Hermes
Bewertungen & Erfahrungen (3114)

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Hermes nach dem Sie eine Beschwerde geschrieben haben

Problem behoben!

Beschwerde: Paket kam ohne Grund zurück

Fazit: Nach erneutem nachhaken Gutschein erhalten

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem behoben!

Beschwerde: Um Versandversicherung betrogen

Fazit: Langsamer Kundenservice. Schlampt mit den Sachen rum und versucht dann alles, um sich vor Schadenersatz zu drücken.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Beim Hartkarton und voll mit Schaumstoff ausgefüllt - Hermes sagt unzureichende Innenverpackung

Fazit: Hallo Hermes, bereits seit zweieinhalb Monaten bekomme ich keine Schadenerstattung für die gebrochene Küchenmaschine. Mir wurden immer neue Gründe genannt! Immer neue Dokumente nachgefordert und wenn sogar jetzt alles zur Verfügung gestellt habe, wird einfach abgelehnt. So geht es nicht. Nicht einmal hier bekomme ich eine Rückmeldung. Kundenignoranz hoch zehn. Schuld an dem Schaden wird generell nicht anerkannt. Kundenservice sucht immer neue Ausreden und kann nicht einmal Standardrückmeldungen abgeben. Nicht einmal Kundenhartnäckigkeit hilft. Pure Zeitverschwendung. Werde auf DHL umsteigen. Nie wieder Hermes.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Schadensmeldung / 02276134007491 --> keine Schadenserstattung

Fazit: Hallo Hermes, bereits seit zweieinhalb Monaten bekomme ich keine Schadenerstattung für die gebrochene Küchenmaschine. Mir wurden immer neue Gründe genannt! Immer neue Dokumente nachgefordert und wenn sogar jetzt alles zur Verfügung gestellt habe, wird einfach abgelehnt. So geht es nicht. Nicht einmal hier bekomme ich eine Rückmeldung. Kundenignoranz hoch zehn. Schuld an dem Schaden wird generell nicht anerkannt. Kundenservice sucht immer neue Ausreden und kann nicht einmal Standardrückmeldungen abgeben. Nicht einmal Kundenhartnäckigkeit hilft. Pure Zeitverschwendung. Werde auf DHL umsteigen. Nie wieder Hermes.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Mein Koffer wird nicht geliefert

Fazit: Hermes macht massiv Konkurrenz - wer ist d. Schlechteste Versandunternehmen. Kundenservice ist ein Albtraum, man wird massiv belogen - ständig leere Versprechungen, jeden Tag Zuhause bleiben und hoffen das mein Koffer,.Paket etc. ankommt. Ich werde Hermes so gut wie möglich vermeiden. HERMES muss dringend daran arbeiten dass Sie freundlicher, hilfsbereiter sind und Lösungen finden. Finger weg von Hermes. Ach so Verteilerzentrum in Langenhagen, arbeiten da überhaupt noch welche? Kann nicht sein das Tage, Wochen oder Monate die Pakete da Rum liegen. Danke für euer tollen Service ob Telefon, per Mail - Mail ist auch ein flopp pur, nach 10 Tagen bekommt man ein Bild und wird behauptet, dass die eine leere Mail erhalten haben - darauf geantwortet und dann wurde behauptet, dass die d. Anhang nicht öffnen können. Ist das echt euer ernst? Im diesen Sinne

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Wunschablageort widerrufen

Fazit: Reklamation wurde umgehend bearbeitet.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem behoben!

Beschwerde: Warum liegt meine Zusendung in Bad Rappenau

Fazit: Der Kundendienst war am Telefon sehr nett und hilfsbereit. Die Sendungsverfolgung wurde, bedingt durch einen Fehler in der Postleitzahl, unterbrochen. Eine Zustellung war über die Sendungsverfolgung nicht feststellbar. Ich gehe mal von einer Zustellung aus, da der Empfänger sich nicht über eine fehlende Ware geäussert hat.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Beschädigte Ware

Fazit: Das Paket war zuerst nicht auffindbar. Dann wurde es plötzlich gefunden und mit einem total zerstörten Inhalt äußerlich neu verpackt zugestellt. Keine Reklamation wurde beachtet, der Schaden nicht ersetzt. Das sagt eigentlich bereits alles. Ich bin zutiefst enttäuscht und werde Hermes sicherlich nie wieder meine Sachen verschicken lassen und auch jeden meine Erfahrungen berichten.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Haftpflichtschaden #1032963676

Fazit: Eine einzige Katastrophe !

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Hermes verweigert Schadenerstattung!

Fazit: Nicht einmal hier bekomme ich eine Rückmeldung. Kundenignoranz hoch zehn. Schuld an dem Schaden wird generell nicht anerkannt. Kundenservice sucht immer neue Ausreden und kann nicht einmal Standardrückmeldungen abgeben. Nicht einmal Kundenhartnäckigkeit hilft. Pure Zeitverschwendung. Werde auf DHL umsteigen. Nie wieder Hermes.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Bereits seit einem Monat Schaden gemeldet - immer neue Gründe für Verweigerung

Fazit: Schuld an dem Schaden wird generell nicht anerkannt. Kundenservice sucht immer neue Ausreden und kann nicht einmal Standardrückmeldungen abgeben. Nicht einmal Kundenhartnäckigkeit hilft. Pure Zeitverschwendung. Werde auf DHL umsteigen. Nie wieder Hermes.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Zustellung ist nicht erfolgt

Fazit: Beschwerde nehme ich zurück, da die Zustellung doch noch am 30.11. erfolgte. Der Bote war auch freundlicher als sonst.Bitte weiter so. Vielen Dank.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Unfreundlicher Bote

Fazit: Leider noch immer sehr unzuverlässig.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: FAKE Zustellungsversuch

Fazit: Die Sendung ist ZWEI Tage später angekommen! Nicht am nächsten Tag! Unmöglich! Totale Enttäuschung!

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Das ist schon die 2. verschlampte Sendung durch Hermes!

Fazit: Miserabler Service, ich habe 2 Pakete nicht bekommen und Hermes übernimmt keine Haftung, weil die Sendungen aus den USA kamen. Ich soll mich an den Versender wenden HAH! Natürlich kümmert sich der Versender nicht um dein Geld! Das ist eine schreckliche Firma!

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Keine 4 Zustellversuche wie beschrieben

Fazit: Alles in Ordnung

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem Ungelöst!

Beschwerde: zahnarztbesuch deshalb konnte das paket nicht angenommen werden

Fazit: Daa werden z.B Päckchen über den Zaun geworfen, oder wie es bei mir war, nicht abgegeben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem Ungelöst!

Beschwerde: Hermes lehnt Haftung ab.

Fazit: Unlogisch, einseitig, unqualifiziert, nicht objektiv, kein Schuldeingestämdnis.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Beschwerde: Sendeverfolgunsnummer 02297181010364 Ware wurde total beschädigt zugestellt

Fazit: Nachdem ich mehrere Mails mit Bildern gesendet habe, wurde der Betrag sehr schnell erstattet.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem behoben!

Beschwerde: Paket nicht abgeholt

Fazit: Das was Hermes als Antwort geschrieben hat stimmt nicht. An diesem Ort haben die keine Fahrer gehabt, deswegen war die Ware nicht abgeholt.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Hermes Bewertungen & Erfahrungen (3114)

Problem behoben!

Problem behoben!

Problem Ungelöst!

Problem Ungelöst!

Problem behoben!

Problem behoben!

Problem behoben!

Problem Ungelöst!

Problem Ungelöst!

Problem Ungelöst!

Problem Ungelöst!

Problem behoben!

Problem Ungelöst!

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Problem Ungelöst!

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Problem Ungelöst!

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Problem behoben!

Problem behoben!

Hermes
Bewertungen & Erfahrungen (3114)