen. Der Trockner wurde im Mai 2021 gekauft. Ich erwarte einen neuen mit voller Garantie
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Jan 2023
Es ging hier um eine allgemeine Frage, nicht um die Qualität oder Quantität eines Bauknechts Produktes. Die Frage war lediglich, warum ich in einer ca. 1 1/2 Jahre alten Spülmaschine schon den 6ten Geschirrkorb neu habe und die alle kaputtgehen. Ich habe schon fast den 1/2 Kaufpreis zusätzlich an Geschirrkörben investiert. Kundenservice Bauknecht eine einzige Enttäuschung ****** ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Dez 2022
Der Kundendienst ist telefonisch so gut wie nie erreichbar. Sie versuchen einen ständig auf Email zu vertrösten und die Leitung wird dann unterbrochen! Ich habe Stunden gebraucht um jemand ans Telefon zu bekommen! 2x wurde der Termin am Termintag gegen 11h abgesagt. Nach fast 6 Wochen wurde das Ersatzteil tatsächlich von einem freundlichen Techniker problemlos eingebaut!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Dez 2022
Neuer Termin am 5. Januar 2013.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Dez 2022
Die Firma ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
21 Dez 2022
Die haben ein System verteilter Zuständigkeit aufgezogen, das zur Abwimmelung von Kunden führt. Verkauf: mit Zusage kostenloser Ersatzteile innerhalb von 5 Jahren, wenn man sich registrieren läßt (Datenschutz?) Kundenservice: Ersatzteile nur, wenn man den kostenpflichtigen Kundendienst, 199 Euro pauschal, in Anspruch nimmt. Bei mir ging es darum, im Kühlschrank eine zerbrochene Glasplatte zu ersetzen, diese aber selbst in den Kühlschrank schieben zu wollen und nicht für 199 Euro durch den Kundendienst. Zwischen den Organisationseinheiten wird man hin und her geschickt, bis man schließlich entnervt aufgibt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Dez 2022
Bauknecht hat glücklicherweise ein neues Gerät geschickt. Die Garantie wurde aber nicht verlängert. Schauen wir mal wie lange die neue Maschine nun hält. Da die letzte ja nach 3 Wochen bereits Mängel aufwies.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Dez 2022
Sehr unhöflich, nicht bereit ein Problem zu lösen. Nie wieder Bauknecht. Dank des Verkäufers und meinem Gewährleistungsrecht hab ich mein Geld endlich (nach 3 Monaten) wieder bekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Dez 2022
Besch.... Nie wieder Bauknecht. Sehr unfreundlich und nicht kulant
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN