Backmarket
Back Market - JUNG SAS
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Back Market - JUNG SAS
Problem mit Backmarket?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Backmarket bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
24 Jul 2023
Nach Anfrage nach Lösung meines Anliegens wurde mein Account gesperrt und ich habe keine Antwort von Backmarket mehr bekommen. Ich kann Backmarket nicht weiterempfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jul 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Jul 2023
Der Kundenservice von BackMarket ist eine reine Katastrophe. Nur Versprechen, die nicht eingehalten werden. Das Probleme wurde nur behoben, weil ich über Reklamation24 eine Beschwerde abgegeben habe. Deswegen ein Riesen DANKE an euch, Reklamation24 !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Jul 2023
Problem behoben
16 Jul 2023
Immer die selben Aussagen. Komme immer noch nicht im mein Konto. Möchte mit dem Thema aber endgültig abschließen .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Jul 2023
Freundlich aber bislang ohne Ergebnisse oder wirkliche Hilfe.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Jul 2023
Da der Fehler bei mir lag, würde ich sagen, dass der Kundenservice gut ist.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Jul 2023
War zwar sehr mühsam, erstmal jemanden zu finden, der sich in der Angelegenheit nicht aus der Affäre zieht, wenn man nach Problemlösungen sucht, hat dann aber mit dieser Seite überraschend gut funktioniert. Geld war einen Tag nach Reaktion seitens ‚reklamation24‘ zurück auf meinem Konto. Kann, angesichts des Vorfalls, Backmarket zwar nicht unbedingt weiterempfehlen (wobei bei meiner Mitbewohnerin vorher alles einwandfrei funktioniert hat), aber wenn’s darum geht, bei Problemen Hilfe zu bekommen, kann ich diese Seite wenigstens empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Jul 2023
Zu Beginn äußerst irritierend. Nach mehrfachem Bestehen Wechsel auf andere Mitarbeiter mit zwar weniger Erfahrung, aber mehr Verständnis (menschlich als auch sachlich) - letztendlich Lösung des Problems jedoch mit viel Energieeinsatz und Ungewissheit zwischenzeitlich. Hoffe, beim nächstem Mal (wohl eher in fernerer Zukunft) klappt es besser.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jul 2023
Der Kundenservice von Back Market hat sich erst um mein Anliegen, nachdem die Beschwerde aufgeben worden ist. Es wäre schöner, wenn man davor auch dementsprechend behandelt werden würde, zumal die Lage wie in meinem Fall ganz klar war.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Jun 2023
Über die Backmarket Seite selbst war der Kundenservice nicht soo Hilfreich. Das lag aber auch daran, dass mein Problem sehr speziell war. Über diese Seite ging es dan problemlos und der Support hat einwandfrei funktioniert. Mein Geld habe ich dan auch ohne Probleme zurückbekommen. All in all : guter Support !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jun 2023
Problem behoben
27 Jun 2023
Erst nach Beschwerde bei Reklamation24 wurde reagiert. Schade , dass es so laufen musste.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Jun 2023
Miserabel, nicht erklärend und ich nahm es eher als Abzocke wahr. Ich bin gespannt, wie die von mir bezahlte Reparatur das Problem gelöst hat und wie Backmarket reagiert, sollte das Problem trotz Reparatur bestehen bleiben, da sie mir zugesichert haben, dass nach der Reparatur des Displays der Akku wieder 1a funktionieren wird.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Jun 2023
Der Kundenservice hat in meinem Fall gut und schnell reagiert. Ich habe mein Geld zurück bekommen und es ist alles gut. Ich hoffe, dass dies auch für andere in Zukunft gemacht wird und Personen ihre Rückerstattungen erhalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Jun 2023
Nach einem netten telefonischen Kontakt wurde die retoure veranlast.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Jun 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Jun 2023
Joa bisschen verwirrend, aber die Rückerstattung des Geldes funktionierte problemlos also bin ich zufrieden :)
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Jun 2023
Backmarket hat mir ein Entschuldigungsangebot gemacht, welches ich angenommen habe. Ich möchte trotzdem nichts mehr bei Backmarket kaufen bzw. dort eine Versicherung abschließen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jun 2023
Der Kundenservice war in Ordnung..
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA