Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
Dertour
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Problem mit Dertour?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Dertour bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
25 Dez 2022
Reklamationen werden nicht bearbeitet
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Dez 2022
Ich wurde schon einmal danach befragt und von mir beantwortet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Dez 2022
Kein Service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
13 Dez 2022
Reklamationsabwicklung war ok
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Dez 2022
Mir bleibt ja wohl nur noch Anwaltschaftlich einzuschreiten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
04 Dez 2022
Mit Kundendienst hat das nichts zu tun.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Dez 2022
Es meldet sich niemand bei einem direkt. Auf Nachfrage beim Reisebüro kam eine Rückmeldung man arbeite an dem Fall. Aber wie gesagt habe ich nur aus zweiter Hand eine Info .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Nov 2022
Laut CHECK24 haben Beschwerden oder Forderungen eine Bearbeitungszeit von 3 - 4 Monaten!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Nov 2022
Nach zwei Monaten Warten, haben wir eine Rückmeldung von Dertour erhalten und uns ebenfalls Rechtsberatung eingeholt. Wir sind nicht zufrieden mit dem Angebot von Dertour aber wenigstens erhalten wir eine kleine Rückerstattung. Das unser Urlaub vor Ort hätte verbessert werden können, ärgert uns am meisten und lässt uns sprachlos zu wissen, dass die Reiseleitung vor Ort nichts unternommen sowie das Hotel nicht informiert hat, um es für uns erträglicher zu machen / eine Alternative anzubieten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Nov 2022
Ich bin sehr Enttäuscht und werde bei Dertuor nie mehr buchen.Da ich an Dertuor viel Geld verloren habe,man hätte sich ja Einigen können auf die Hälfte vom Preis.Aber noch nicht mal eine Entschuldigung kam rüber. Nie mehr wieder,mei en Freu den habe ich eine Buchung abgeraten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Nov 2022
Problem behoben
19 Nov 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Nov 2022
Problem ungelöst!
26 Okt 2022
Ich werde vollständig ignoriert. 2 malige Reklamation blieb unbeantwortet. Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt Nie wieder Der Tour.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Okt 2022
Enorm schlechtes Service.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Okt 2022
Konnten oder wollten mir nicht weiterhelfen. Habe aufgrund dessen die Reise storniert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Okt 2022
Nicht vorhanden, nicht erreichbar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Sep 2022
Problem ungelöst!
23 Sep 2022
ich habe selbständig die Telefonnummer von Detour rausgefunden und es wurde mir gesagt, dass meine gesendete Rechnung sich in der Prüfung befidet. Die Bearbeitungszeit 6-8 Wochen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Sep 2022
Eine Reaktion auf meine Beschwerden kam erst, als ich Reklamation24 genutzt habe. Leider wurde dann unsere Beschwerde zwar rechtlich richtig, aber in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sehr knapp abgewiesen. Deshalb ist Dertour eher nicht der Veranstalter bei dem ich meine nächsten Reisen buchen werde. Schade!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA