otelo
Vodafone GmbH
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Problem mit otelo?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von otelo bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
04 Sep 2023
kein komentar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
25 Jun 2023
Jedes mal einzige Antwort von Otelo-es wurde keine störungen gemelet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
04 Jun 2023
Unfreundlich und das ich nach Vertragsablauf kündige, ist denen auch egal. Ich hatte gestern selbst nochmal angerufen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Mai 2023
Ganz furchtbar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
01 Mär 2023
Bin sehr unzufrieden und würde es auch niemanden weiterempfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Feb 2023
Schlecht,sehr Schlecht!Habe nie ein besseres Angebot bekommen auch kein Angebot.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Jan 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Dez 2022
Freundlich und kompetent. Die Lösung des Problems war nicht wie erhofft; aber ich bekam Bescheid.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2022
Kein Kommentar
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Aug 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Jul 2022
Der Kundenservice hat sehr viel Luft nach oben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
17 Mär 2022
Beim 2. Kontakt und anderem Mitarbeiter war der Service in Ordnung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Feb 2022
Das hat schon Nerven gekostet
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Feb 2022
Ganz schlechte Nummer von denen einfach die Verträge im Nachgang zu stornieren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Feb 2022
Der Kundenservice von Otelo ist katastrophal. Von 5 Eingaben in das Kontaktformular von Otelo wurden alle automatisch bestätigt, keine beantwortet. Von 2 Emailanfragen an Kontakt(at)otelo.de wurde eine automatisch beantwortet, eine blieb unbeantwortet. Gespräche mit der Otelo Serviceline waren sehr unbefriedigent - eine nachfolgende Bewertung der Serviceline war nicht möglich da angeblich schon bewertet. Ich erhielt von Otelo einen Brief ohne jede Referenz zu irgendeiner Anfrage bei dem lediglich die Vertragslaufzeit von 29 Monaten bestätigt wurde.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Feb 2022
Der Kundenservice war einfach nur miserabel und ich finde es absolut frech, wie mit mir umgegangen wurde. Ohne mir Bescheid zu geben, wurde, trotz Auftragsbestätigung, meine Bestellung storniert. Hätte ich nicht mehrmals von mir aus nachgefragt, hätte ich nie eine Antwort bekommen oder überhaupt irgendeine Auskunft über meinen Bestellstatus. Und der Grund der Stornierung war für mich einfach nicht nachvollziehbar bzw. konnte mir überhaupt keine richtige Begründung genannt werden. Anschließend wurden auch keine Einigungs- oder Klärungsversuche seitens Otelo unternommen, ich hatte ganz einfach gesagt „Pech gehabt“. Das ist enttäuschend und sehr ärgerlich!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
23 Jan 2022
Der Kundenservice ist unbeschreiblich, weil es ist kein Service. Es gibt keine Reaktionen auf Kundenbeschweden, außer einer aautomatisch generierten Antwort. Dann, nach Monaten kommen die Forderungen von Otelo mittels eines Inkassounternehmens. Erst als wir dem Inkassonunternehmen den Sachverhalt noch mal schilderten, hat Anscheinend nun Otelo eingesehen, das die Vertragsverlängerung nicht vom Kunden sondern von den eigenen Vertriebüos vorgenommen wurde. Also das Fazit ist : nie wieder Otelo, bzw Vodafon, als Mutterfirma.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Jan 2022
Es lag an den Handyeinstellungen, wenn man es weiß. Otelo hat sich jedoch gar nicht um das Problem gekümmert, sondern darauf hingewiesen, daß sie dafür nicht zuständig sind. Habe nach 4 Jahren Vertrag gekündigt. Immer wenn ich Hilfe benötigt habe, war Otelo nicht dafür zuständig.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Dez 2021
Das Problem konnte sich mittels neuer SIM Karte klären.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Okt 2021
Unfreundlich, keine Antworten auf Probleme
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN