Apollo
Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG
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Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG
Problem mit Apollo?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Apollo bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
27 Jun 2023
Der Mitarbeiter der mich heute bedient hat war um einige Klassen kundenorientierter als die andere Mitarbeiterin
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jun 2023
Super schnelle Antwort und eine tolle Lösung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jun 2023
Problem behoben
09 Jun 2023
Nach meiner Reklamation bekam ich schnell Antwort. Ich konnte die Brillen zurück geben und habe mein zurück Geld erhalten, vielen Dank.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Jun 2023
Der Kundendienst war sehr zu vorkommend. Die beanstandete Brille wurde mir kostenlos ersetzt. Gerne wieder mit Apollo-Optik.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Mai 2023
Sehr schlecht,keine Reaktion.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Mai 2023
Kein Kommentar
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Mai 2023
Problem behoben
07 Mai 2023
Ohne Kosten würden die Gläser von der Sonnenbrille Entspiegelt,so Blendend diese nicht mehr.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Mai 2023
Problem behoben
05 Mai 2023
Sehr entgegenkommend
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Mai 2023
Sehr freundlich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Mai 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Apr 2023
Problem behoben
23 Apr 2023
Problem behoben
23 Apr 2023
Apollo hat sich relativ schnell gemeldet und das Problem offensichtlich an die Filiale weitergeleitet. Ich bin mit dem Kundenservice zufrieden !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Apr 2023
Um Unterstützung bemüht, obgleich die unterschiedlichen Akteure teilweise unklare Rollen spielten. Der Weg bis zum Abschluss war mit der Überwindung zeitintensiver Bearbeitung verbunden. Das Ergebnis ist akzeptabel.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Apr 2023
Nachdem ich diesen Beitrag hier verfasst habe wurde ich prompt von Apollo kontaktiert. Man wollte Fotos meines Gestells um zu wissen, welches Werkzeug bestellt werden muss. Es kam nie wieder eine Antwort. Es war schon viel zu freundlich von mir, überhaupt Fotos anzufertigen, schließlich sind ja alle Daten über meine Brille und das Gestell im Kundensystem hinterlegt. In der Heimatfiliale bin ich zum Chef, welcher sich die Brille anschaute und meinte, dass es gar nicht sein kann, das andere Filialen kein Werkzeug dafür hätten. Ruckzuck kam er mit dem passenden Werkzeug und versuchte, mein Gestell anzuziehen, was scheiterte, da es nichts anzuziehen gab und dieses Gestell einfach nur Schrott ist, da ausgeleiert. Einen Austausch des Gewinde musste er ausschließen, da er für diesen Designermüll überhaupt keine Ersatzteile hat und auch keine besorgen kann. Er schätzte korrekt, dass diese Brille nicht mehr zu haben ist - nach nur 1,5 Jahren. Die einzige Lösung ist ein neues Gestell und somit eine neue Brille. Erneute Geschäfte würde ich nur in meiner lokalen Heimatfiliale machen, da man die meisten Mitarbeiter und den Chef persönlich kennt. Das scheint auch bis heute die einzige Filiale zu sein, die mir auch wirklich versucht zu helfen. Ansonsten würde ich zu anderen Optikern gehen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Mär 2023
Problem behoben
27 Mär 2023
War soweit okay.... Denke die Angestellte ist ansich ne Schreckschraube und kann nicht anders. Freundlich sein ist in ihrem Gesicht Fehlanzeige. Lass mich nur noch von anderen Mitarbeitern dort beraten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA