DefShop
DefShop GmbH
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Problem mit DefShop?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von DefShop bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
19 Jan 2023
Wer hier kauf ist verloren, Preise scheinen günstig zu sein aber der Service ist unterirdisch. Bei Bestellung kommen 3 Pakete an, und sie kommen mit der Rücksendung nicht klar, so daß man hinterher sein muss um die Rechnung zu aktualisieren. Und man muss selber noch nachweisen wann und wo man die Sachen zurückgeschickt hat. Ich habe alles gelöscht und kaufe hier nie wieder.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Jan 2023
Defshop hat null Kundenservice. Macht es sich ganz einfach Udo hält sich nicht an gesetzliche Bestimmung. Nie wieder und kann es keinem weiterempfehlen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Aug 2022
Ich hätte gerne auf meine Anfrage bezüglich Kundenkonto/meine Bestellungen, eine Antwort bekommen. Letztendlich lief die Reklamation aber wie erwartet und der Betrag wurde nach 10 zurück überwiesen. Habe danach schon wieder bestellt, jedoch PayPal statt Amazonpay als Zahlungsmittel verwendet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Mai 2022
Problem wurde nicht gelöst
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Apr 2022
Die vorgeschriebenen Mails, die lange Wartezeit und die Fehler in der Kommunikation sind sehr mangelhaft und unprofessionell. Aber ja, das Problem wurde behoben nach etwas mehr als 3 Monaten. Bin zufrieden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Apr 2022
Hatte früher schon ein paarmal bei DefShop Bestellt, da war immer alles in Ordnung. Bei der letzten Bestellung im Dezember 2021 war auf keinem Weg der Kundenservice zu erreichen, weder per Mail, per Telefon oder per Whatsapp. Der Warenwert der Retoure wurde erst nach mehrmaligen Anschreiben per Mail und Whatsapp, sowie einer Reklamation über diese Plattform, nach über drei Monaten zurückerstattet. Mit Kundenservice hat dies nichts zu tun.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Apr 2022
Sie hatten da wohl in letzter Zeit einige Probleme mit der Disposition und mein Problem hat sich ja nun geklärt ich hoffe dass es nicht noch mal vorkommt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Apr 2022
Im nachhinein war der kundenservice ok dann. Es gab 30%.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Mär 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Mär 2022
Der Kundenservice fehlte leider.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Mär 2022
Erste und letzte mal bestelle ich was von Dershowitz, nie wieder in mein Leben !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Mär 2022
Problem behoben
21 Mär 2022
Nach Monaten hat sich der Kundendienst zurück geantwortet mit einer tut uns Leid E Mail aber das Vertrauen ist weck Defshop hat seine treuen Kunden zu lange im Regen stehen lassen sie müssen die Leute anschreiben und ihnen den Einkauf bei Defshop wieder schmackhaft machen aber nicht mit 10 oder 20 % Gutschein was den Kunden gratis zukommen lassen so sieht der Kunde das Defshop es ernst meint
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Mär 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Mär 2022
Problem behoben
20 Mär 2022
Die Bearbeitung hat einfach viel zu lange gedauert.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Mär 2022
Zu lange Bearbeitungszeiten der retour
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Mär 2022
Produkte sind gut, der Kundenservice hingegen nicht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Mär 2022
Man erreicht keinen wenn man da anruft mit der Rückzahlung lassen sie sich richtig Zeit obwohl ich die Ware gleich am selben Tag wo ich die Ware erhalten habe zurück geschickt habe.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
15 Mär 2022
Nach eurer schriftlichen Forderung nahm DEF Shop mit mir Kontakt auf. Sie entschuldigten sich bei mir und räumten ein, dass sie momentan sehr viele Retouren zu bearbeiten haben und einen nicht unerheblichen Rückstand aufweisen. Am Ende habe ich mein Geld erhalten und ich würde jederzeit wieder bei DEF Shop bestellen. Vg ****** ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA