OTTO
Otto (GmbH & Co KG)
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Problem mit OTTO?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von OTTO bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
22 Okt 2023
Problem behoben
18 Okt 2023
Der Kundenservice von Otto selbst ist wie immer sehr zuvorkommend aber Otto payment steckt noch in den Kinderschuhen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Okt 2023
Schlecht es wurde nichts unternommen zwecks Ersatz Kühlschrank
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Okt 2023
Problem behoben
10 Okt 2023
Problem ungelöst!
08 Okt 2023
Das Geld für die Betten, die ich zurückgegeben habe, wurde gestoppt. Betten, die zurückgegeben wurden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Okt 2023
Otto hat sich zeitnah gemeldet, der Kundenservice von Hermes erst auf Druck von Otto.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Okt 2023
Der Kundenservice ist ok. Was mich maßlos nervt ist dass man wenn man mehrere Artikel brstellt, jetzt sämtliche Verw. Zwecke angeben muss, snstatt wie gewohnt die eigentliche Kd.-Nr. Wenn man anruft, gibt man die normale Kd. Nr. an und wird sofort gefunden, bei Zahlungen ist dies jedoch nicht mehr möglich. Was ein Schwachsinn... warum einfach, wenn es auchumständlich geht...
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Okt 2023
ich fand den Kundenservice freundlich kooperativ und recht schnell im Handeln
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Sep 2023
VonPayments wurde ich nur mit Textbausteinen abgespeist, dann mal sogar mal behauptet, ich würde mit einer anderen Mailadresse schreiben, dann kann man angeblich nichts tun, weil der Fall ans Inkasso abgegeben wurde. Otto Payments hat das Problem verursacht, ist aber nicht in der Lage und offensichtlich auch nicht willens, das Problem zu lösen. Die Mitarbeiter verschweigen übrigens ihre Klarnamen, da heisst es z.B. "Max vom Team" etc. - das läßt fief blicken...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
27 Sep 2023
Unverschämte Hinweis das ich bei Hermes eine Fahrerbefragung durchführen könnte was Hermes natürlich ohne direktem Vertrag natürlich verneint, Versandunterehmen wird nicht genannt, bei Problemen.mit dem Versandunternehmen Totalverlust ohne Klage
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Sep 2023
Hat 2 Monaten gedauert bis die Rückgabe geklärt wurde. Bei andere Online Diensten, klärt sich eine Rückgabe innerhalb 1 Woche. Schwer nachzuvollziehen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Sep 2023
Am Anfang zäh....erst nach mehreren Telefonaten ein Entgegenkommen ersichtlich....denn aber freundlich...
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
14 Sep 2023
Schade,vor 30 Jahren hätte es sowas nicht gegeben
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Sep 2023
frivol, lügnerisch, unkontrolliert Ich werde nie wieder bei Otto einkaufen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Sep 2023
Problem ungelöst!
07 Sep 2023
Unterirdisch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
06 Sep 2023
Problem behoben
05 Sep 2023
Umständlich , erst nach längeren Kontakten / Nachfragen bereit mir entgegen zu kommen..... Letztendlich doch noch entgegenkommend......
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Aug 2023
Mehrfache Mahnungen erhalten und on Top noch ein Anschreiben eines Inkassounternehmens, ohne das Problem gelöst oder verbessert zu haben. Keine Rückmeldung auf Emails, keine Vorankündigung einer Ersatzlieferung. Bearbeitung von Problemen sehr unprofessionell..
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN