Douglas
PARFÜMERIE DOUGLAS GMBH & CO. KG
Douglas
PARFÜMERIE DOUGLAS GMBH & CO. KG
Problem mit Douglas?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Douglas bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
08 Sep 2023
Sehr schlecht. Haben gelogen, dass sie das Geld überwiesen hätten, ich hatte enormen Aufwand. Keine wirklich glaubhafte Entschuldigung. Eines Traditionsunternehmens in keinster Weise würdig
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Sep 2023
Sehr nett. Danke für den freundlichen Kontakt und die sehr entgegenkommende Kulanz. So etwas ist heutzutage nicht selbstverständlich. Tolles Unternehmen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Sep 2023
grausam, wie man sieht keine Klärung in Sicht oder Antworten auf Fragen. Während ich bestellungen hatte, retouren, und in 20 jahren 1 reklamation hat man mein konto gesperrt, gelöscht mir meine rücksendungen sowie reklamationen von teurer düften im wert von hunderter euros nicht erstattet! Wenig Gutscheine erhalten mein eigentum bares geld ungültig warum? Die schicken den online raus danach ein code haben zugriff drauf, nach meiner beschwerde war jeder gutschein leer und unnutzbar! Dann der fremdenhass die berichte von denen über mich freunde und bekannte oder stammleute die da arbeiten haben reingeschaut, ich wurde da als kranke Hure bezeichnet! Die sollte man sperren! Türkisches Monster (bin keine) Horrorkundin! Douglas klaut Douglas betrügt, Douglas ist Scientology, ich werde klagen zumindest mein geld meine gutscheine zurück zu kriegen überhaupt zu kriegen. Als Kunde haben sie mich eh verloren, klar haben sie keine antwort drauf ihre Semte verbietet es ihnen ihre mitarbeiter müssen ja auch der sekte beitreten; sonst werden sie nicht eingestellt nicht wahr :) bis bald und ich hole mir alles zurück, was Dougletten mir geruabt und mit meinen gutscheinen geshoppt haben! Ach ja Douglas bitte habt wenigstens etwas anstand und prüft lasst prüfen was noch offen ist und schliesst konten dannn illegal, aber doch nicht ohne den kunden das geld und die gutscheine zu ersatten! Sie behalten die Ware und das Geld! Steuerfrei das ist Schwarzgeld und Geldwäsche die sie betreiben! Bitte um alle ersattungen und alle gutscheine die auch funktionieren sowie überprüfung!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Sep 2023
Ich finde den Kundenservice mehr als miserabel. Wie beschrieben für Düfte wurden original verpackt an Douglas zurückgeschickt. Daher sehe ich es nicht ein dafür bezahlen zu müssen. Das was ich behalten habe hab ich auch bezahlt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2023
Problem behoben
04 Sep 2023
Bischen frech und indifferent
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Sep 2023
Nicht kundenorientiert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Aug 2023
Schnell und kompetent , letztendlich ist nicht douglas daran schuld gewesen sondern in meinem Fall der Lieferant der Zusteller
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Aug 2023
Sehr schlecht. Nette, nichts aussagende Mails geschickt. Wollte die Angelegenheit mit Mir gerne im persönlichen Gespräch in Kürze klären. Auf meine Nachfrage hin, nach einer Woche, habe sie mich abgebügelt und wollten es dann doch intern klären. Keine Entschuldigung oder gar eine kleine Wiedergutmachung an mich. Unverschämtheit einem Kunden gegenüber. Werde meine Douglaskarte nach Jahren zurück geben. 2 Freundinnen von mir haben das schon lange gemacht, wollen sich nicht Mehr ärgern müssen. Douglas kann es sich offensichtlich erlauben Kunden zu verlieren, fragt sich nur wie lange. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Aug 2023
Es gibt leider keine Lösung. Es gibt weder Info über Rückerstattung noch über Lieferung. Man sagt nur dass man warten muss bis ein Ergebnis vorliegt. Also wirklich sehr enttäuschend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Aug 2023
Problem behoben
11 Aug 2023
Problem behoben
11 Aug 2023
von Rklamation24 super gut!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Aug 2023
Eher schlecht NIE MAL WIEDER
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Aug 2023
Problem behoben
02 Aug 2023
Absolut klasse
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jul 2023
Unverschämt! Welcher Sachverhalt? Es wurde alles zurückgesendet, welchen anderen Sachverhalt soll es da noch geben?!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Jul 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Jul 2023
Problem behoben
27 Jul 2023
Ich habe festgestellt,Dates einfacher ist beim Kundenservice anzurufen und der Mitarbeiterin den Fall mündlich zu schildern. Kommt allerdings auch drauf an an welche Mitarbeiterin man gerät. Mit meiner war ich sehr zufrieden. Hab mir leider den Namen nicht gemerkt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA