Travelgenio
Travelgenio SL
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Problem mit Travelgenio?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Travelgenio bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
12 Jul 2021
Sehr schwer zu erreichen und hat zu lange gedauer bis eine Antwort bekam
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Jul 2021
Sehr schlecht. Ohne Buchungsreferenz kommt man nicht durch. Die haben nur mein Konto belastet ohne mir Was von Flugangaben zusenden .Fakt ist mein geld ist weg und ich sitze da Ohne Flug Ticket.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Jul 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jul 2021
Kontakt Aufnahme mit Travegenio nicht möglich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Jul 2021
Nach mehreren Nachfragen wurde das Problem dann doch endlich gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jul 2021
Geld abzüglich Gebühren eingetroffen. Nach 14 Monaten. Nach meiner Intervention hier, ging es nun fix. In guten Zeiten, wenns keine Probleme gibt, ist das Preis-/Leistungserverhältnis der Plattform ganz gut, in dieser Coronapandemie hatten wohl alle etwas zu kämpfen (habe noch andere Offene Forderungen anderer Anbieter). Somit ist Travelgenio da kein Einzelfall, die Branche leidet. Für mich ist das Thema abgeschlossen. Danke für die Überweisung.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Jul 2021
Nie wieder travelgenio.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jun 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jun 2021
Kundenservice ist definitiv noch Ausbaufähig. Das Problem ist dass man ohne eine Buchungsnummer nicht zu einem Serviceberater gelangen kann. Über Email auch keine Reaktion und die Faxnummer funktioniert auch nicht. Ich konnte erst, nach dem ich im Internet eine fremde Buchungsnummer fand und die im Telefonsprachsystem eingab, mit eine freundliche Mitarbeiterin sprechen die mir mein Fall sofort bearbeitet hat. Inzwischen kam auch die Reaktion von Travelgenio über Reklamation24 mit der guten Absicht das Problem zu beheben. Geld ist wieder zurück gebucht worden. Dass manchmal Fehler vorkommen können das ist normal und da habe ich auch Verständnis aber dass man sein Problem keinem schildern kann das ist mir persönlich zu stressig. Wenn der Telefonservice verbessert wird und die Technische Probleme auf der Internetseite von Travelgenio behoben werden so dass keine Fehlbuchungen entstehen können, zum Beispiel wie in mein Fall, dann würde ich gerne das Angebot von Travelgenio wieder nutzen. Trotz allem Vielen Dank an die Mitarbeiter von Travelgenio für die Bearbeitung und natürlich vielen dank an Reklamation24 für die Unterstützung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2021
Keinerlei Kommunikation mit Travelgenio möglich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2021
Der existiert nicht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2021
Da es bei der Buchung offenbar Probleme gab, konnte ich keine Bestätigung bekommen. Nach einigen vergeblichen E-mails hat es dann doch noch geklappt und ich habe den Betrag zurück bekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2021
der Kundenservice ist schlichtweg eine Katastrophe. Man erhält keinerlei Infos zu seinem Anliegen. Telefonisch kann man auch nach Stunden in der Warteschleife keine deutschsprachige Hilfe erwarten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Jun 2021
Man braucht sehr viel Geduld,da man ständig dig aus der Leitung geworfen wird. Per Mail erhält man auch kaum Antwort
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Jun 2021
Vielen Dank für die Unterstützung, der Betrag wurde auf mein Konto überwiesen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Jun 2021
Schwer zu erreichen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Jun 2021
Bis ich über Reklamation24 kontakt aufgenommen habe, war der kontakt sehr schwierig und abweisend.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Mai 2021
Es gibt leider haben funktionierenden Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Mai 2021
Es wird immer nur vertröstet und vertröstet und man soll doch etwas Geduld haben. Nach fast einem Jahr hab ich da keinen Bock mehr drauf und man ist so ausgeliefert. Aber wehe es wäre anders rum und wir hätten nicht rechtzeitig bezahlt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Mai 2021
Absolut nicht hilfreich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA