otelo
Vodafone GmbH
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Problem mit otelo?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von otelo bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
26 Sep 2021
Sehr schleppender Service. Antworten Zeitversetzt,dadurch doppelt sich die Kommunikation. Schlecht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Aug 2021
Service zäh wie Kaugummi Nummer bleibt (ungewünscht) deaktiviert, lediglich Guthaben erstattet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
06 Mai 2021
Es wurden immer nur die gleichen steriotypen Antworten gegeben. Ganz egal, was man auch angefragt bzw. beanstandet hatte. Auch bereits geforderte Daten wurden bei der zweiten Nachfrage, nach dem Bearbeitungsstand ignoriert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Apr 2021
Immer noch keine Lösung, Geld wir fleißig weiter abgebucht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Apr 2021
Nachdem sich otelo seither nicht gemeldet hat, habe ich dort angerufen. Der Mitarbeiter hat behauptet keine mail oder sonstiges erhalten zu haben
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
31 Mär 2021
Problem am Telefon geschildert; hat einfach aufgelegt. Trotzdem habe ich online zu guten Konditionen einen Vertrag abgeschlossen. Das war aber das letzte mal. Wegen meiner Handynummer. Vielen Dank für die Nachfrage. Sie sind echt gut.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
30 Jan 2021
Im Endergebnis positiv, aber der Weg dahin war langwierig und schwierig.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Nov 2020
bin enttäuscht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Sep 2020
Einfach betrüg .nie wieder otelo!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Aug 2020
geht so Fanden das nicht so toll, das ich es über eine Beschwerde Software laufen ließ
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Aug 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Aug 2020
Mitarbeiter sind freundlich und bemüht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jul 2020
Auf die Anfrage über den Kundenservice wurden weitere Unterlagen angefragt, die zwar mehrmals als pdf zugesandt wurden, aber angeblich ist jedesmal ein Fehler unterlaufen, so dass ich keine Antwort erhalten habe. Es hat den Anschein, als ob hier nur Bots dahinter stehen. Ich sollte dann den Kundenservice anrufen, aber hier ist man ständig in einer Warteschleife.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
21 Jul 2020
Ausgesprochen arrogante und unfreundliche "Beratung?"!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Jul 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Jul 2020
Ich bin sehr enttäuscht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Jul 2020
Problem gelöst, aber erst als man merkte, daß man mit einem aggressive Verhalten (Inkasso) bei mir vor die Wand läuft. Unangemessene Verhalten, keine Lösungsorientierung. Kundenorientierung geht anders. Erst sagt man: Das ist so, im Nachhinein: War ein Versehen. Verstehe wer will!!!!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Jun 2020
Keine vernünftige Stellungnahme, keine Kompensation des entstandenen Schadens. Was Unterscheidet diese Firma von anderen unseriösen Firmen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
25 Mai 2020
Otelo schrieb einen Brief an mich, nur um mich weiter zu leiten. Sie sind der Meinung dass nur der Vertragshändler das Problem auflösen soll. Wiederum der Vertragshändler gibt Otelo die Schuld. Meine Güte
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Mär 2020
Habe meine Meinung schon zwei mal geäußert, leider habe ich noch keine Antwort von Otelo erhalten.Waskönnte ich noch tun um Aufmerksamkeit zu bekommen.Mitfreundlichen Grüßen ihr P.******!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN