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Travelgenio
Bewertungen & Erfahrungen (300)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Travelgenio bewertet haben. Informiere dich daüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

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Travelgenio

Flug Reklamation

Seher schlecht ich werde da niemals wider buchen

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem Ungelöst!
Travelgenio

Zusatzgepäck bezahlt aber nicht enthalten

Schlecht

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 1/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Flug abgebucht aber keine Tickets

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 2/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Stornierter Flug?

Es ist unmöglich jemanden zu erreichen. Unser Flug wurde storniert und wir konnten nicht nachfragen und bekamen keine Hilfe

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem Ungelöst!
Travelgenio

Rückzahlung meiner Flugauslagen

Mit der ausschliesslichen Bearbeitung über Mail, ist es unmöglich sein Anliegen vorzubringen. Ich habe auch das Gefühl, dass sich Travelgenio überhaupt nicht um eine Lösung bemüht. Lt. TAP Air Portugal ist die Zahlung an Travelgenio zurücküberwiesen, aber eine Weiterleitung an mich kommt nicht zustande. Ich halte das Verhalten von Travelgenio für einen versuchten und erfolgten Diebstahl, immerhin fast 1000 Euro. Ich kann jedem nur abraten mit diesem Unternehmen zu arbeiten.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 10/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem Ungelöst!
Travelgenio

Flugplanänderung bei bestehender Buchung

Letzten Endes wurde das problem gelöst. Aber nur auf Anstoß.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 6/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Geld Abgebucht !

Es war unmöglich jemanden zu erreichen. Selbst auf emails wurde nicht geantwortet.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Fehler bei Eingabe der Email .Deswegen keine Buchungsbestätigung

Das Problem wurde behoben.Travelgenio hat sich sofort nach der Beschwerde darum gekümmert.Was ich sehr negativ finde,dass man keinen telefonischen Kontakt herstellen kann.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 9/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? JA
Problem behoben!
Travelgenio

Bezahlung mit sofort aber kein Ticket

Problem schnell gelöst

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 8/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? JA
Problem behoben!
Travelgenio

Umgebucht und keine Bestätigung erhalten ! Kann nicht fliegen und schon 3x meine Termine verschoben.

Leider hat sich das Problem nach sehr viel Briefverkehr und sehr vielen Anfragen erst nach 4 Monaten gelösst.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 3/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Doppelte Reservierung

Es dauert viel zu lange, bis auf Anfragen reagiert wird.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 1/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Flug gebucht, Geld gezahlt, KEINE Buchungsbestätigung

Der Kundenservice hat schnell geantwortet

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 8/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

kostenrückerstattung

travelgino ist eine sehr unseriöse firma! von anbeginn der buchung war es nicht möglich in kontakt mit ihnen zu treten. es wurde immer nur auf einen link verwiesen, um in kontakt zu treten. nach öffnen des links wurde darauf hingewiesen "dieser surver ist derzeit im urlaub". ebenso konnte man nur sehr sehr schwer mit sämtlichen, bei travelgino abgeschlossenen, versicherungen in kontakt treten. travelgino ist eine der wenigen reiseagenturen die einen nicht darauf aufmerksam gemacht hat, das bei diesem (meinem) flug ein transitvisa für das umsteigen in indien benötigt wird. also absolut kein kundenservice - abzocke

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem Ungelöst!
Travelgenio

mindestens 12 Mails geschrieben für eine Umbuchung und keine Antwort oder Bestätigung !

Es gab viele Missverständnisse und eine lange Wartezeit. Zum Schluss hat sich alles behoben.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 5/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? JA
Problem behoben!
Travelgenio

Travelgenio - Invalid Date Fehler 20528841

Telefonish sind sie nicht erreichbar. Und sie haben sich zu spät rückgemeldet.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 3/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Buchungsänderung und fehlende Gepäckangabe

Travelgenio bietet günstige Flugpreise, aber ansonsten hat man nur Stress damit. Mein Flug hat sich mehrfach geändert und Travelgenio hat selbst keinen direkt Einfluss darauf und somit ist man eigtl busted, indem man bei diesem Drittanbieter bucht. Sehr stressig alles.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 6/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Flug Odesa - Wien wegen Krieg gecancelt und kein Geld züruck !

Nicht Profesionell !

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

Keine Antwort auf Umbuchungsanfrage beim Customer Service

Es ist eine Schande was travelgenio da macht! Meine Anweisungen waren klar und vorab mit AVIANCA abgesprochen. Leider hatte travelgenio wohl keine Lust sich meiner Bedürfnisse anzunehmen und ist statt dessen den Weg des geringsten Widerstandes gegangen und hat das Geld zurückgefordert. Dieses ist bis heute noch nicht bei mir angekommen! travelgenio -> never ever!

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem Ungelöst!
Travelgenio

Falsche Flugtickets erhalten

Habe selbst nach oftmaligen Versuchen und Warteschleife Kontakt aufgenommen. Nur englischsprachige Mitarbeiterin. Könnte mich Verständlich machen. Richtiges Ticket wurde dann zugesendet. Alles in Allem eine schwierige Prozedur.

  • Wurdest du kontaktiert? NEIN
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!
Travelgenio

falsche Mail - keine Tickets erhalten - Kundenservice abwesend

Sehr schlecht erreichbarer Kundenservice.

  • Wurdest du kontaktiert? JA
  • Kundenservice Note 0/10
  • Zukünftige Geschäfte mit Travelgenio? NEIN
Problem behoben!

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