Saturn
MMS E-Commerce GmbH
Saturn
MMS E-Commerce GmbH
Problem mit Saturn?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Saturn bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
27 Apr 2023
Keinerlei Serviceleistung vorhanden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Apr 2023
scheinabr doch kompetent
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Apr 2023
nach einer weiteren Woche mit der Standard „bitte warten“ Emailvorlage und nicht erfolgten Rückruf Versprechen war ich nun persönlich imMarkt und habe die Versuche „wir sind nicht zuständig“, „bitte wenden Sie sich an die Zentrale“, „wir haben ihr Paket nicht erhalten“ usw. durch den Beweis der Historie und Sendungsverfolgung widerlegt. Am Ende kam heraus, das die Retoure seit über einem Monat unbearbeitet im Regal liegt! Nach erneutem Diskutieren hat der Mitarbeiter den Austausch vor Ort ausgeführt. Das war sicher der letze Kauf bei bei MSH #ichbindochnichtblöd Unglaublich wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Setzen. Sechs.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Apr 2023
Irgendwann und irgendwie ging es dann doch erfolgreich zu Ende... Nach 40 Tagen war die Bestellung komplett erledigt. Der Aufwand steht in keinem Verhältnis zum Kauf.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Apr 2023
Problem behoben
07 Apr 2023
unfreundlich, Reklamation und Reparatur dauern sehr lange
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Mär 2023
Katastrophe...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Mär 2023
Problem ungelöst!
21 Mär 2023
Ganz schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Mär 2023
Unbefriedigend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Mär 2023
Problem behoben
08 Mär 2023
Nicht hilfreich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Feb 2023
Ich habe insgesamt 30 E-Mails geschrieben und 10 mal angerufen. Die Callcenter Kollegen versprechen etwas, das sie nicht einhalten. Das hat mir ziemlich viel Nerven gekostet. Durch Zufall konnte ich die E-Mail Adresse von einem Management Mitglied auftreiben ( Google und bisschen Kreativität half mir). Danach ging es sehr flott. Innerhalb von 12 Std. War mein Problem gelöst. Ich muss persönlich sagen, dass ich eigentlich Detailhändler unterstütze, aber das mit Saturn hat mir gezeigt, dass der Kundenservice bei Amazon 100x besser ist.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Feb 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
14 Feb 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Feb 2023
Problem behoben
05 Feb 2023
Problem gelöst..
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Feb 2023
Problem würde durch Paypal gelöst. Käuferschutz gestellt und zu meinen Gunsten entschieden. Keine Reaktion von Saturn.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jan 2023
Kundenservice das Letzte
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Jan 2023
Auf Fragen wurde nicht eingegangen, unfreundlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN