Wie lassen sich Reklamationen effektiv vermeiden?
Wenn Kunden sich beschweren, bedeutet das für Unternehmen erst einmal zwei Dinge: zusätzlichen Aufwand und Mehrkosten. Das sollte jedoch kein Unternehmen dazu verleiten, sich...
Unzufriedene Kunden: 14 Tipps für den richtigen Umgang mit Beschwerden
Ganz gleich wie gut Ihre Produkte, wie ausgefeilt Ihre Dienstleistungen oder wie überzeugend Ihr Service ist – Fehler können in jedem Unternehmen passieren. Hinzu...
Ist meine Beschwerde angebracht? Deine Rechte als Verbraucher
Der Kaffee aus der neuen Kaffeemaschine wird nur lauwarm, die Fliesen im frisch renovierten Bad sind ganz offensichtlich schief angebracht und der Mitarbeiter im...
Welches Reklamationsrecht gilt im Ausland?
Welche Rechte du als Verbraucher oder Verbraucherin hast, wenn du eine Ware in Deutschland reklamieren möchtest, ist im Bürgerlichen Gesetzbuch eindeutig geregelt. Für Laien...
Die 4 wichtigsten Tipps für erfolgreiches Beschwerdemanagement
Es gibt wohl kaum ein Unternehmen, das sich über Beschwerden und Reklamationen seiner Kunden freut. Sie verdeutlichen, dass etwas schiefgelaufen ist und führen dazu,...
5 Sätze, die Ihre Mitarbeiter im Kundenservice niemals sagen sollten
Kundendienstmitarbeiter übernehmen eine überaus wichtige Funktion in Ihrem Unternehmen. Sie sind Ansprechpartner für die Probleme, Fragen und Wünsche Ihrer Kunden und haben damit direkten...
5 Tipps für den richtigen Umgang mit Kundenreklamationen
Verbraucher haben heutzutage mehr Einfluss auf den Geschäftserfolg Ihres Unternehmens als je zuvor. Dank der zahlreichen Möglichkeiten, die das Internet ihnen bietet, sich zu...
4 Tipps, um eine optimale Beschwerde zu schreiben
Im Grunde ist es ganz einfach: Wenn du ein Problem mit einem Unternehmen hast, kannst du bei Reklamation24 eine Beschwerde schreiben. Es gibt aber...
4 Momente, in denen Sie Ihre Kunden binden – ohne es zu wissen
Vermutlich wissen Sie ziemlich genau, welche Schritte notwendig sind, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Aber haben Sie schon einmal genauestens analysiert, was notwendig...
4 Tipps, um von Verbrauchern eine gute Bewertung zu erhalten
Als Beschwerdeportal bietet Reklamation24 Verbrauchern die Möglichkeit, bei Problemen unkompliziert mit Unternehmen in Kontakt zu treten und eine Lösung ihres Problems einzufordern. Unternehmen erhalten...