Emma

Emma Matratzen GmbH

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Emma
Bewertungen & Erfahrungen (131)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Emma bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem behoben

26 Jan 2024

Die Lieferung ist nun mit einem Monat Verspätung angekommen. Die Kommunikation mit dem Kundendienst und dem Lieferanten war in Ordnung.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 9/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

17 Dez 2023

UNTERIRDISCH! Nachtrag: Der freundliche Anwalt riet mir, erstmal per Einscheiben zu stornieren/widerrufen - das Einschreiben mit Rückschein war laut Post nicht zustellbar! Dann habe ich Paypal lang und breit mein Problem geschildert, ob sie mir bitte im Sinne des Käuferschutz helfen würden. Plötzlich stand ein Lieferant mit einer Emma Matratze vor der Tür - 4 Monate VOR Liefertermin! Ich bestand energisch darauf, dass er sie wieder mitnehmen solle. Nach ca. zwei Wochen hat Paypal zu meinen Gunsten entschieden - 1000 Dank! Ich habe wirklich GROSSES Glück gehabt! Dass ich erst "hinterher" die ganzen schlechten Erfahrungsberichte gefunden habe, war mir eine Lehre - ich bestelle nie wieder, ohne mich vorher ausgiebig zu informieren... Also, vielen Dank an alle, die sich die Mühe machen, andere zu warnen!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

30 Nov 2023

Schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

13 Nov 2023

Schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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10 Nov 2023

inexistent, das sind wirklich alles Unfähige.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

06 Nov 2023

grottig - die Telefonhotline ist eine einzige Katastrophe weil nicht auskunftsfähig.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

03 Nov 2023

Schlechterer Kundendienst ist schlecht vorstellbar. Nach Wochen wurde schließlich meine Stornierung akzeptiert. Das Geld, das bei Abschluß sofort abgebucht worden ist, habe ich bis heute noch nicht zurück bekommen.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

03 Nov 2023

Eine Frechheit

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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29 Okt 2023

Schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

19 Okt 2023

Es gab de facto keinen Kundenservice, da keinerlei Reaktion, weder schriftlich noch persönlich, von Emma gab.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

16 Okt 2023

Ständiges nettes Vertrösten

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 7/10

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Problem behoben

07 Okt 2023

Es wurden auf E Mails nur Standart Antworten gegeben ( bei Spiel wir hoffen das Du mit deiner E Mail zufrieden bist) Der Telf. Support ist nur nach langer Wartezeit erreichbar. Schlussendlich wurden mir 25€ als Endschädigung für die lange Lieferverzögerung angeboten. Auf eine Antwort auf meine Einwiligung warte ich noch immer.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 4/10

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07 Okt 2023

Mittelmäßig.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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07 Okt 2023

Überhaupt kein Service. Mitarbeiter der Hotline können sich dem Kunden gegenüber nicht verständlich machen. Nur telefonisch Kontakt auf Mails wird nicht reagiert. nicht empfehlenswert

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

01 Okt 2023

Unzufrieden

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

01 Okt 2023

Sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

30 Sep 2023

Nicht ausreichend. Alle Kontakte wurden von mir aus auf Lösungen angetrieben. Lieferungen die nicht durchgeführt worden sind, wurden mit einer email das die Lieferung durchgeführt worden ist abgeschlossen. Die Lieferungen wurden nach meiner Reklamation durchgefürht ohne das ich eine Benachrichtigung im voraus erhalten hätte. Die Logistik ist sehr mangelhaft und alle Informationen werden dem Kunden nicht mitgeteilt, sondern der Kunde muss ständig nachfragen.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

25 Sep 2023

Sehr nett

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 9/10

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Problem ungelöst!

24 Sep 2023

Personal kann kaum deutsch, deshalb wird man auch nicht verstanden...... Hauptsache verkaufen danach ist alles scheiß egal. Nie wieder, es gibt auch andere matratzen Hersteller.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

23 Sep 2023

Sehr freundlich und bemüht

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 7/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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