Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
Problem mit Dertour?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Dertour bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
01 Mai 2023
Ganz mies.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Apr 2023
Schade das DER Tour mich wegen meinem defekten Koffer an die Airline verwiesen hat. Ich war der Meinung das bei einer Pauschalreise der Reiseveranstalter für das in diesem Fall, kaputte Gepäck verantwortlich ist. Ansonsten war eigentlich alles zu unserer Zufriedenheit mit DER Tour.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Apr 2023
Absolut unverständlich sich überhaupt nicht mit dem Kunden in Verbindung zu setzen und versuchen das Problem zusammen mit dem betreuenden Reisebüro zu lösen. So kann man mit Kunden nicht umgehen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Apr 2023
Gut, super danke.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Apr 2023
Problem ungelöst!
29 Mär 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Mär 2023
Service nach langen hin und her und einigen Beschwerden in Bezug auf Reiseleiter kam das Angebot zommerwechsel! Das wir dann abnbshmen um uns weitern Ärger zu ersparen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Mär 2023
Der Kundenservice am Telefon machte einen sehr inkompetentn Eindruck. Erst beim 5. Anruf wurden wir an eine Kollegin weitergeleitet, welche sich unserem Problem annahm und es gut gelöst hat. Dafür unseren herzlichen Dank. Das hätte uns, bei ordentlicher Bearbeitung viel Ärger erspart.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Mär 2023
Telefonisch konnte ich das Problem leider nicht lösen. Da war ich schon enttäuscht muss ich sagen. Schriftlich hat es aber geklappt und dafür bin ich unendlich dankbar. Dertour werde ich auf jedem Fall weiterhin für meine Reisepläne nutzen und meinem Mitmenschen weiter empfehlen! Nochmal herzlichen DANK für alles auch für die tolle Betreuung vor Ort von Antonio
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Mär 2023
Keine Aussage
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Mär 2023
Sehr schlecht! Habe mein Geld durch die Bank zurück holen lassen. Von Dertour keine Reaktion geschweige einer Entschuldigung oder gar Entschädigung bezüglich der angefallenen Überziehungszinsen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Feb 2023
Unterirdisch und voll am Problem vorbei
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Feb 2023
Nichts gehört
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Feb 2023
Keine Informationen von Der Tour. Ich warte bis heute keine Info. So das ich mir überlege zivilrechtliche dagegen anzugehen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Feb 2023
Problem ungelöst!
17 Feb 2023
welchen? schlecht, es hat sich niemand gemeldet
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
07 Feb 2023
Bis jetzt hat sich keine gemeldet,Problem ungelöst
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Jan 2023
Dertour hat meine Reklamationspunkte bagateliesiert und mit der Situation im Lande begründet, um keine Rückforderung zahlen zu müssen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Jan 2023
Nach mehrmalige Anfrage wurde mein Problem gelöst
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Jan 2023
Ich kann nicht zu erkennen, dass der Kundenservice seinen Namen verdient, denn der Hinweis, er sei nicht zuständig für den Vorgang, sondern das Reisebüro, ist sehr befremdlich. Wo bleibt die Kundenwertschätzung?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN