Jack Wolfskin
JACK WOLFSKIN Retail GmbH
Jack Wolfskin
JACK WOLFSKIN Retail GmbH
Problem mit Jack Wolfskin?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Jack Wolfskin bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
20 Dez 2021
Alles super top und schnell! Immer wieder gerne
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Dez 2021
viel Geld für minderwertiges Produkt bezahlt - schade!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Dez 2021
Die Jacke wurde stets laut Vorschrift gereinigt. Sie wurde sehr selten getragen und nun zerfällt die weiße Innenbeschichtung. Für mich unverständlich, die Jacke war sehr teuer und zumindest hätte ich mit einer Teilerstattung gerechnet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Dez 2021
Schnell, kompetent, unkompliziert
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Nov 2021
Die Vielzahl an Beschwerden mit dem gleichen Problem zeigt, dass hier kein Fehlverhalten des Kunden vorliegt, sondern die Materialauswahl vom Hersteller ungeeignet ist. Einen vollwertigen Ersatz nach 10 Jahren ist sicherlich nicht zu erwarten, aber bei den Preisen von Jack Wolfskin erwartet man deutlich mehr als "Pech, war sicher ihr Fehler". Ein Gutschein über 50% für den Kauf der nächsten Jacke hätte mich als Kunden vermutlich erhalten können und der Firma bei der den tatsächlichen Herstellkosten immer noch kein Geld gekostet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Nov 2021
Obwohl die zerbröselten Jacken auch von anderen Kunden mehrfach reklamiert wurden hat Jack Wolfskin nur ein Standartschreiben als Antwort.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Okt 2021
Nichts was Jack Wolfskin als Begründung für lösung der innere Beschichtung abgibt trifft im meinen Fall zu. Die Jacke wurde insgesamt 4x gewaschen im Sommer und draußen im Schatten getrocknet lassen. Keine Stoffe die Jack Wolfskin beschreibt wurden nie benutzt. Ich werde nie wieder Jack Wolfskin Ware kaufen oder empfehlen. Es gibt andere Firmen die gleiche Waren herstellen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
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Problem ungelöst!
12 Okt 2021
Ich würde auf eine waschanleitung hingewiesen. Eigentlich wollte ich mir einen Mantel für 299€ kaufen. Aber....
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
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10 Sep 2021
Wie in meiner "Reklamation" schon erwähnt, bin ich mit der Qualität der Jack-Wolfskin-Jacken grundsätzlich sehr zufrieden. Mir ging es eigentlich nur um die Klärung der Frage, ob es vielleicht doch eine Reparatur-Möglichkeit geben könnte (z. B. durch das Aufsprühen einer neuen Texapore-Schicht auf der Innenseite). Schließlich gibt es ja auch Reparaturmöglichkeiten in Bezug auf kleine Löcher oder Risse in der Außenschicht der Jacke. Die Firma hat schnell geantwortet, das finde ich gut und die verneinende Antwort war (realistischerweise) auch genau so zu erwarten gewesen. Deshalb: alles gut. Jetzt hoffe ich einfach mal auf die neue Herbst-Winter-Kollektion und dass ich eine neue Lieblings-Jacke finden möge.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
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Problem behoben
31 Aug 2021
Man bezahlt soviel Geld und dann ist die Beschichtung nach 5 Jahren abgelöst. Das kaufe ich mir lieber alle 2 Jahre eine billige und hab dann auch noch immer modisches neues am Körper.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
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Problem behoben
03 Aug 2021
Kundenservice ist gut, leider Qualität in der letzten Zeit schlechter geworden...
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jul 2021
Bis jetzt kann ich Ihn nicht beurteilen. Habe noch keine Antwort auf meine Beschwerte bekommen. Würde deshalb auch keine neue Jacke von Wolfskin kaufen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Jun 2021
Antwort hat gedauert und war nicht zufriedenstellend. Man bot mir erst an, mir ein Versandlabel zuzustellen, damit ich die Jacke, deren Innenbeschichtung abbröckelt, zur weiteren Untersuchung einsenden kann. Erst später hatte der Service wohl genauer hingesehen und festgestellt, dass ich in der Schweiz lebe. Weil der Versand dadurch teurer und aufwändiger wäre, machte man einen Rückzieher. Den angebotenen 20-CHF-Gutschein für den Online-Shop habe ich abgelehnt, weil mich die Marke in Bezug auf die Warenqualität nicht überzeugt. Ich finde es völlig unökologisch, dass ich eine wenig getragene Jacke wegwerfen muss, weil die Innenseite zerbröckelt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Jun 2021
Der Lebenszyklus dieser Produkte ist für mich völlig unakzeptabel. Die oben beschriebene Pflegeanleitung ist eine Zumutung. Ich hatte bisher niemals ein Kleidungsstück, das nach 3 Wäschen neu impregniert werden musste und eine spezielle Wärmebehandlung benötigt. Jack Wolfskin hat mich als Kunden definitiv verloren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Jun 2021
Aus meiner Sicht handelt es sich bei dem Mangel um einen Materialdehler. So etwas hatte ich bei keiner Jacke irgendeines anderen Herstellers, selbst bei preiswerten Jacken nicht. Ich werde nie wieder eine Jacke von Jack Wolfskien kaufen. Und ich kann anderen Leuten von dem Hersteller nur dringend abraten. Die Qualität ist schlecht, die Jacken lösen sich von alleine auf, selbst wenn sie nicht getragen wurden. Also: Finger weg von Jack Wolfskin!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Mai 2021
Reklamation wurde noch nicht abschließend geklärt (ich werde die Jacke jetzt bei Jack Wolfskin einschicken).
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
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Problem behoben
25 Mär 2021
Ich bin enttäuscht. Ein Hersteller, der Materialien verwendet, die sich nach längerer Nutzungszeit von selbst auflösen handelt für mich ökologisch unverantwortlich. Geplante Obsolenz ist grundsätzlich zu verurteilen und darf nicht durch Kundentreue belohnt werden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Mär 2021
Sehr schlecht - nicht kundenorientiert - schlechte Qualität, man zahlt nur den Namen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Feb 2021
Schnelle Antwort und Problem so wie gewünscht gelöst
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Feb 2021
Schnelle Antworten die für mich aber leider unbefriedigend waren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA