Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
Dertour
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Problem mit Dertour?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Dertour bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
25 Aug 2022
Nachdem ich ich hier über das Reklamationsforum eine Beschwerde verfasst hatte, hat sich der Kundendienst endlich bequemt und geantwortet, aber das auch sehr schleppend. Meine Fragen zum mittlweile stornierten Fall wurden bis heute nicht beantwortet, man versuchte mir die Schuld in die Schuhe zu schieben, indem man behauptete, E-Mails hätten den Kundendienst nicht erreicht etc.pp. NEVER, EVER AGAIN!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Aug 2022
DER hat alles abgelehnt. 2 Tage ohne Koffer und nicht mal die versprochenen Ausgaben für benötigte Pflegeartikel (Zahnpasta Deo usw.) wurden erstattet, obwohl mir das telefonisch am Urlaubsort durch Kundenbetreuung angeboten wurde. DER finde ich unseriös und Kundenfeindlich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Aug 2022
Bin einfach nur enttäuscht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Aug 2022
Seit 4 Wochen keine Antwort erhalten,
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Aug 2022
Der Kundenservice hat sich nie bei mir gemeldet. Die Reise wurde storniert, der Urlaub ist uns Wasser gefallen. Der Vorfall liegt jetzt bei einer Anwältin.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
01 Aug 2022
So einen Schweineladen der sich nicht einmal nach fast 4 Wochen melden kann, habe ich noch nicht erlebt. Diverse E-Mails & einen Brief habe ich geschickt .Keine Reaktion.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Jul 2022
Im Prinzip hat im Nachhinein alles geklappt, nur die Kommunikation mit Dertour gestaltete sich schwer, da ich Schwierigkeiten hatte den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Jul 2022
Trotz Mails mit Zahlungsankündigung auch einen Monat später kein Zahlungseingang zu verzeichnen. Die Rückerstattung wird versprochen, aber nicht eingehalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Jul 2022
Das ist bereits das Zweite Mal,dass ich antworte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Jul 2022
Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
04 Jul 2022
Da waren viele Missverständnisse dabei
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Jun 2022
Bisher erfolgte keine Reaktion zu meiner Reklamation auch nicht auf die nach erfolgter Rückreise. lediglich eine Bestätigung des Eingangs der Nachricht mit dem Hinweis es solle von Erinnerungen abgesehen werden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
17 Jun 2022
Ohne öffentliche Beschwerde hätte ich keine Antwort erhalten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Jun 2022
Lassen nichts von sich hören
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
30 Mai 2022
Ich höre nichts von DER Tour. Nicht mal eine Nachricht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Mai 2022
Die Kundenfreundlichkeit in meinem Reisebüro ist sehr gut. Nur das man langjährige Kunde beim buchen einer Reise,oder Flug seid 2020 eine Service Gebühr 15€bzw 30€ abverlangt. Sauerrei
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Mai 2022
Telefonisch war kein Kontakt möglich und auf alle Mails gab es nur eine Empfangsbestätigung aber keine Antwort.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Apr 2022
Für eine einfache Terminumbuchung hat es einfach zu lange gedauert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Mär 2022
Die gebuchte Reise wurde letztendlich storniert. Trotzdem werde ich wegen dem schlechten Kundenservice nicht mehr bei DERTOUR buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Feb 2022