XXXLutz Deutschland
BDSK Handels GmbH & Co. KG
XXXLutz Deutschland
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Problem mit XXXLutz Deutschland?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von XXXLutz Deutschland bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
20 Jun 2023
Verkäufer interessiert sich nicht für Reklamationen. Kundenservice meldet sich trotz Zusagen nicht zurück. Bloß keine Reklamationen haben, sonst bereut man den Einkauf bei xxl Lutz
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Jun 2023
Nach 4 Wochen und zahlreichen Anrufen meinerseits wurde die Angelegenheit endlich erledigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Jun 2023
Zögerlich, aber am Ende zufriedenstellend nach fast 3 Monaten
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Jun 2023
heute wurde mir die Anlieferung des neuen Bettes zugesichert. Die Speditionsfahrer waren da und wollten das alte Bett mitnehmen? Ich hatte eindeutig dem Kundenberater am Telefon gesagt, dass es schlussendlich auf dem Recyclinghof gelandet ist! Ich hatte ja ewig nichts von XXXL Lutz gehört! Was sollte ich machen? Mein Kind monatelang auf Schrott schlafen lassen? Nach Wochen habe ich einen Anruf erhalten, dass das Bett nachgeliefert werden soll. Dann wurde der Termin nicht eingehalten. Dann war wieder Stille. Und jetzt wird angeliefert. 2 Minuten später wieder abgeholt! WAS FÜR EIN ARMUTSZEUGNIS FÜR XXXL LUTZ! ICH VERLANGE SOFORT MEIN GELD ZURÜCK; SONST GEHT DIE SACHE ZUM ANWALT!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Jun 2023
Sehr schlecht - Unternehmen reagiert überhaupt nicht. Auskunft über personenbezogene Daten nach DSVGO wird verweigert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Jun 2023
Schleppend...aber erst nach einigen weiteren Schritten und zig Wochen später kam eine sehr nette Antwort.. und geld zurück..mit dem ich nicht gerechnet hatte..ich melde mich aus der herzklinik..und bin froh das dieses problem jetzt zu ende ist...danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Jun 2023
Sehr unzuverlässig
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Jun 2023
Vom Erstkontakt bis jetzt ist das sehr unseriös gelaufen. Die Austauschware ist übrigens flasch und muss wieder reklamiert werden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Mai 2023
Schlechter Kundenservice, unpersönlich, nicht kundenorientiert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Mai 2023
Schlecht Ohne wiederholendem eigenem Nachgang wären nach 6 Wochen die Probleme bis heute noch immer nicht gelöst. Mehr gibts dazu nicht zu sagen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Mai 2023
Schlecht ????
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Mai 2023
Das Angebot nach Eingabe bei Reklamation24 von XXXLutz war im Rahmen dessen was für uns ok ist. Schade ist nur, dass man es erst auf diese Weise erhalten hat und nicht bereits im Haus vor Ort so entschieden werden konnte. Daher wird zumindest dieses Haus (bei man wenig Kulanz und Kundenoreintierung gezeigt hat) uns so schnell nicht mehr als Kunden sehen. Aber zum Glück gibt es ja noch andere Häuser die zur XXXLutz-Gruppe gehören. Es wurde auf alle Fälle eine zufriedenstellende Lösung angeboten!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Mai 2023
Total nervig und auch nicht sehr kulant.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Mai 2023
Nur reinste Show! In der Realität wurde die Schuld abgewiesen und unfreundlich behandelt worden. Dieser Laden ist für mich Tabu für immer!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Mai 2023
Völlig unkoordiniert und lustlos! Service ist dort tatsächlich ein Fremdwort!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Mai 2023
Absolut unflexibel. Kein 08/15 und schon können sie nichts machen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Mai 2023
Gut, außerhalb der eigenen Kulanz Gutschein ausgestellt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Mai 2023
Nachdem sich Herr Sahin eingeschaltet hatte und feste Zusagen für den Lieferzeitraum machte, habe ich jetzt zumindest eine Lieferung von zwei erhalten. Ich hoffe, dass die Zusage für die zweite Lieferung genau so eingehalten wird. ich verstehe nicht, warum es immer erst Ärger geben muss, ehe sich jemand aus dem Hause XXXLutz der Angelegenheit annimmt und genaue Zusagen macht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Mai 2023
Unterirdisch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Apr 2023
Unzureichend bis unmöglich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA