Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
Dertour
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Problem mit Dertour?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Dertour bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
27 Jul 2023
Auf meine Anfrage über Reklamation 24 wurde innerhalb der gesetzten Frist von 14 Tagen nicht reagiert. Ich habe nunmehr Anzeige bei der Polizei wegen Kreditkartenbetrugs erstattet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Jul 2023
Wir werden nicht mehr mit Dertour reisen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Jul 2023
Es gab keinen Kundenservice also 0
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Jul 2023
Leider kam keine Antwort. Service gleich null .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Jul 2023
Keine Reaktion und keine Rückmeldung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Jul 2023
Unsere bisherigen Pauschalreisen waren bisher IMMER mit Transfer. Man sagte uns sogar, das es nicht möglich wäre, ihn herauszunehmen. Der Kundenservice schloss eine Rückerstattung aus mit der Begründung, wir hätten diese Reise ohne Transfer gebucht. Geht's noch Leute? Dertour hat sich für uns erledigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Jul 2023
Problem ungelöst!
04 Jul 2023
Der Kundenservice hat mich NICHT kontaktiert und ist weder Service- noch Lösungsorientiert. Erinnert stark an die Vogel-Strauß-Taktik
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Jun 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jun 2023
Die haben mich erst kontaktiert , wenn Reklamation 24 meine Email zu DerTour weitergeleitet hat. Vorher meine Emails waren leider ohne Antwort.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Jun 2023
Nach mehrmaligen Anrufen und diversen Beschwerdemails hatte ich endlich jemanden am Telefon der das Problem lösen konnte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Jun 2023
Nicht. Warte seit 2 Monaten auf mein Geld.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Jun 2023
Kundenservice während der Reise, sprich Ansprechpartner, gleich Null. Keinerlei Information von DER Tour übers nicht vorhanden sein einer Kontaktperson auf der gesamten Insel.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Mai 2023
Zum kotzen,werde dort nie wieder buchen da sie sich das Problem überhaupt nicht annehmen.....
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Mai 2023
Null Points
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Mai 2023
Es war kein Kundenservice zu merken. Wir sind sehr enttäuscht von der.tour.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
16 Mai 2023
Problem ungelöst!
05 Mai 2023
Es gab keinen Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Mai 2023
Zum Schluss ok
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Mai 2023