Saturn
MMS E-Commerce GmbH
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Problem mit Saturn?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Saturn bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
25 Jul 2022
Ungeschultes Personal Fehlerhafte Bearbeitung Leere versprechungen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Jun 2022
Ich habe schnelle Antwort bekommen von Saturn und das Problem wurde behoben
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Jun 2022
Habe am 27.05 den Fragebogen von Saturn in der Filiale in Krefeld abgegeben, mit der bitte mein Gerät zurück zu schicken. Seid dem keine Reaktion
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Mai 2022
Problem behoben
12 Mai 2022
Ich bedanke mich für Ihre Hilfe. Das Problem wurde gelöst. Die Reklamation kann gelöscht werden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Mai 2022
Der Kundenservice ist schlecht. Der einzige Weg zur Lösung war über diese Bewertung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Mai 2022
Problem behoben
12 Apr 2022
Unter Kunde ist König verstehe ich was anderes. Der Kundendienst hat mein Bild auf Saturn deutlich verschlechtert. Mit so einem tam tam habe ich nicht gerechnet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Mär 2022
Absolut kundenunfreunlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Mär 2022
War äußerst schlecht. Schriftliches Kulanzversptechen nicht eingehalten. Häufig den Hörer mitten im Gespräch aufgelegt. Vier unterschiedliche Bestellnummern, da sie Angaben zur Bestellung falsch eingegeben hatten etc, etc.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Mär 2022
Dazu fehlen mir mittlerweile die Worte.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
25 Feb 2022
Finde es wirklich eine Frechheit , das weder die Saturn Hotline oder auch dieser Markt worüber der Kaffeevollautomat gesendet wurde eine gemeinsame Lösung gesucht haben . Es kann einfach nicht sein , das man eine Maschine von Siemens in dieser Preisklasse so in diesem Zustand bekommt , man sich sehr oft an die Hotline aber auch per Email schriftlich an Saturn wendet und am Ende es keine Antwort mehr gibt .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Feb 2022
Der bisher schlechteste Kundenservice, mit dem ich zu tun hatte. Peinlich für ein Unternehmen dieser Größenordnung. Der Vorgang der Erstattung hat fast 3 Monate gedauert. Anfragen wurden mehrfach falsch verstanden. Versprochene Rückmeldungen blieben aus. Das war das letzte Mal, dass ich bei denen bestellt habe. Ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Feb 2022
Es ist eine reine Schande was sich Saturn leistet. Ich habe steht's versucht das von Saturn verursachte Problem zu lösen, leider war Saturn daran nicht interessiert und hat auch kein sonderliches Interesse daran gezeigt. Bewusst wird gegen Gesetze und Rechtsprechung verstoßen, eine Schande dass so eine Firma noch bestehen darf. Für mich war es auf jeden Fall das letzte Mal bei Saturn. Ich werde mein Konto bei Saturn löschen lassen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Feb 2022
Wir wurden ewig vertröstet. Die Retoure hat sich insgesamt 3 Wochen hingezogen. Immer wenn es um die Ersatzlieferung ging kam keine Antwort mehr seitens Saturn.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Feb 2022
Was soll man dazu noch sagen. Die sollten sich schämen Die 20 eouo tun mir zwar nicht weh aber es ärgert mich. Wenn wir so geschäfte in unserem lsden machen würden wären wir schon pleite.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Feb 2022
Hat leider sehr spät reagiert. Erst als ich mich an reklamation24 gewendet habe hat Saturn reagiert. Habe mein Produkt am 31.12.2021 erhalten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jan 2022
Letztendlich hat mir nur die Beschwerde auf Facebook und das Social Media Team geholfen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Jan 2022
Nachdem am 6.12. die demolierte Geschirrspülmaschine geliefert wurde und wir am Nachmittag festgestellt haben wie kaputt sie ist hatten wir sofort saturn kontaktiert. Erst am 13.1.wurde er wieder abgeholt, es dauerte knapp zwei Wochen bis die Bestätigung über den Erhalt der Rücksendung kam. Und 1 weitere Woche später ist nun das Geld wieder eingetroffen. Alles in allem eine totale Katastrophe, der Kundendienst ist unterirdisch... Für uns kein SATURN mehr, definitiv.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Jan 2022
Keiner kennt sich da aus
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA